网络技术维护与支持服务协议.docVIP

网络技术维护与支持服务协议

合同编号：【空白】

第一章总则

1.1协议目的

1.1.1甲乙双方本着平等互利、共同发展的原则，就甲方向乙方提供网络技术维护与支持服务达成本协议。

1.2定义与解释

1.2.1“网络技术维护与支持服务”指乙方根据本协议约定，对甲方提供的计算机网络系统进行定期维护、故障排除、技术支持等服务。

1.2.2“计算机网络系统”指甲方拥有的所有计算机硬件、软件及网络设备。

1.2.3“服务期限”指本协议约定的乙方为甲方提供网络技术维护与支持服务的起始日至终止日。

1.3协议范围

1.3.1乙方应保证计算机网络系统在服务期限内正常运行，并对甲方提出的技术问题提供及时、有效的解决方案。

1.3.2乙方应在服务期限内对计算机网络系统进行定期检查，预防潜在故障，保证系统稳定。

1.4法律适用与争议解决

1.4.1本协议适用中华人民共和国法律。

1.4.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第二章服务内容与标准

2.1服务内容

2.1.1乙方提供计算机网络系统的安装、调试、维护及升级服务。

2.1.2乙方提供计算机网络系统的日常巡检，保证系统稳定运行。

2.1.3乙方对计算机网络系统出现的问题进行及时响应，提供现场或远程技术支持。

2.1.4乙方根据甲方需求，提供定制化网络解决方案。

2.2服务标准

2.2.1乙方在接到甲方故障报告后，应在1小时内响应，并在24小时内提供解决方案。

2.2.2乙方保证在服务期限内，计算机网络系统的正常运行时间不低于99%。

2.2.3乙方提供的服务质量符合国家标准和行业规范。

第三章服务费用与支付

3.1服务费用

3.1.1本协议服务费用为人民币【空白】元/年。

3.1.2服务费用包括但不限于计算机网络系统的维护、升级、技术支持等。

3.2支付方式

3.2.1甲方应在本协议签订之日起3个工作日内，向乙方支付首期服务费用。

3.2.2甲方应在服务期限届满前15个工作日，向乙方支付下一年度的服务费用。

3.2.3支付方式：甲方将服务费用直接转账至乙方指定的银行账户。

第四章服务期限与终止

4.1服务期限

4.1.1本协议服务期限为【空白】年。

4.1.2本协议自双方签字盖章之日起生效，至服务期限届满之日终止。

4.2终止条件

4.2.1本协议期满或双方协商一致解除，协议自动终止。

4.2.2如一方违反本协议约定，另一方有权终止本协议。

4.2.3如因不可抗力导致本协议无法履行，双方可协商解除本协议。

第五章违约责任

5.1违约责任

5.1.1乙方未按约定时间响应甲方故障报告，每延误一天，应向甲方支付【空白】元违约金。

5.1.2乙方未能保证计算机网络系统正常运行时间不低于99%，每低于1%，应向甲方支付【空白】元违约金。

5.1.3甲方未按约定支付服务费用，每延误一天，应向乙方支付【空白】元违约金。

5.1.4双方因违约行为给对方造成损失的，应依法承担赔偿责任。

第六章服务交付与验收

6.1服务交付

6.1.1乙方应在服务期限内完成计算机网络系统的安装、调试和维护工作。

6.1.2乙方应按照甲方指定的方式，将服务交付给甲方使用。

6.1.3乙方应保证所交付的服务符合本协议约定的技术标准和质量要求。

6.2验收标准

6.2.1甲方应在乙方完成服务交付后的【空白】个工作日内进行验收。

6.2.2验收标准以本协议约定的服务内容、技术规格和质量要求为准。

6.2.3验收过程中，如甲方对服务存在异议，应在验收期限内以书面形式提出。

6.3验收程序

6.3.1甲方应根据乙方提供的服务文档，对服务进行验收。

6.3.2验收过程中，乙方应配合甲方进行必要的测试和演示。

6.3.3验收合格后，甲方应在验收报告中签字确认。

第七章数据安全与保密

7.1数据安全

7.1.1乙方在提供服务过程中，应采取必要措施保证甲方数据的安全。

7.1.2乙方不得未经甲方同意，将甲方数据用于任何非法目的。

7.1.3乙方应定期对计算机网络系统进行安全检查，防止数据泄露或被非法访问。

7.2保密义务

7.2.1双方对本协议内容以及业务往来中涉及的商业秘密负有保密义务。

7.2.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露或披露。

7.2.3保密义务在本协议终止后仍然有效。

第八章服务升级与更新

8.1服务升级

8.1.1乙方应根据计算机网络技术的发展，定期对服务进行升级。

8.1.2乙方在服务升级前，应通知甲方，并保证升级不会对甲方业务造成重大影响。

8.1.3甲方有权选择是否接受服务升级。

8.2服务更新

8.2.1乙方