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2025年超星尔雅学习通《市场营销技巧》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场营销的核心是（）

A.产品开发

B.顾客满意

C.渠道建设

D.价格制定

答案：B

解析：市场营销的核心是顾客满意，因为企业的最终目的是通过满足顾客需求来获得利润。产品开发、渠道建设和价格制定都是实现顾客满意的重要手段，但不是核心。只有真正满足顾客需求，才能建立长期稳定的客户关系，实现企业的可持续发展。

2.市场细分的主要目的是（）

A.扩大市场份额

B.降低营销成本

C.提高顾客满意度

D.精准定位目标市场

答案：D

解析：市场细分的目的是将整体市场划分为具有相似需求特征的小市场，从而能够更精准地定位目标市场，制定更有针对性的营销策略。通过市场细分，企业可以更好地了解不同顾客群体的需求，从而提高营销效率，扩大市场份额，并最终提高顾客满意度。

3.品牌忠诚度最高的市场是（）

A.便利品市场

B.特殊品市场

C.工业品市场

D.服务市场

答案：B

解析：特殊品市场是指那些具有独特品质或品牌标识，顾客对其有强烈偏好和忠诚度的产品或服务。由于这些产品或服务往往具有很高的附加值，顾客对其质量和品牌有较高的要求，因此品牌忠诚度最高。便利品市场由于产品同质化程度高，顾客选择时更注重价格和便利性，品牌忠诚度相对较低。工业品市场和service市场虽然也注重品牌，但顾客的购买决策更多地受到理性因素和技术指标的影响，品牌忠诚度相对特殊品市场较低。

4.以下哪种营销策略属于推式策略（）

A.广告宣传

B.销售人员推销

C.公关活动

D.销售促进

答案：B

解析：推式策略是指企业通过销售渠道将产品推向消费者，主要依靠销售人员的推销活动来推动产品销售。广告宣传、公关活动和销售促进都属于拉式策略，通过吸引消费者的注意力来促进产品销售。销售人员直接与潜在顾客接触，了解他们的需求，并向他们推销产品，因此属于推式策略。

5.市场调查中最常用的方法是（）

A.实验法

B.观察法

C.抽样调查

D.文献研究

答案：C

解析：市场调查的方法有很多种，包括实验法、观察法、抽样调查和文献研究等。抽样调查是市场调查中最常用的方法，通过从总体中抽取一部分样本进行调查，然后根据样本数据推断总体特征。抽样调查具有成本低、效率高、结果可靠等优点，因此被广泛应用于各种市场调查活动中。

6.以下哪种不属于市场营销组合的要素（）

A.产品

B.人员

C.流程

D.价格

答案：C

解析：市场营销组合，通常用4P表示，包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。有些学者也用7P来表示，在4P的基础上增加了人员（People）、过程（Process）和物证（PhysicalEvidence）。流程不属于市场营销组合的要素，虽然流程对顾客体验和满意度有重要影响，但它不属于市场营销组合的核心要素之一。

7.以下哪种营销工具属于公共关系活动的范畴（）

A.电视广告

B.人员推销

C.商品展销会

D.新闻发布会

答案：D

解析：公共关系活动是指企业为了建立和维护良好的公众形象，与公众进行沟通和互动的活动。新闻发布会是公共关系活动的一种重要形式，企业通过新闻发布会向媒体和公众传递信息，增进了解，建立信任。电视广告属于广告宣传，人员推销属于销售促进，商品展销会属于促销活动，这些都不属于公共关系活动的范畴。

8.市场定位的目的是（）

A.扩大生产规模

B.提高产品价格

C.建立独特的市场形象

D.降低生产成本

答案：C

解析：市场定位的目的是在目标顾客心目中建立一个清晰、独特、有吸引力的品牌形象，使品牌区别于竞争对手，占据一个有利的位置。通过市场定位，企业可以更好地满足目标顾客的需求，提高顾客满意度和品牌忠诚度，从而在市场竞争中获得优势。扩大生产规模、提高产品价格和降低生产成本都是企业可以采取的策略，但它们并不是市场定位的目的。

9.以下哪种不属于市场调研的步骤（）

A.确定调研目标

B.收集数据

C.分析数据

D.生产产品

答案：D

解析：市场调研通常包括以下几个步骤：确定调研目标、设计调研方案、收集数据、分析数据和撰写调研报告。生产产品不属于市场调研的步骤，市场调研的目的是为了了解市场需求、顾客偏好和竞争状况，为企业制定营销策略提供依据，而不是为了生产产品。

10.修改以下哪种不属于绿色营销的特征（）

A.环保性

B.经济性

C.社会性

D.盈利性

答案：D

解析：绿色营销是指企业在生产经营过程中，将环境保护和可持续发展理念融入其中，以满足顾客需求的同时，保护环