星级营业员礼仪服务.pdf

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营业员想要有效率且专业化地接待您的顾客,在服务态度上应注意:

□说话口齿清晰、音量适中,用普通话,但若客人讲方言(如闽南语、

客家话),在可能的范围内应配合客人的方便,以增进相互沟通的效果。

□要有先来后

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