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2025国考宁波市政务公开岗位申论题库(含答案)
一、归纳概括题（共3题，每题15分）
1.题目
宁波市某区在推进“24小时城市服务”试点工作中，收集到市民通过多种渠道反映的问题，包括线上平台投诉、热线电话建议、社区走访意见等。请根据给定材料，归纳总结该区“24小时城市服务”试点工作中存在的主要问题，并提出至少三条针对性建议。
答案
主要问题：
（1）服务覆盖面不足，部分老旧小区和农村地区尚未覆盖，导致服务资源分配不均；
（2）响应效率不高，部分投诉处理周期过长，市民满意度较低；
（3）服务内容单一，缺乏个性化需求满足，如夜间紧急维修、临时照护等服务供给不足；
（4）跨部门协作不畅，不同部门间信息共享不及时，导致问题解决效率低下；
（5）宣传引导不足，市民对服务渠道和流程不熟悉，导致主动参与度低。
建议：
（1）扩大服务覆盖范围，加大对薄弱区域的资源倾斜，推动服务向农村和老旧小区延伸；
（2）优化响应机制，建立快速响应团队，明确处理时限，提升服务效率；
（3）丰富服务内容，引入市场化服务模式，提供个性化、定制化服务，如夜间紧急维修、临时照护等；
（4）加强跨部门协作，建立信息共享平台，推动数据互联互通，形成工作合力；
（5）加大宣传力度，通过社区讲座、线上推广等方式，提高市民对“24小时城市服务”的知晓率和使用率。
2.题目
宁波市某新区为优化营商环境，开展“企业办事便利化”专项调研，收集到企业反映的若干问题。请根据给定材料，概括企业在办理营业执照、税务登记、项目审批等环节遇到的主要障碍，并提出改进措施。
答案
主要障碍：
（1）材料重复提交，不同部门间要求不统一，企业需反复准备材料，增加负担；
（2）审批流程复杂，部分项目审批环节过多，耗时长，影响企业运营效率；
（3）政策宣传不到位，部分企业对最新政策不熟悉，导致错失优惠或违规操作；
（4）线上线下衔接不畅，部分企业仍需线下办理，线上系统操作复杂，体验差；
（5）服务标准不明确，不同工作人员对政策理解不一致，导致审批标准不一。
改进措施：
（1）统一材料清单，建立跨部门数据共享机制，减少重复提交；
（2）简化审批流程，推行“一窗受理”“并联审批”，缩短审批时限；
（3）加强政策宣传，通过企业服务平台、专题培训等方式，提高政策知晓率；
（4）优化线上系统，简化操作流程，提供智能引导，提升用户体验；
（5）明确服务标准，加强工作人员培训，确保政策执行一致性。
3.题目
宁波市某市属国企在数字化转型过程中，面临员工技能不足、数据安全风险、系统整合困难等问题。请根据给定材料，概括该企业在数字化转型中遇到的主要挑战，并提出解决方案。
答案
主要挑战：
（1）员工技能不足，部分员工对新系统不熟悉，操作能力弱，影响转型进度；
（2）数据安全风险，数据泄露、系统瘫痪等问题频发，存在安全隐患；
（3）系统整合困难，新旧系统衔接不畅，导致数据孤岛现象严重；
（4）资金投入不足，数字化转型需要大量资金支持，但企业预算有限；
（5）缺乏专业人才，既懂业务又懂技术的复合型人才短缺，制约转型效果。
解决方案：
（1）加强员工培训，开展分批次、多层次的技术培训，提升员工操作能力；
（2）强化数据安全，建立数据加密机制，定期进行安全评估，防范风险；
（3）推进系统整合，采用标准化接口，逐步替换老旧系统，实现数据互通；
（4）加大资金投入，争取政府补贴，优化资金使用效率；
（5）引进专业人才，通过外部招聘和内部培养相结合的方式，打造复合型人才队伍。
二、综合分析题（共2题，每题20分）
1.题目
宁波市某区在推进“智慧养老”服务时，部分老人对智能设备使用存在抵触情绪。请结合材料，分析这种现象背后的原因，并说明如何有效推动“智慧养老”服务落地。
答案
原因分析：
（1）老年人对新技术的接受度低，部分老人因年龄较大、学习能力弱，对智能设备感到陌生；
（2）传统养老观念根深蒂固，部分老人更倾向于依赖子女或人工服务，不愿尝试新技术；
（3）智能设备设计不人性化，操作界面复杂，缺乏针对性优化，导致老人使用困难；
（4）社会支持不足，社区缺乏专门针对老年人的培训服务，导致老人无法获得有效帮助；
（5）部分老人担心隐私泄露，对智能设备的监控功能存在顾虑。
推动措施：
（1）加强人性化设计，优化智能设备操作界面，推出简易版本，降低使用门槛；
（2）开展针对性培训，组织社区志愿者、社工等力量，为老人提供一对一教学；
（3）完善政策支持，通过政府补贴、保险优惠等方式，降低老人使用成本；
（4）加强宣传引导，通过典型案例展示“智慧养老”的优势，消除老人抵触情绪；
（5）强化隐私保护，明确数据使用规则，增强老人信任感。
2.题目
宁波市某新区在推进“绿色低碳”发展时，部分企
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