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9月理货员高级工试题(含答案)

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.理货员在整理货物时，对于临近保质期的商品应该（）。

A.继续正常陈列销售

B.及时下架并进行处理

C.随意放置不管

D.与新日期商品混合陈列

答案：B。临近保质期的商品存在一定销售风险，及时下架处理可避免消费者购买到临期商品，保障消费者权益，也能维护商场信誉。

2.商品陈列时，应遵循的原则不包括（）。

A.美观性原则

B.随意性原则

C.易拿取原则

D.关联性原则

答案：B。商品陈列需有一定规范和规律，随意陈列不利于顾客挑选商品，也影响店铺整体形象，而美观性、易拿取和关联性原则有助于提高销售和顾客购物体验。

3.理货员在补货时，要遵循的原则是（）。

A.先进后出

B.后进先出

C.先进先出

D.随意进出

答案：C。遵循先进先出原则可以保证先入库的商品先销售出去，减少商品过期积压的情况，保证商品的新鲜度和质量。

4.盘点工作的目的不包括（）。

A.确定库存数量

B.检查商品质量

C.增加商品库存

D.发现管理漏洞

答案：C。盘点主要是为了准确掌握库存数量、检查商品质量以及发现管理过程中存在的漏洞，而不是增加商品库存。

5.当顾客对商品价格提出异议时，理货员正确的做法是（）。

A.与顾客争论价格合理性

B.不理会顾客的异议

C.耐心解释价格构成并提供相关优惠信息

D.让顾客找其他部门解决

答案：C。耐心解释价格构成并提供优惠信息可以化解顾客对价格的疑虑，增加顾客购买的可能性，而争论、不理会或推诿都不利于解决问题。

6.以下哪种商品陈列方式更适合促销商品（）。

A.整齐排列

B.堆积陈列

C.悬挂陈列

D.分格陈列

答案：B。堆积陈列能营造出商品丰富、优惠的氛围，吸引顾客的注意力，激发顾客的购买欲望，更适合促销商品。

7.理货员在清洁货架时，应使用（）清洁工具。

A.潮湿的拖把

B.干燥的抹布

C.带水的海绵

D.尖锐的清洁器具

答案：B。干燥的抹布可以避免水分对商品和货架造成损坏，而潮湿拖把、带水海绵可能弄湿商品，尖锐清洁器具可能刮伤货架和商品。

8.商品的货号通常包含了商品的（）等信息。

A.品牌、规格、价格

B.产地、颜色、重量

C.类别、批次、特征

D.销售渠道、生产日期、保质期

答案：C。货号主要用于识别商品的类别、批次和特征等，方便商品的管理和查找，价格、产地、销售渠道等信息一般不在货号中体现。

9.对于易碎商品，理货员在搬运和陈列时应（）。

A.随意堆放

B.轻拿轻放并做好防护

C.与重物混放

D.快速搬运

答案：B。易碎商品需要轻拿轻放并做好防护措施，避免碰撞损坏，随意堆放、混放和快速搬运都容易导致商品破碎。

10.理货员在工作中发现商品有质量问题，首先应该（）。

A.继续销售

B.自行处理

C.报告上级

D.直接丢弃

答案：C。发现商品质量问题应及时报告上级，由上级根据具体情况进行处理，不能继续销售、自行处理或直接丢弃。

11.以下属于商品标识内容的是（）。

A.员工编号

B.店铺地址

C.商品名称、规格、价格

D.营业时间

答案：C。商品标识主要是为了向顾客提供商品的基本信息，包括名称、规格、价格等，员工编号、店铺地址和营业时间与商品本身无关。

12.理货员在整理仓库时，应将商品按照（）进行分类存放。

A.大小、颜色、形状

B.用途、类别、保质期

C.重量、高度、长度

D.品牌、产地、包装

答案：B。按照用途、类别、保质期分类存放便于管理和查找商品，提高工作效率，也能保证商品的质量和安全。

13.当遇到顾客询问商品位置时，理货员应该（）。

A.让顾客自己找

B.大致指个方向

C.亲自带领顾客找到商品

D.说不知道

答案：C。亲自带领顾客找到商品能为顾客提供更好的服务体验，体现理货员的专业和热情，而推诿或不明确指引都不利于满足顾客需求。

14.商品陈列的高度一般以（）为最佳。

A.低于膝盖

B.与眼睛平齐

C.高于头顶

D.无所谓高度

答案：B。与眼睛平齐的高度是顾客最容易看到和拿取的位置，能提高商品的关注度和销售机会。

15.理货员在工作中要遵守的安全规则不包括（）。

A.操作机械设备时不戴手套

B.遵守仓库防火规定

C.搬运重物时注意姿势

D.在通道堆放货物

答案：D。在通道堆放货物会影响通行安全，造成安全隐患，而操作设备不戴手套、遵守防火规定和正确搬运重物都是保障安全的重要措施。

二、多项选择题（每题3分，共30分）

1.理货员的工作职责包括（）。

A.商品陈列

B.补货上架

C.盘点库存

D.顾