（20页PPT）上海设计师每－导言.pptxVIP

上海分公司设计师每

11.23;思考：客户真的是上帝吗？;差差差！差到极点！负5星！第一个设计师一来就一副很懂的样子！我给他其他店量的图纸！他不要！说自己量的准！最后呢！！没一块见光面尺寸是对的！！！安装的师傅都无语了！铰链反的！挂伞的尺寸设计70公分！！你家长柄伞只有70公分？？？我们不懂你们专业的还不懂？设计师随意的不得了见鬼了！后面来现场说做的见光面都是有缝隙的！如图！当初你们不说的？这样效果你们也敢接单？

后来我说不行要侧板盖门板的！（设计师还吹牛做不了让我加根条子！主要是这样能少扣点钱）大概随便拉的一个设计师！拉稀！后面在小区群里吼了！才来人帮我解决！拖了几天换了另一位！另一位是流氓咯？来了就说和第一个一样的话，那你来干嘛？还说你这样坏了不负责什么！***这是解决事情的态度？***！还说你干嘛不找索xx！干嘛要找工人打柜体！奇了怪了！我干嘛要和你说地啊！我是出们做见光面的好伐！搞搞清楚！最后还用力拍我的柜子！要打人还是干嘛？

一共做了2个衣柜1个鞋柜！若干见光面门板！衣柜抽屉锁漏了！顶封尺寸错！雨伞柜尺寸错！铰链拿错方向！n快门板尺寸错！见光面全部错！！！！最后他们小领导大概带着第三位设计师来量！也觉得挺无语的！所以板子尺寸都是错的！！你们家真的牛逼！等了半个月！话我明天安装，前面来了个电话说柜子见光面有问题要返厂等10天！开玩笑啊你们！不检查的？明天装了现在跟我说返厂？不是耍人吗！工期已经拖了一个月！这样一拖又是一个月！此见光面装不好，我的壁灯！踢脚线都不能安装都有影响！！无限期拖下去咯！什么鬼公司啊！！千万不要再定了！！服务一塌糊涂！设计师三脚猫水平！量个尺寸都不会的！收快的！各种积极哦！真的拉稀！！！！

有图有真相！没要求你们一次两次就完工！那么多问题也太过分了好嘛！现在等于要6.7次！也够！不知道还会不会出幺蛾子！对欧睿宇邦真的是失望透顶！?;这次家具尺寸全部做大了，占用了很多空间，影响美观，让他们改尺寸还要我自己掏钱，明明就是设计没有帮我合某省市空间，搞得我放餐桌的位置非常的挤，电视柜也是太大，阳台柜尺寸不对工厂重新加工，已经快一个月了还没做好，严重影响我们装修进度，希望你们对客户负责，为客户着想，不要影响你们公司的声誉，我已经给你们很久时间了，我现在是忍不住处理吐槽了，希望你们帮我赶快解决餐边柜和电视柜尺寸的问，电视柜角落预留的尺寸准备装3匹挂机空调的，现在2匹的空调都不能装了！我们已付全款后你们就是这样不管你们的客户吗？;烂的要死设计跑了三次上门第一次安装出尺寸问题，第二次安装出现隔板问题，第三次安装设计师态度恶劣，大家再也不要相信所谓价廉物美;;“顾客即上帝”，是一句流传已百余年的服务用语。

但这句名言在工业文明时代，只是一句肤浅的口号，因为在产品为市场中，消费者往往只有被动接受的份。

时至今日，崇尚“用户至上、体验为王”的互联网经济，某省市场的天平更多倾向了买方。

用户主权，是新零售的典型特征。消费者行为在供应链上的每一个环节都具有逆向传导作用。

互联网时代也是共享经济时代，网络社群的影响越来越大，用户乐于在网络上发表言论，分享自己的体验，这种社群效应影响着人们的购物选择。微信、工具，成为社群群体活跃的最主要平台，由此产生的社交网络经济效应非常巨大。;如何看待客诉与差评？;投诉：客户对产品、服务等产生不满而引起的抱怨;;这不仅仅是客户的不好体验;客户投诉有什么好处？;客户投诉是给我们改进服务的机会

客户投诉是我们将不满的顾客转变为最忠实顾客的机会;培训时间：每午（午不安排测量除特殊订单）

培训人员：上海分公司全体设计师

培训要求：

1、二位蒋总如无要事，全程参加；

2、所有设计组组长必须参加；

3、设计师参训率保证达到95%；

4、人事部全程考勤；

5、每月进行考试；

6、出勤率和考试成绩作为末位淘汰依据。;磨刀不误砍柴工

读完初中再打工;