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2025年超星尔雅学习通《心灵抚慰耐心等待的力量》章节测试题库及答案解析

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一、选择题

1.心灵抚慰的首要原则是（）

A.保持距离，避免情感投入

B.强调问题，引导解决问题

C.倾听和理解，建立信任关系

D.给出建议，直接指导对方行为

答案：C

解析：心灵抚慰的核心在于建立信任和情感连接。通过积极倾听和理解对方的需求，可以让对方感受到被关注和支持，从而缓解负面情绪。保持距离或直接给出建议可能会让对方感到不被重视或压力更大，强调问题则可能加剧对方的焦虑。建立信任关系是有效抚慰的前提。

2.耐心等待在心理抚慰中的作用体现在（）

A.增加对方的焦虑感

B.显示抚慰者的不耐烦

C.给予对方时间和空间处理情绪

D.代替实际的帮助和支持

答案：C

解析：耐心等待是心理抚慰的重要技巧，它能让处于情绪波动中的人有足够的时间来消化和应对自己的感受。这种等待不是消极的，而是积极的支持行为，表明抚慰者愿意陪伴对方度过难关。增加对方焦虑或显示不耐烦都会破坏抚慰效果，而耐心等待不能代替实际的帮助。

3.在抚慰过程中，倾听时最应避免的行为是（）

A.保持眼神接触

B.适时点头表示理解

C.中断对方讲话

D.记录关键信息

答案：C

解析：有效的倾听需要专注和尊重。保持眼神接触和点头可以表达关注，记录关键信息有助于后续跟进。中断对方讲话会打断其思路，使其感到不被尊重，破坏沟通氛围。在心理抚慰中，完整地听取对方的表达是建立信任的基础。

4.以下哪种表达方式最有利于建立抚慰关系（）

A.我知道你很难过，但你要坚强

B.如果你能这样想就好了

C.我理解你的感受，我们可以慢慢谈

D.这种事情谁都会这样

答案：C

解析：建立抚慰关系需要真诚的理解和共情。选项C直接表达了对对方感受的接纳和愿意陪伴的态度，最符合心理抚慰的原则。选项A带有说教意味，选项B是施压式建议，选项D则缺乏对个体差异的尊重。

5.抚慰过程中突然沉默的作用主要是（）

A.让对方感到不安

B.创造思考和反思的空间

C.表示抚慰者失去耐心

D.引发对方的防御心理

答案：B

解析：适时的沉默可以为对方提供缓冲，使其有机会整理思绪或表达未说出口的情感。这种沉默不是冷漠的表现，而是抚慰者给予对方的心理空间。在心理沟通中，沉默有时比语言更有力量，能传递尊重和理解。

6.对处于悲伤情绪的人进行抚慰时，错误的做法是（）

A.允许对方哭泣

B.鼓励对方倾诉

C.强行转移注意力

D.表示理解其痛苦

答案：C

解析：悲伤是正常的情绪反应，允许哭泣和倾诉是健康的宣泄方式。强行转移注意力可能让对方感到不被理解，甚至加重心理负担。表示理解是建立共情的重要步骤，而压抑情绪通常不利于心理恢复。

7.在抚慰过程中，抚慰者的情绪状态影响主要体现在（）

A.对问题的分析能力

B.语言表达的逻辑性

C.情感传递的真诚度

D.行为决策的合理性

答案：C

解析：心理抚慰本质上是情感支持的过程。抚慰者的情绪稳定性直接影响其能否真诚地传递关怀。即使分析能力再强或决策再合理，如果缺乏情感上的真诚，抚慰效果也会大打折扣。真诚的情感传递是抚慰关系建立的关键。

8.对于不愿表达情绪的人进行抚慰，有效的方式是（）

A.不断追问其感受

B.创造轻松的谈话氛围

C.提供具体的解决方案

D.强调问题的严重性

答案：B

解析：不愿表达情绪的人通常需要更温和的抚慰方式。轻松的氛围可以降低对方的防御心理，使其逐渐敞开心扉。直接追问可能使其感到压力，提供解决方案可能超出其当前需求，强调问题严重性则会加剧焦虑。

9.心理抚慰过程中，同理心的核心是（）

A.对方观点的完全认同

B.理解对方的情感体验

C.对问题的专业判断

D.提出改进建议

答案：B

解析：同理心是指站在对方角度理解其感受的能力，而非简单认同其观点或急于提供解决方案。它要求抚慰者能够设身处地体会对方的情绪状态，这是建立信任和有效抚慰的基础。专业判断和改进建议可以在建立信任后适时提出。

10.修改抚慰者需要保持的恰当态度是（）

A.时刻保持专业冷漠

B.完全站在对方对立面

C.保持适度共情和距离

D.不断批评对方的不足

答案：C

解析：有效的心理抚慰需要在共情和支持之间保持平衡。完全的冷漠或对立都会破坏关系，而适度的共情能建立信任，保持一定距离则有助于保持客观。批评对方不足会损害抚慰效果，而恰当的态度应当是既理解对方又保持专业界限。

11.在抚慰过程中，如果对方表达的情绪过于激动，抚慰者首先应该（）

A.尖锐地指出对方情绪的不合理之处

B.建议对方去其他地方发泄

C.保持冷静，耐心倾听并表达理解

D.立即