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海口市龙华区2025年社区《网格员》练习题及答案.docx

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    海口市龙华区2025年社区《网格员》练习题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共40分）

    1.网格员在社区工作中发现有居民在楼道内堆放易燃杂物，首先应该采取的措施是（）

    A.直接将杂物清理掉

    B.立即向消防部门报告

    C.对居民进行劝说，告知其危害并要求清理

    D.拍照留存证据后不管不问

    答案：C。网格员发现问题应先与居民沟通，告知危害并要求其自行清理，直接清理可能引发居民不满，未沟通就报告消防部门过于激进，不管不问则未履行职责。

    2.社区内发生邻里纠纷，网格员到达现场后，正确的处理流程是（）

    A.直接判定责任方

    B.倾听双方诉求，了解纠纷原因

    C.偏袒一方，快速

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