名片礼仪课件.pptVIP

礼人无礼不生，事无礼不成，国无礼不宁。交際交往禮儀名片禮儀社交儀一、能力目標1.能針對不同場合和情境，靈活地掌握使用名片的時機。2.能根據不同場合、情境、交往對象，靈活地掌握名片遞交的正確方式。3.能對名片進行科學合理地歸類整理，建立良好的社交形象。二、任務情境在最近舉行的產品展銷會，客商雲集，天馬廣告公司的經理馬中強想要拜訪幾位當地知名企業集團的李總經理、趙董事長、陳總經理(女士)，他事先準備好了自己的名片，在展銷會後的聚會上，馬中強見到了這幾位久仰的企業家，馬經理應該如何成功地分別與對方交換名片？在交換名片的時候要注意哪些禮節？?學習要求：先請全班同學分小組討論，再請幾位同學面向全班進行模擬表演，然後全班討論，看看哪一種做法更好，說出理由。三、相關案例【案例1】某公司王經理約見了一個重要的客戶方經理。見面之後，客戶就將名片遞上。王經理看完後隨手將名片放在桌子上，兩人繼續談事。過了一會兒，服務人員將咖啡端上桌，請兩位經理慢用。王經理喝了一口，將咖啡放在了名片上，自己沒有感覺到，客戶方經理皺了皺了眉頭，沒有說什麼。三、相關案例【案例2】2000年4月，新城舉行春季商品交易會，各方廠家雲集，企業家們濟濟一堂，華新公司的徐總經理在交易會上聽說衡誠集團的崔董事長也來了，想利用這個機會認識這位素未謀面又久仰大名的商界名人。午餐會上他們終於見面了，徐總彬彬有禮地走上前去，“崔董事長，您好，我是華新公司的總經理，我叫徐剛，這是我的名片。”說著，便從隨身攜帶的公事包裏拿出名片，遞給了對方。此時的崔董事長顯然還沉浸在與他人談話的情景中，他順手接過徐剛的名片，說“你好”，便將名片放進了自己包裏，繼續與旁邊的人交談。徐總在一旁站了一會兒，並未見崔董有交換名片的意思，失望地走開了……討論：請針對以上兩個案例談談你的看法，評價一下交際對象的社交禮儀行為有何不妥之處。四、知識鏈接(一)名片禮儀的含義(二)名片的正確遞接方式名片的遞接時機名片的遞送名片的接收名片的索取(三)名片遞接的注意事項(四)名片的保管(一)名片禮儀的含義名片在現代社會生活中是必不可少的交際工具，它是一個人身份的象徵，甚至是一個人的臉面，它是“交際的使者”，是一種自我的“介紹信”和“聯絡卡”。名片經濟實用，它可以使不相識的人相識，成為朋友，保持聯繫；它便於自我介紹，促進交流。(二)名片的正確遞接方式1.名片的遞接時機希望與對方認識時，尤其是初次見面，相互介紹之後就可遞上名片；當被介紹給對方時；初次登門拜訪對方時；當對方希望與自己交換名片時；當自己的資訊有變更時，需告知對方；當對方主動向自己索要名片時；當需要知曉對方的準確情況，想要獲得對方的名片時；好朋友很久沒見面了，可以告別時相互交換名片。(二)名片的正確遞接方式2.名片的遞送事先準備姿態大方禮儀順序3.名片的接收4.名片的索取交易法聯絡法謙恭法激將法(三)名片遞接的注意事項在人際交往中，遞接名片時，不可將自己的名片像發牌一樣扔發給每個人，名片並不是見人就發，這樣會顯得太過隨便，別人也不會重視你。一定要注意自己的名片和他人的名片要分開裝，不可出現混淆的情況，如果在社會交往中遞錯了名片是非常失禮的。接過他人的名片後，一定要認真讀一遍，切忌不看一眼就把對方的名片扔到一邊，更不可把對方的名片拿在手上把玩，這樣是無視對方的存在。接到他人的名片一定要慎重，不可在對方的名片上壓放任何物品，也不可在離去時忘了拿對方的名片。出席商務社交活動，要記住帶名片。要注意不要將名片放在後褲袋或裙兜裏。(四)名片的保管名片的放置名片的保管按國別或地區分類。按專業或部門分類。按姓名的外文字母或中文拼音字母順序分類。按姓名的漢字筆劃多少分類。五、模擬任務訓練1.某公司新建的辦公大樓需要添置一系列的辦公傢俱，價值數百萬元。公司的總經理已決定向A公司購買這批辦公用具。這天，A公司的銷售部負責人打電話來，要上門拜訪這位總經理。總經理打算等對方來了，就在訂單上蓋章，定下這筆生意。不料對方比預定的時間提前了兩個小時到，原來對方聽說這家公司的員工宿舍也要在近期內落成，希望員工宿舍需要的傢俱也能向A公司購買。為了談這件事，銷售部負責人還帶來了一大堆資料，擺滿了臺面。總經理沒料到對方會提前到訪，剛好手邊又有幾件事情急需處理，就請對方先等一會。這位銷售員等了不到半小時，