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人力资源部管理制度

总则

第一条为使本酒店人力资源管理走上正规化、制度化、现代化道路，在有章可循情况下提升人力资源管理水平，造就一支高素质职员队伍，特制订本制度。

第二条酒店用人标准是：德才兼备，以德为先。

第三条酒店人力资源管理基础准则是：公平、公开、公正，有效激励和约束每一个职员。

1、公开是指强调各项制度公开性，提升实施透明度；

2、公平是指坚持在制度面前人人平等标准，为每个职员提供平等竞争机会。

3、公正是指对每个职员工作业绩做出客观公正评价并给合理回报，同时给予职员申述权利和机会。

管理机构

第四条人力资源部是酒店从事人力资源管理和开发工作职能部门，关键职责包含：

1、依据企业实际需要，研究组织职责及权限划分方案及其改善方案。

2、负责制订酒店人力资源战略计划，配合酒店经营目标，依据人力分析及人力估计结果，制订人力资源发展计划；

3、设计、推行、改善、监督人事管理制度及其作业步骤，并确保其有效实施；

4、建立广泛、通畅人才输入渠道，贮备人才；

5、建立和维护良好、稳定劳动用工关系，促进企业和个人共同发展；

6、致力于人力资源可连续开发和利用，强化人力资本增值；

7、发明良好人才成长环境，建立不一样时期下高效人才激励机制及通畅人才选拔渠道；

8、致力于组织队伍建设，建立一支含有奉献精神，精干团结关键骨干力量；

9、建立健全人力资源工作程序及制度，确保人力资源工作符合中心发展方针并日趋科学化、规范化。

10、负责酒店定岗定编、调整工作岗位及内容等工作；

11、制订酒店招聘制度、录用政策并组织实施；

12、管理酒店劳动用工协议、职员人事档案；

13、负责职员异动管理工作；

14、负责职员人事任免及奖惩工作；

15、制订职员薪资福利政策；

16、制订教育培训制度，组织开展职员教育培训；

17、制订人事考评制度，定时组织开展职员考评，关键是职员绩效考评；

18、指导、帮助各部门，做好人事服务工作；

19、其它相关工作。

第五条酒店实施全方面人力资源管理，各部门需有第一责任人主管本部门人力资源工作，有义务提升职员工作能力，发明良好条件，发掘职员潜力，同时配合行政部传达、宣传人力资源政策，落实实施人力资源管理制度，搜集反馈信息。

招聘程序

公布招聘广告、接收应聘

应聘者前往酒店人力资源部领取应聘表，并具体填写真实内容。同时附免冠照片2张及相关资料。人力资源部进行初筛。

初筛：人力资源部依据用人要求对前来应聘者相关专业、学历、工作经验初筛，有意者通知其3-5个工作日等候面试，无招聘意向者委婉说明情况，以不损害酒店形象。

面试:人力资源部确定面试时间，通知面试者，邀请相关部门责任人、总经理进行统一面试，面试期间人力资源部向各位面试官提供《面试评定标准》各位面试官经过评定标准和用人要求做出评断，最终中和确定复试人员名单。

复试:人员亦初筛、复试确定录用人员，确定名单后上报董事长，确定复试时间，董事长经过对其深度了解，确定录用关系。

招聘管理制度

酒店将招聘划分为计划内招聘、计划外招聘

计划内招聘程序为：

1、用人部门填写《部门人员需求计划表》，报上一级领导审批经过后，送人力资源部；

2、人力资源部决定招聘方法，并公布招聘信息；

3、用人部门依据求职者提供资料进行筛选，确定面试人员名单；

4、用人部门主持进行面试，人力资源部或酒店领导视需要情况参与；

5、用人部门和人力资源部共同组织复试；

6、复试后三日内人力资源部实施终审，终审有权否决；

7、人力资源部向终审合格人才发出录用通知；

8、职员报到入职；

9、职员背景调查。

计划外招聘程序：计划外招聘首先经酒店经理同意，然后推行计划内招聘程序；

1、人力资源部依据同意招聘计划，组成招聘小组；

2、招聘小组对人才进行初步选择；

3、用人部门及人力资源部对人才进行面试笔试；

4、人力资源部对人才进行终审，终审合格者发出录用通知；

5、职员报到入职；

6、职员背景调查；

入职管理制度

入职须提供资料：

1、近期免冠2吋彩色照片2张；

2、身份证原件、复印件1张；

3、毕业证书原件、复印件1张；

4、资格证书原件、复印件1张；

5、健康证

二、由人力资源部建档，向新职员发放工牌、更衣柜钥匙、职员手册。

三、人力资源部率领新职员参观熟悉酒店，介绍本部门岗位职责，由部门责任人深入向新职员做具体岗位说明。

4、人力资源部安排入职培训。

5、人力资源部录入新职员指纹。

人才试用要求：

1、除特殊渠道引进人才外，其它人员试用上岗前，均须接收岗前培训，培训合格后方可上岗；

2、用人部门责任人有义务对新进人员进行上岗指导；

3、新职员试用期为3个月，特殊人才经董事长同意可免予试用或缩短试用期。

正式聘用要求：

1、试用期满，直接主管部门严格对照《岗位职责》任职资格，如实填写《试用职员评核表