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2025年供水行业公共基础知识及专业知识题库

考试时间：120分钟满分：100分

第一部分公共基础知识（30分）

一、单项选择题（每题1.5分，共15分）

1.公用事业的核心服务属性是（）

A.高额盈利性B.社会公益性C.市场竞争性D.自主定价性

答案：B

解析：公用事业以满足社会公众基本生活需求为目标，服务的普遍性和公益性是其核心特征，而非以盈利最大化为导向。

2.负责统筹监管供水服务质量与价格合理性的机构通常是（）

A.市场监督管理局B.生态环境局C.公共事业监管机构D.住房和城乡建设局

答案：C

解析：公共事业监管机构专门承担行业标准制定、服务质量监督、价格调控等职责，是公用事业的核心监管主体。

3.供水行业具有自然垄断性的主要原因是（）

A.技术门槛过低B.基础设施投资巨大C.市场需求不稳定D.政策限制竞争

答案：B

解析：供水管网等基础设施建设成本高昂，重复建设会导致资源浪费，因此天然形成垄断性特征。

4.阶梯式水价政策的核心目的是（）

A.增加企业收入B.简化计费流程C.促进节约用水D.平衡区域差异

答案：C

解析：阶梯水价通过“用量越大、单价越高”的机制，引导用户合理用水，实现水资源高效利用。

5.公用事业服务投诉的常规反馈时限要求是（）

A.1个工作日内B.3个工作日内C.7个工作日内D.15个工作日内

答案：B

解析：行业规范要求公用事业企业对用户投诉进行快速响应，通常需在3个工作日内给予初步反馈。

6.《城市供水条例》明确规定供水企业的首要责任是保障（）

A.企业利润增长B.供水压力稳定C.饮用水水质安全D.管网覆盖范围

答案：C

解析：该条例将水质安全作为核心监管要求，明确供水企业需确保出水符合国家饮用水标准。

7.以下不属于公用事业服务类型的是（）

A.城镇供水B.居民供电C.私人医疗D.公共交通

答案：C

解析：公用事业以公共性服务为特征，私人医疗属于市场化服务范畴，不纳入公用事业管理体系。

8.供水企业实施水源地保护的首要措施是（）

A.安装监控设备B.划定保护区C.定期水质检测D.生态修复

答案：B

解析：划定水源保护区并限制周边污染活动，是从源头保障原水安全的基础性措施。

9.公用事业基础设施维护的责任主体通常是（）

A.社区居民B.运营企业C.业主委员会D.街道办事处

答案：B

解析：供水、供电等企业作为运营主体，承担基础设施的日常维护与更新改造责任。

10.水污染防治的核心法律依据是（）

A.《中华人民共和国水法》B.《中华人民共和国水污染防治法》

C.《城市供水管理条例》D.《饮用水卫生标准》

答案：B

解析：该法律专门规范水体污染防治活动，明确各方污染治理责任，是供水水质保护的重要法律支撑。

二、多项选择题（每题3分，共9分，多选、少选均不得分）

1.供水系统的核心组成部分包括（）

A.水源地与保护设施B.水处理设施C.输配水管网D.加压泵站E.计量监控系统

答案：ABCDE

解析：完整的供水系统需涵盖从水源采集、处理、输送到监控的全链条设施，上述均为核心组成部分。

2.公用事业服务改进的驱动因素包括（）

A.技术进步B.用户需求变化C.政策法规更新D.成本上升压力E.环保标准提高

答案：ABCDE

解析：技术升级（如智能化设备）、用户需求升级、政策调整等多因素共同推动公用事业服务质量提升。

3.供水企业客户服务的关键环节有（）

A.咨询接待B.需求分析处理C.投诉响应D.反馈跟进E.客户档案管理

答案：ABCDE

解析：客户服务需形成“接待-处理-反馈-维护”的闭环流程，各环节均影响服务质量与用户满意度。

三、判断题（每题1分，共6分）

1.供水系统中，水塔的主要功能是调节水压和储存应急用水。（）

答案：√

解析：水塔可平衡管网压力波动，同时储存一定水量以应对高峰用水或突发断供情况。

2.公用事业定价仅需考虑企业运营成本，无需兼顾社会承受能力。（）

答案：×

解析：公用事业定价需平衡成本回收与社会公平，通常由政府指导并考虑公众承受能力。

3.紫外线消毒技术通过破坏微生物DNA实现水质净化，无消毒副产物。（）

答案：√

解析：紫外线消毒属于物理消毒方式，不产生化学副产物，是现代水处理的常用技术。

4.供水管网漏损仅影响企业效益，对水质安全无影响。（）

答案：×

解析：管网漏损可能