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2025年超星尔雅学习通《人际沟通与心理健康》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.人际沟通中，哪个技巧有助于建立信任和融洽关系？（）

A.避免眼神接触

B.积极倾听

C.拒绝对方的所有请求

D.经常打断对方

答案：B

解析：积极倾听是建立信任和融洽关系的重要技巧。它不仅能够让对方感受到被尊重，还能帮助你更好地理解对方的观点和需求，从而促进更有效的沟通。避免眼神接触可能会让对方觉得你不真诚或缺乏自信；拒绝对方的所有请求会显得不合作；经常打断对方则显得不礼貌和不尊重。

2.当感到压力过大时，以下哪种方法可能最有效？（）

A.完全不理会压力

B.向朋友或家人倾诉

C.总是选择加班来解决问题

D.长时间沉迷于网络游戏

答案：B

解析：向朋友或家人倾诉是缓解压力的有效方法。倾诉可以帮助你宣泄情绪，获得情感支持，同时朋友或家人可能会提供不同的视角或解决方案。完全不理会压力可能导致问题恶化；总是选择加班可能只是暂时的逃避，并不能解决根本问题；长时间沉迷于网络游戏可能会分散注意力，但无法真正解决问题，甚至可能导致更严重的心理问题。

3.在人际冲突中，以下哪种态度有助于问题的解决？（）

A.坚持己见，不轻易让步

B.冷静分析，寻找双方都能接受的解决方案

C.将责任全部归咎于对方

D.避免与对方沟通，希望问题自行消失

答案：B

解析：冷静分析，寻找双方都能接受的解决方案是解决人际冲突的关键。这种态度有助于双方都感到被尊重，同时也增加了达成共识的可能性。坚持己见，不轻易让步可能会导致冲突升级；将责任全部归咎于对方会激化矛盾；避免沟通只会让问题悬而未决，甚至可能恶化。

4.沟通中，哪个技巧有助于表达自己的观点，同时又不伤害对方？（）

A.使用攻击性语言

B.采用“我信息”表达方式

C.沉默不语，避免表达

D.直接指出对方的错误

答案：B

解析：采用“我信息”表达方式有助于在表达自己观点的同时，又不伤害对方。这种表达方式侧重于描述自己的感受和需求，而不是指责对方。例如，“当我听到你说...时，我感到...”，这种方式更容易让对方接受，也更有助于建立良好的沟通氛围。使用攻击性语言会激化矛盾；沉默不语可能会让对方觉得你不关心问题；直接指出对方的错误可能会让对方感到被冒犯。

5.以下哪种行为有助于建立良好的人际关系？（）

A.经常背后说人坏话

B.对他人保持真诚和尊重

C.只与顺着自己的人交往

D.在他人遇到困难时提供帮助

答案：B

解析：对他人保持真诚和尊重是建立良好人际关系的基础。真诚的态度会让对方感受到你的真实和可靠，尊重则体现了你对对方的重视。经常背后说人坏话会损害你的声誉，破坏人际关系；只与顺着自己的人交往会限制你的社交圈，也难以建立真正深入的关系；在他人遇到困难时提供帮助虽然也是一种美德，但真诚和尊重是更根本的。

6.当与朋友发生误会时，以下哪种做法可能最有效？（）

A.继续冷战，等待对方先道歉

B.直接与对方争论，证明自己是对的

C.私下向他人散播对朋友的负面评价

D.坦诚沟通，解释自己的观点和感受

答案：D

解析：坦诚沟通，解释自己的观点和感受是解决误会最有效的方法。通过开放和诚实的对话，双方可以更好地理解彼此的立场和感受，从而消除误会。继续冷战会让误会持续甚至加深；直接争论可能会让对方更加固执己见；私下散播负面评价只会破坏友谊。

7.在沟通中，哪个技巧有助于提高沟通效率？（）

A.只说自己的想法，不考虑对方

B.提前准备好要说的内容

C.长时间打断对方说话

D.在对方说话时频繁看手机

答案：B

解析：提前准备好要说的内容有助于提高沟通效率。这可以让你的表达更加清晰、有条理，避免在沟通中遗漏重要信息或陷入冗长的讨论。只说自己的想法而不考虑对方会显得不尊重；长时间打断对方说话会破坏沟通的流畅性；在对方说话时频繁看手机会显得不专注，影响沟通效果。

8.以下哪种情绪状态最不利于人际沟通？（）

A.平静

B.焦虑

C.开心

D.愤怒

答案：D

解析：愤怒的情绪状态最不利于人际沟通。愤怒时，人们往往容易变得冲动、固执，难以理性地倾听和理解对方。这会导致沟通障碍，甚至引发冲突。平静、开心等情绪状态则更有利于建立积极的沟通氛围。焦虑虽然也可能影响沟通，但其负面影响通常不如愤怒严重。

9.当你发现朋友在做错事时，以下哪种做法可能最合适？（）

A.直接在公共场合指责对方

B.私下提醒对方，并帮助其改正

C.明哲保身，假装不知道

D.在背后散布关于朋友错误的谣言

答案：B

解析：私下提醒对方，并帮助其改正是最合适的方法。这种方式既体现了对朋友的关心和尊重，又能帮助对方认