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2025国考深圳普遍服务监督岗业务知识与实务题库

一、单选题（共10题，每题1分）

1.深圳普遍服务监督岗在工作中，发现某社区图书馆的服务时间未达到市文化广电旅游体育局规定的最低标准，初步核查后应采取的首要措施是？

A.立即下达整改通知书

B.调阅该图书馆的运营报告

C.向社区居委会发出提醒函

D.报告上级部门协调处理

2.深圳市普遍服务监督中，针对农村地区的网络覆盖不足问题，监督员应重点核查哪项指标？

A.网络带宽是否达标

B.用户投诉率是否高于城区

C.基站建设密度是否符合规划

D.网络资费是否低于城区平均水平

3.在深圳的普遍服务监督中，某小区的养老服务设施存在安全隐患，监督员应如何处理？

A.直接要求物业整改

B.建议社区居委会协调

C.向市卫健委报告并备案

D.联合消防部门现场评估

4.深圳市在推进“数字政府”建设中，对政务服务的监督重点不包括以下哪项？

A.服务流程是否简化

B.线上办理时限是否缩短

C.群众满意度调查结果

D.政务服务大厅的卫生状况

5.在深圳的普遍服务监督中，针对某企业提供的助残服务不符合标准，监督员应依据哪项法规进行处罚？

A.《深圳经济特区促进残障人士事业发展条例》

B.《中华人民共和国残疾人保障法》

C.《深圳市社会救助暂行办法》

D.《广东省志愿服务条例》

6.某社区反映供水水质问题，监督员接到投诉后，应优先核查哪项数据？

A.供水企业的巡检记录

B.群众的投诉数量趋势

C.水质检测报告的时效性

D.邻近社区的同期反馈

7.在深圳的农村义务教育监督中，重点关注学生辍学率的原因，以下哪项不属于监督范围？

A.教师配备是否充足

B.家庭经济负担是否过重

C.学校食堂价格是否合理

D.教学设备是否更新

8.某企业声称其提供的充电桩服务符合深圳市的普及率标准，但监督员核查发现数据造假，应如何处理？

A.要求企业补充材料

B.立即暂停其服务资格

C.转交市场监管部门处理

D.公布企业违规行为

9.在深圳的普遍服务监督中，针对某养老机构的虐待老人事件，监督员应立即采取什么行动？

A.调查事件经过

B.联合公安部门介入

C.责令机构停业整顿

D.向社会媒体曝光

10.深圳市在推进“智慧医疗”建设中，对基层医疗机构的监督重点不包括？

A.医疗设备配置是否达标

B.网络诊疗服务覆盖率

C.药品采购是否合规

D.医护人员方言使用情况

二、多选题（共5题，每题2分）

1.在深圳的农村电商服务监督中，监督员应关注哪些方面的问题？

A.物流配送是否及时

B.产品溯源系统是否完善

C.农户培训是否有效

D.电商平台佣金是否合理

2.某社区反映养老服务设施不足，监督员在核查时应重点收集哪些信息？

A.现有服务设施的数量

B.群众对服务的需求类型

C.相关政策补贴的落实情况

D.社区老年人数量分布

3.在深圳的燃气安全监督中，监督员应核查哪些风险点？

A.燃气管道是否老化

B.用户燃气报警器安装率

C.燃气企业巡检频次

D.燃气使用费用是否透明

4.某企业提供的助残服务存在不足，监督员在调查时应重点核实哪些问题？

A.服务人员的专业资质

B.服务对象的满意度评价

C.服务内容的多样性

D.服务补贴的发放情况

5.在深圳的供水服务监督中，监督员应关注哪些指标？

A.水压是否稳定

B.水质检测频次

C.用户缴费便利性

D.突发停水事件处理效率

三、判断题（共5题，每题1分）

1.深圳市的普遍服务监督工作主要由市政务服务数据管理局负责。（）

2.农村地区的网络覆盖标准应与城市完全一致。（）

3.某社区养老服务设施不足属于普遍服务监督范畴。（）

4.政务服务的线上线下办理流程应保持一致。（）

5.企业提供的助残服务不符合标准，可直接吊销其经营许可。（）

四、简答题（共3题，每题5分）

1.简述深圳普遍服务监督岗在核查社区养老服务设施时应重点关注哪些问题？

2.在深圳的农村电商服务监督中，如何提高群众对服务的满意度？

3.针对某企业提供的燃气服务存在不足，监督员应如何提出整改建议？

五、案例分析题（共2题，每题10分）

1.某社区反映供水水质问题，群众多次投诉但未得到有效解决。监督员接到投诉后，应如何开展调查并推动问题解决？

2.某企业声称其提供的充电桩服务符合深圳市的普及率标准，但监督员核查发现数据造假，应如何处理并避免类似问题再次发生？

答案与解析

一、单选题

1.B

解析：监督员在核查服务时间时，应首先调阅运营报告确认实际情况，避免主观判断或片面处理。

2.C

解析：农村地区网络覆盖不足的关键在