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2025国考深圳市社会福利岗位申论模拟题及答案
第一题（归纳概括题·15分）
题目要求：
某市社会福利机构在2024年开展了“关爱特殊群体”系列活动，但部分服务对象反映存在服务质量不高、需求对接不精准等问题。请根据“给定材料1—3”，概括当前深圳市特殊群体福利服务中存在的具体问题。
材料1：
2024年，深圳市社会福利机构联合社区服务中心，针对残障儿童、独居老人等特殊群体开展了“暖心助残”“银龄守护”等项目。活动覆盖全市12个行政区，累计服务对象超过5000人次。然而，部分服务对象表示，活动形式单一，缺乏个性化需求对接。例如，某残障儿童家长反映，机构提供的康复训练课程与孩子实际需求不符，且课后缺乏持续跟进。
材料2：
市民政局调查显示，当前深圳市特殊群体福利服务存在供需结构性矛盾。一方面，部分服务对象对心理疏导、职业培训等需求强烈，但现有服务以基础生活照料为主；另一方面，部分服务人员专业能力不足，难以提供精细化服务。此外，由于信息平台建设滞后，服务机构与社区、家庭之间的信息共享不畅，导致服务效率低下。
材料3：
某社区社工反映，在服务过程中发现部分独居老人对智能设备使用不熟练，导致无法享受线上医疗、政务服务等便利。尽管机构已开展数字技能培训，但课程内容过于简单，且覆盖范围有限。此外，由于资金投入不足，部分社区养老服务设施老旧，缺乏无障碍设计，增加了服务对象的行动障碍。
作答要求：
（1）紧扣材料，全面准确概括问题；
（2）条理清晰，分点作答；
（3）字数不超过300字。
第二题（提出对策题·20分）
题目要求：
针对“给定材料4—6”反映的问题，请你提出改进深圳市特殊群体福利服务的具体建议。
材料4：
近年来，深圳市加大了对特殊群体的政策支持，出台《关于加快完善特殊群体社会保障体系的意见》，但政策落地效果不理想。部分基层服务机构反映，由于资金分配不均，资源集中于中心城区，边远社区服务能力薄弱。此外，政策宣传力度不足，部分服务对象对自身权益了解有限。
材料5：
某高校社会工作专业毕业生小张表示，尽管专业学习内容丰富，但在实际工作中仍感到力不从心。主要原因在于，社会工作岗位普遍薪资较低，职业发展路径不清晰，导致人才流失严重。此外，部分机构对员工培训投入不足，专业技能提升缓慢。
材料6：
某福利机构通过引入“互联网+福利”模式，开发了智能服务APP，实现了需求精准匹配。但该机构负责人坦言，由于部分服务对象年龄较大，使用智能设备存在困难，导致平台利用率不高。此外，数据安全保障机制不完善，引发服务对象隐私担忧。
作答要求：
（1）建议具体可行，有针对性；
（2）逻辑严谨，分条作答；
（3）字数不超过400字。
第三题（综合分析题·25分）
题目要求：
结合“给定材料7—9”，谈谈你对“社会福利服务需要兼顾标准化与个性化”这一观点的理解。
材料7：
某标准化福利机构采用统一的服务流程，为残障儿童提供康复训练，但由于忽视个体差异，导致部分孩子训练效果不佳。机构负责人表示，标准化服务便于管理，但缺乏灵活性。
材料8：
某社区采用“个案管理”模式，为独居老人提供定制化服务，包括心理陪伴、家政协助等，服务对象满意度较高。但该模式对社工专业能力要求高，且成本较高，难以大规模推广。
材料9：
市民政局专家指出，社会福利服务既要保证基础服务的均等化，又要满足特殊群体的个性化需求。当前，部分机构在标准化与个性化之间难以平衡，导致服务效果打折扣。例如，某机构推出的“一键呼叫”服务，虽然方便，但未考虑服务对象语言障碍等问题。
作答要求：
（1）紧扣材料，深入阐释观点；
（2）结合实际，提出分析见解；
（3）逻辑清晰，字数不超过400字。
第四题（文章论述题·40分）
题目要求：
请参考“给定材料10—12”，自选角度，自拟题目，写一篇文章。
材料10：
深圳市某福利院引入“医养结合”模式，将医疗资源与服务对象需求相结合，显著提升了服务质量。但该模式对资金、人才、设施要求较高，并非所有机构都能复制。
材料11：
某社会组织通过社会捐赠，为特殊群体提供免费心理咨询服务，但服务覆盖面有限，且缺乏长效机制。该组织负责人表示，单纯依靠捐赠难以解决根本问题。
材料12：
市民政局推动“政社合作”模式，引入专业社会组织参与服务供给，但部分机构存在“挂羊头卖狗肉”现象，服务质量难以保证。
作答要求：
（1）观点明确，论据充分；
（2）结构完整，逻辑严谨；
（3）题目自拟，字数1000—1200字。
参考答案及解析
第一题（归纳概括题·15分）
答案：
1.服务供给与需求脱节。活动形式单一，缺乏个性化需求对接，部分服务（如康复训练）与对象实际需求不符。
2.专业能力不足。服务人员缺乏针对性技能（如心理疏导、职业培训），难以提
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