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金牌橱柜合同

一、合同双方基本信息

在金牌橱柜合同中，明确合同双方的基本信息是保障交易顺利进行的首要环节。甲方作为订购方，通常为房屋产权人或装修负责人，需提供准确的姓名或企业名称、有效身份证件号码或统一社会信用代码、详细的联系地址以及常用联系电话。乙方即金牌橱柜的销售方或定制服务提供方，应清晰标注其企业全称、法定代表人信息、经营地址及官方联系电话。双方信息的准确性直接影响后续合同履行过程中的沟通效率与责任追溯，例如在江西省新余市渝水区的一起投诉案例中，因合同中乙方联系方式模糊，导致消费者在提出需求时无法及时联系到商家，进而引发服务纠纷。因此，合同中需特别注明双方信息变更时的书面通知义务，确保任何沟通均有据可查。

二、合同标的与产品详情

合同标的部分是橱柜定制的核心内容，需对产品信息进行全面且精确的描述。首先应明确橱柜的类型，如整体橱柜、开放式厨房柜、功能岛台等，并标注具体型号或系列名称。材质说明需细化到柜体板、门板、台面的具体材质，例如柜体采用E0级环保颗粒板、门板为吸塑模压门板、台面为石英石材质等，同时注明颜色编号及纹理样式，避免因色差引发争议。尺寸参数应包含橱柜的长、宽、高具体数值，以及各功能分区（如吊柜、地柜、抽屉）的内部结构尺寸，必要时需附设计图纸作为合同附件。配置及功能部分需列明五金件品牌（如铰链、滑轨）、电器配件（如嵌入式灶具、消毒柜）的型号规格，以及特殊功能设计（如拉篮、转角柜解决方案）。在成都市青白江区的投诉案例中，消费者因商家提供的效果图与实际产品存在显著差异而要求退款，这反映出合同中缺乏对设计方案确认流程的明确约定，因此合同应增加“甲方需在设计图纸上签字确认，乙方方可启动生产”的条款，同时约定设计修改的次数及额外费用标准。

三、合同价款及支付方式

合同价款及支付方式的明确约定是避免退款纠纷的关键。合同总价款应包含橱柜材料费、加工费、运输费、安装费及税费等所有费用，不得存在模糊定价或后续加价空间。支付方式通常分阶段进行：首期款一般为总价款的30%-50%，于合同签订且设计图纸确认后支付，此款项作为生产准备金；中期款在橱柜生产完成、甲方到场验货合格后支付，比例约为40%-60%；尾款为剩余5%-10%，待安装完毕并通过甲方验收后结清。需特别注意“定金”与“订金”的法律区别，根据《民法典》规定，定金具有担保性质，给付方违约无权要求返还，收受方违约应双倍返还，而订金仅作为预付款，合同未履行时可退还。在多起投诉案例中，商家以“定金不退”为由拒绝退款，若合同中明确标注为“订金”，消费者则可依法主张返还。此外，合同应约定付款的时间节点、支付账户信息及收款凭证开具要求，避免现金交易导致凭证缺失。

四、履行期限与验收标准

履行期限的明确约定有助于保障消费者的时间权益。合同应分别列明设计周期、生产周期、运输周期及安装周期，例如“乙方需在合同签订后7个工作日内完成设计方案，甲方确认后30个工作日内完成生产，生产完成后5个工作日内送达并开始安装，安装周期为2-3个工作日”。同时需约定延期处理方式，如因乙方原因导致工期延误，每逾期一日应按总价款的0.5%支付违约金，逾期超过15日甲方有权解除合同并要求全额退款。验收环节需分阶段进行：材料验收在生产前由甲方确认样品，避免材质不符；到场验收检查产品是否存在破损、变形，配件是否齐全；安装验收则需检查柜体稳固性、门板缝隙均匀度、五金件使用顺畅度等，同时核对实际尺寸与设计图纸是否一致。验收标准应参照国家相关规范，如《住宅厨房及相关设备基本参数》GB/T11228-2021，合同中可列明“门板与台面间隙不超过2mm”“抽屉推拉无卡顿”等具体指标，并约定验收不合格的整改期限及费用承担方。

五、质量保证与售后服务

质量保证与售后服务是体现品牌信誉的重要内容。金牌橱柜合同应明确质保期限，通常柜体、门板质保期为3-5年，台面质保期为1-2年，五金件质保期为5-10年，具体期限需与品牌官方政策一致。质保范围应包含材料缺陷、工艺问题导致的开裂、变形、脱落等，但不包括人为损坏、使用不当或不可抗力造成的损坏。售后服务内容需细化，例如免费维修响应时间为24小时内，48小时内安排上门服务；维修更换的零部件同样享受质保，期限自更换之日起计算。针对投诉案例中出现的“服务态度恶劣”问题，合同可约定乙方服务人员需遵守的行为规范，如“着装整洁、文明用语、不接受客户馈赠”等，并提供售后服务监督电话。此外，合同应注明质保期满后的有偿服务收费标准，如上门费、零部件材料费等，确保服务透明化。

六、违约责任与争议解决

违约责任条款是合同履行的约束机制，需对双方可能出现的违约情形及处理方式进行详细约定。甲方违约情形包括未按时支付款项、无故解除合同等，若甲方逾期付款，每逾期一日按应付款额的0.3%支付违约金；若单方面解除合同，已支付的定