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物业管理规章制度集

物业管理规章制度集

第一章总则

第一条为规范本物业管理区域内的服务与管理活动，维护全体业主和物业使用人的合法权益，创造和维护安全、整洁、文明、舒适的居住和工作环境，根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及相关法律法规，结合本物业实际情况，特制定本规定。

第二条本规定适用于本物业管理区域内的一切业主、物业使用人以及为本区域提供服务的物业管理服务公司。

第三条本规定所称业主，是指物业所有权人；所称物业使用人，是指物业的承租人或其他实际使用人；所称公共区域，是指物业管理区域内由业主共同共有的部分，包括但不限于道路、绿地、公共走廊、大堂、电梯、楼梯间、屋顶、外墙、公共设施设备用房等。

第四条物业管理服务公司依据与本物业管理区域业主委员会签订的《物业服务合同》，对本物业区域实施统一的物业管理服务。

第二章业主大会与业主委员会

第五条业主大会由本物业管理区域内全体业主组成，是代表和维护全体业主在物业管理活动中的合法权益的自治组织。

第六条业主大会行使下列职权：

（一）制定和修改管理规约、业主大会议事规则；

（二）选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作；

（三）选聘、解聘物业管理服务公司；

（四）决定专项维修资金的使用、续筹方案，并监督实施；

（五）制定、修改物业管理区域内公共秩序和环境卫生维护等方面的规章制度；

（六）法律、法规或者管理规约规定的应由业主共同决定的其他事项。

第七条业主委员会是业主大会的执行机构，履行召集业主大会会议、代表业主与物业管理服务公司签订物业服务合同、监督物业服务质量、审核物业管理费用收支情况等职责。

第三章物业管理服务公司职责

第八条物业管理服务公司应按照物业服务合同的约定，提供以下主要服务：

（一）房屋建筑本体及共用设施设备的日常维修、养护和管理；

（二）公共绿化的养护和管理；

（三）公共区域的环境卫生、生活垃圾的收集与清运；

（四）公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理服务；

（五）车辆停放秩序的管理；

（六）物业档案资料的管理；

（七）组织开展社区文化娱乐活动；

（八）应业主特别要求提供的特约服务。

第九条物业管理服务公司应建立完善的内部管理制度，包括员工行为规范、服务标准、应急预案、财务公开制度等，并定期向业主委员会及全体业主公布物业服务费用的收支情况。

第四章房屋使用与公共区域管理

第十条业主及物业使用人应按照规划用途和房屋设计功能使用物业，不得擅自改变房屋主体结构、承重结构和用途。

第十一条禁止在物业使用过程中实施下列行为：

（一）擅自占用、挖掘公共道路、场地，损害公共绿地；

（二）擅自改变房屋外立面，在非指定位置安装、悬挂广告牌、招牌或其他物件；

（三）在公共走廊、楼梯间、电梯前室等公共区域堆放杂物、私设隔断、停放车辆或饲养宠物；

（四）在房屋屋顶、阳台、窗外等处搭建建筑物、构筑物或堆放超重物品；

（五）存储易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品；

（六）排放超过规定标准的噪声、油烟、有害气体；

（七）从建筑物中抛掷物品；

（八）利用物业从事危害公共利益及侵害他人合法权益的活动；

（九）法律、法规及管理规约禁止的其他行为。

第五章装饰装修管理

第十二条业主或物业使用人对物业进行装饰装修前，必须向物业管理服务公司申报登记，提交装饰装修方案，并签订《装饰装修管理服务协议》。

第十三条装饰装修施工时间应限定在法定工作日的8:00至12:00和14:00至18:00，节假日、周末原则上禁止从事产生噪音的施工作业。

第十四条装饰装修材料应袋装化，并通过指定电梯、指定路线运输。施工期间应采取有效措施，保护公共设施设备、墙面、地面等不受污染和损坏。

第十五条装饰装修产生的垃圾必须袋装，并由施工单位在规定时间内自行清运至物业管理服务公司指定的地点，不得在公共区域随意堆放或混入生活垃圾。

第十六条禁止在装饰装修活动中拆改承重墙、梁、柱、楼板等主体结构，不得擅自改动燃气管道、暖气线路、给排水主管道等设施。

第六章公共秩序与安全管理

第十七条本物业管理区域实行封闭式管理。业主及物业使用人应凭门禁卡、人脸识别等有效方式出入。外来访客、车辆需经被访业主同意并在门岗登记后方可进入。

第十八条物业管理服务公司应实行24小时安保巡逻制度，对重点区域进行定时巡查，并