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房地产销售新人岗前考核题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在房地产销售中，建立客户信任的关键因素是？

A.房价优惠

B.专业知识和真诚服务

C.广告宣传

D.人际关系网

2.以下哪种方式不属于现代房地产营销的渠道？

A.线上平台推广

B.社交媒体营销

C.传统户外广告

D.客户自动上门

3.在客户接待过程中，首先应该注意的礼仪是？

A.介绍楼盘特点

B.询问客户需求

C.主动握手问好

D.提出成交建议

4.房地产销售中常用的4C营销理论是指？

A.顾客、成本、便利、沟通

B.顾客、竞争、渠道、促销

C.诚信、客户、成本、创新

D.诚信、成本、创新、渠道

5.以下哪种不属于房地产销售中的常见法律风险？

A.合同条款不明确

B.房产证问题

C.房价虚标

D.客户信用调查

6.在进行楼盘介绍时，应该首先强调的是？

A.房价优势

B.房产位置

C.房屋面积

D.物业管理

7.房地产销售中，FABE销售法指的是？

A.功能、优势、利益、证据

B.事实、分析、建议、证据

C.风险、分析、建议、证据

D.功能、分析、建议、证据

8.在客户谈判过程中，遇到客户质疑价格时，最有效的应对方式是？

A.立即降价

B.强调价值

C.改变话题

D.表示无奈

9.房地产销售中，客户档案管理的主要目的是？

A.收集客户信息

B.提高销售效率

C.预防法律风险

D.以上都是

10.在处理客户投诉时，应该遵循的原则是？

A.快速解决

B.冷静倾听

C.推卸责任

D.强调制度

二、多选题（每题3分，共10题）

1.房地产销售人员的职业素养包括？

A.专业知识

B.沟通能力

C.道德品质

D.法律意识

2.房地产市场分析的内容主要包括？

A.宏观经济环境

B.区域发展规划

C.竞争楼盘情况

D.客户需求变化

3.在进行房源推广时，常用的宣传方式有？

A.线上广告

B.线下活动

C.口碑传播

D.社交媒体

4.房地产销售中的成交信号包括？

A.客户多次到访

B.试签意向书

C.关注价格细节

D.询问贷款问题

5.客户关系维护的方法包括？

A.定期回访

B.生日祝福

C.提供增值服务

D.举办客户活动

6.房地产销售流程的主要环节包括？

A.客户开发

B.需求分析

C.房源匹配

D.成交签约

7.房地产销售中的常见禁忌包括？

A.虚假宣传

B.超越权限承诺

C.泄露客户信息

D.收受好处费

8.房地产销售中的风险控制措施包括？

A.合同审核

B.法律咨询

C.客户背景调查

D.风险预警

9.房地产销售中的谈判技巧包括？

A.积极倾听

B.适当让步

C.制造紧迫感

D.建立信任

10.房地产销售中的客户心理分析包括？

A.需求动机

B.购买决策

C.风险感知

D.沟通风格

三、判断题（每题1分，共30题）

1.房地产销售人员的主要收入来源是底薪。（×）

2.房地产销售不需要具备法律知识。（×）

3.房地产销售中，价格谈判是最重要的环节。（×）

4.房地产销售可以随意承诺客户无法实现的服务。（×）

5.房地产销售人员应该主动收集客户信息。（√）

6.房地产销售中，真诚比技巧更重要。（√）

7.房地产销售人员应该具备良好的沟通能力。（√）

8.房地产销售不需要了解市场动态。（×）

9.房地产销售人员可以接受客户的好处费。（×）

10.房地产销售中，客户需求分析是最基础的工作。（√）

11.房地产销售人员应该主动了解竞争对手情况。（√）

12.房地产销售中，合同签订是最后环节。（×）

13.房地产销售人员应该具备一定的财务知识。（√）

14.房地产销售中，态度比能力更重要。（×）

15.房地产销售人员应该定期参加培训。（√）

16.房地产销售中，客户关系维护很重要。（√）

17.房地产销售人员可以随意泄露客户隐私。（×）

18.房地产销售中，谈判技巧很重要。（√）

19.房地产销售人员应该具备一定的心理学知识。（√）

20.房地产销售中，房源推广很重要。（√）

21.房地产销售人员可以同时代理多家楼盘。（√）

22.房地产销售中，客户投诉是正常现象。（√）

23.房地产销售人员应该主动学习新知识。（√）

24.房地产销售中，团队合作很重要。（√）

25.房地产销售人员可以夸大房源优点。（×）

26.房地产销售中，售后服务很重要。（√）

27.房地产销售人员应该具备一定的谈判技巧。（√）

28.房地产销售中，客户见证很重要。（√）

29.房地产销售人员可以随意承诺无法实