2025年互联网营销师电商用户复购与忠诚度KPI提升专题试卷及解析.docxVIP

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2025年互联网营销师电商用户复购与忠诚度KPI提升专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在电商用户复购行为中，最能直接体现用户忠诚度的指标是？

A、用户注册量

B、客单价

C、复购率

D、页面浏览量

【答案】C

【解析】正确答案是C。复购率直接衡量用户重复购买行为的频率，是忠诚度的核心体现。A选项用户注册量反映平台拉新能力；B选项客单价反映单次消费金额；D选项页面浏览量反映流量规模。知识点：复购率=复购用户数/总购买用户数。易错点：容易将客单价与忠诚度混淆，但高客单价可能来自单次大额消费而非持续购买

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