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2025年超星尔雅学习通《人际沟通学》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.人际沟通的基本要素不包括（）

A.发送者

B.接收者

C.信息

D.电力

答案：D

解析：人际沟通的基本要素包括发送者、接收者、信息、渠道、反馈、噪音和情境。电力不是人际沟通的必要要素，它是电子通信的要素。

2.非语言沟通中，最能体现情感状态的是（）

A.肢体语言

B.面部表情

C.语音语调

D.空间距离

答案：B

解析：面部表情能够最直接、最明显地反映人的情感状态，如喜悦、悲伤、愤怒、惊讶等。肢体语言、语音语调和空间距离也能传递情感信息，但面部表情通常是最为重要和明显的。

3.积极倾听的关键在于（）

A.边听边思考

B.不打断对方

C.适时点头

D.以上都是

答案：D

解析：积极倾听要求倾听者不仅要用耳朵听，还要用眼睛观察，用心思考，不打断对方，并适时点头表示理解和关注。这些行为共同构成了积极倾听的关键要素。

4.沟通中的“反馈”指的是（）

A.发送者向接收者传递信息

B.接收者对信息的回应

C.沟通渠道的选择

D.沟通的频率

答案：B

解析：反馈是沟通过程中的一个重要环节，指的是接收者对发送者所传递的信息做出的回应。这种回应可以是口头的，也可以是书面的，可以是直接的，也可以是间接的。

5.在沟通中，避免使用模糊语言是为了（）

A.增加沟通的趣味性

B.提高沟通的准确性

C.展现沟通者的幽默感

D.减少沟通的复杂性

答案：B

解析：模糊语言会使得沟通的信息不明确，容易造成误解和歧义。避免使用模糊语言可以提高沟通的准确性，确保信息能够被正确理解和执行。

6.人际冲突产生的原因之一是（）

A.价值观差异

B.沟通障碍

C.利益冲突

D.以上都是

答案：D

解析：人际冲突可能由多种原因引起，包括价值观差异、沟通障碍、利益冲突、性格不合、误解等。这些因素都可能导致人与人之间产生矛盾和冲突。

7.有效解决人际冲突的方法之一是（）

A.忽视冲突

B.搬弄是非

C.换位思考

D.以上都是

答案：C

解析：有效解决人际冲突需要双方都付出努力，换位思考是其中的一种重要方法。通过换位思考，可以更好地理解对方的立场和想法，从而找到解决问题的突破口。忽视冲突和搬弄是非都是不负责任的行为，不利于冲突的解决。

8.建立良好人际关系的基础是（）

A.外貌出众

B.财富地位

C.真诚待人

D.社交技巧

答案：C

解析：真诚待人是指在与他人交往时，要真诚、诚实、友善，不虚伪、不欺骗。这是建立良好人际关系的基础，也是赢得他人信任和尊重的关键。

9.影响人际沟通效果的最重要因素是（）

A.沟通内容

B.沟通方式

C.沟通者之间的关系

D.沟通环境

答案：C

解析：沟通者之间的关系是影响人际沟通效果的最重要因素。如果沟通者之间关系良好，互相信任、尊重，那么沟通效果通常也会比较好；反之，如果沟通者之间关系紧张，存在矛盾和冲突，那么沟通效果通常也会比较差。

10.修改在跨文化沟通中，需要注意（）

A.语言差异

B.文化差异

C.沟通风格差异

D.以上都是

答案：D

解析：跨文化沟通是指不同文化背景的人们之间的沟通。在跨文化沟通中，需要注意语言差异、文化差异和沟通风格差异等多个方面。只有充分了解和尊重这些差异，才能进行有效的跨文化沟通。

11.在人际沟通中，将信息通过文字或语言传递给接收者的过程称为（）

A.反馈

B.释义

C.发送

D.解码

答案：C

解析：发送是指在沟通过程中，信息的源头（发送者）将思想、情感或信息通过某种符号系统（如语言、文字、图像等）传递给接收者的行为。这是沟通的起始环节。反馈是接收者的回应，释义是接收者对信息的理解，解码是接收者将接收到的符号转换成意义的过程。

12.下列哪项不属于非语言沟通的范畴？（）

A.面部表情

B.语音语调

C.沟通内容

D.身体姿态

答案：C

解析：非语言沟通是指通过非口头语言的方式传递信息，包括面部表情、眼神接触、语音语调、身体姿态、空间距离、时间运用等。沟通内容是通过语言或文字传递的信息，属于语言沟通的范畴。

13.“积极倾听”的核心要求不包括（）

A.全神贯注地听

B.适时点头表示理解

C.假装倾听

D.思考对方的观点

答案：C

解析：积极倾听要求倾听者全神贯注地听对方讲话，通过点头、眼神交流等方式表示自己在认真倾听并理解对方，同时在听的过程中思考对方的观点和意图，并适时给予反馈。假装倾听违背了积极倾听的真诚和专注原则。

14.在沟通中，信息被接收者理解其含义的过程称为（）

A.发送

B.解码

C