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科技服务业内卷严重，如何用AI+数智应用低成本工具拓展客户群体？

观点作者：科易网AI+技术转移研究院

随着科技创新成为国家发展战略的重要组成部分，科技服务业迎来了前所未有的发展机遇，同时也面临着日趋激烈的竞争环境。园区作为科技创新的重要载体，其科技服务能力直接关系到区域创新生态的构建。然而，当前科技服务业正陷入内卷困境：服务同质化严重、客户获取成本高企、服务质量参差不齐、利润空间不断压缩。在这种背景下，如何借助AI+数智应用打造差异化竞争优势，以低成本工具拓展客户群体，成为园区运营单位亟待解决的课题。

一、当前科技服务业面临的痛点与挑战

科技成果转化是连接科技创新与产业创新的关键纽带，而最后一公里的梗阻问题长期制约着科技服务业的发展。调研数据显示，仅有26.5%的高校、科研院所自建了技术转移机构，全国重点技术交易机构大多局限于本地化服务，难以满足跨区域转化需求。同时，我国技术经理人队伍培育机制尚不完善，专职从事技术转移人员占比不到20%，获得技术经理人资格的人员占比仅8.9%。这些数据反映出科技服务业在人才、机构、平台等方面存在明显短板。

从服务模式来看，传统科技服务业主要依赖人工服务、信息不对称和资源垄断获取利润。随着互联网技术的发展，信息壁垒被打破，传统优势逐渐消失，而新的服务模式尚未成熟。园区运营单位普遍面临三大痛点：

一是服务效率低下。科技成果评估、需求挖掘、资源匹配等工作高度依赖人工，处理速度慢、成本高，难以满足大规模、高频次的服务需求。

二是服务精准度不足。缺乏科学的数据分析模型和智能匹配机制，导致供需对接成功率低，资源错配现象严重。

三是服务场景单一。大多局限于技术交易、项目对接等基础服务，难以满足创新主体多元化、个性化的需求，难以形成持续的服务黏性。

这些痛点直接导致科技服务业陷入内卷：一方面，服务同质化严重，园区间争夺有限客户资源；另一方面，服务质量难以提升，客户满意度不高，续约率低，获客成本持续攀升。

二、AI+技术转移：破解科技服务业内卷的新路径

面对上述痛点，AI+技术转移为科技服务业提供了新的发展思路。通过人工智能、大数据等技术的深度融合，构建区域科技成果转化数智服务场景，能够有效提升服务效率、精准度和覆盖面，从根本上解决传统服务模式的局限性。

1.科技成果评估评价快筛：重构评价服务体系

传统科技成果评估主要依赖专家经验，评估周期长、成本高、主观性强，且难以适应海量成果筛选需求。AI+技术转移通过自主研发的成果评价分析系统，依据国家标准构建多维度评估模型，实现科技成果的高效评估。同时，依托成果快筛智能系统，对科技成果进行客观评分赋值、分级比选，帮助用户从海量成果中迅速锁定优质成果。这一系统可将评估效率提升数倍，成本显著降低，且评估结果更加客观、全面。

2.需求挖掘：智能洞察行业潜在技术需求

传统需求挖掘主要依靠人工调研和经验判断，难以全面、准确地把握企业真实需求。AI+技术转移通过企业需求分析系统和技术需求智慧系统，构建系统化需求解决服务链条，识别企业现有优势与不足，挖掘潜在技术需求，洞察未来技术发展方向和市场趋势，生成技术需求建议清单。基于此，通过解决路径分析系统提供自主研发或对外合作建议，对于自主研发，通过技术方案智成系统生成详尽的技术解决方案；对于合作研发，通过智能搜索自动匹配相关技术资源。

3.经纪平台：赋能技术经纪工作，降低从业门槛

传统技术经纪工作高度依赖个人经验和资源积累，难以规模化复制和推广。AI+技术转移构建的技术经纪平台，针对经纪过程中的堵点和难点，提供数智应用产品，赋能技术经纪工作。根据各技术经纪人服务场景，个性化集成配置资源及服务，包括资源整合加工、需求挖掘分析、资源搜索配置、专业评估评价、供需素材制作、发展分析报告等，有效降低技术经纪从业门槛，培育壮大区域技术经纪队伍。

4.成果平台：重构平台架构，实现智能化服务

传统成果平台主要提供信息发布和基础匹配功能，难以满足用户复杂需求。AI+技术转移重构的成果平台，实现任务型智能体是主入口、体系性的数智产品是主驱动、个性化服务方案是主场景的架构转变。通过构建智能体矩阵，用户可通过简单对话完成成果评价、应用分析、成果筛选、市场推广及资源匹配等任务；融入数智工具，实现成果数据的自动化标注、智能化加工、价值评估、应用分析与智能匹配；基于智能体配置功能和后台管理系统，实现一企一案、一校一案、一人一案、一园一案等个性化服务。

三、科技产业园区落地AI+数智应用的策略建议

对于科技产业园区运营单位而言，如何有效落地AI+技术转移服务，拓展客户群体，提升服务价值，是亟待解决的问题。基于实践探索，我们提出以下策略建议：

1.按需选择服务模式，降低实施成本

AI+技术转移提供多种服务模式，包括数智应用系统使用权益、数智管家服务、智能体服务