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“平安医院”建设实施方案

为深化医疗卫生体制改革，加快医疗卫生事业发展，规范我院医疗序，维

护广大人民群众身体健康和生命安全，必须有一个安全、稳定的内、外部环境。

为贯彻落实“平安医院”建设及有关文件精神，扎实推进医疗机构治安综合治理

工作，切实解决医疗机构执业环境面临的突出问题，特制定我院建设“平安医院”

活动方案。

一、总体目标

全面开展平安医院建设活动，通过规范医疗行为，严格落实“九不准”，并

采取相应措施，使医疗执业环境明显改善，医疗服务质量明显提高。医院内部医

患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强，

医患关系更加和谐，医患纠纷调处机制逐步完善。并努力形成平安医院建设长效

机制，为人民群众创造安全有序的诊疗环境，促进卫生事业持续健康发展。

二、指导思想

贯彻“党的群众路线教育实践活动”，坚持以人为本，紧密结合医院实际,

扎实开展“平安医院”建设，确保广大职工的生命和财产安全，确保正常的医疗

序，确保医院的安全稳定，为医院的改革发展创造良好的环境，为“平安医院”

建设做山贡献。

三、工作要求

1、统一思想，提高认识

建设“平安医院”是巩固社会管理成果，创造和谐稳定的社会环境、全面

建成小康社会的必然要求，是促进卫生事业发展的重要保证。要从安邦定国、维

护稳定、促进发展的认识出发，从创造良好的医疗环境的认识出发，把“平安医

院”的建设工作摆到更加重要的位置上。在工作时间的安排上要立足经常性，在

工作重心上要立足于一线科室，在工作突破上要立足于创新，在工作作风上要立

足于务实。切实解决医务人员在民主意识、法制观念、服务意识等方面存在的问

题，提高医疗队伍的思想政治素质。

2、结合实际，抓住重点

要确立大平安的观念，按照确保大稳定、大安全的要求，对带有普遍性问题

予以高度重视，统筹考虑，既要全面抓，更要结合实际抓住重点。要始终把医院

的稳定、患者和职工的生命、产安全作为建设“平安医院”的重中之重。

3、立足经常，贵在落实

“平安医院”的建设是一项长期性的任务，需要长期抓，经常抓，既要有

长期的计划，又要有短期的安排，各科室把“平安医院”的建设作为一项经常性

的工作来抓，把“平安医院”建设的各项工作任务落到实处，务求取得实效。

4、加强宣传，营造氛围

“平安医院”的建设是造福广大职工和患者的一项重要举措，也是需要广

大职工共同参与的一项重要工作。通过多种形式的广泛宣传，努力营造人人关心、

人人支持、人人参与“平安医院”建设的浓厚氛围。充分调动广大职工参与建设

“平安医院”的积极性和创造性。

四、主要措施

1.切实改善医疗服务环境

加强医德医风、落实行业“九不准”、医疗法律法规、规章制度教育，使广

大职工进一步树立全心全意为病人服务的思想，坚持“以病人为中心”的服务理

念，不断提高医疗服务水平。精炼服务流程，优化诊疗环境。充实门诊医师力量，

合理安排工作时间，坚持准时开诊，保证病人及时就诊。建立医疗费用公开透明

制度，住院病人实行一日一清单制度，并在门诊大厅设立收费标准栏，深受病人

的好评。

加强医患沟通，完善沟通内容，改进沟通方式，注重沟通效果。切实加强医

院基础管理，建立健全医疗安全管理组织，落实各项核心医疗工作制度和安全措

施，保证医疗仪器设备合法、合理、安全使用，避免发生医疗差错和事故。严格

技术准入制度，规范医疗执业行为。认真贯彻《药品管理法》、《医疗器械监督

管理条例》，加强药品、医疗器械采购、储存、使用的监督管理。

2、切实提高医疗服务质量

医疗质量安全事关群众的健康安危，是医疗服务的生命线，是医院管理

的核心内容和永恒主题。创建平安医院首先要提高医疗质量，提升服务水平。加

强医疗质量管理，狠抓规章制度的落实，时刻坚持“以病人为中心”，以质量为

核心，以质量安全为主题，认真落实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技

术常规，把各项制度落实到各个环节之中。加强医疗文