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教育局机关门卫岗位职责

教育局机关门卫岗位职责

总则

为切实保障教育局机关办公区域的安全、有序、稳定，维护良好的工作秩序，树立机关单位的良好形象，特制定本岗位职责。门卫是机关安全的第一道防线，也是对外展示单位风貌的第一个窗口，其工作直接关系到机关财产安全和工作人员的人身安全，责任重大。全体门卫人员必须恪尽职守，严格遵守本职责规定，做到高度警惕、文明执勤、热情服务、处置得当。

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一、安全保卫与门禁管理

1.人员出入管理：

（1）严格实行出入登记制度。对所有外来人员（包括但不限于办事群众、来访单位、推销人员、快递员、外卖员等），必须严格执行“一问、二看、三登记、四联系、五放行”的流程。一问：问清来意、找何部门何人；二看：察看其神色、言行是否正常，并查验有效身份证件；三登记：详细准确地在《外来人员登记簿》上记录其姓名、身份证号、单位、联系电话、来访事由、被访人姓名及部门、进出时间等信息；四联系：使用内部电话与被访人或其所在部门进行核实，经被访人确认同意后方可放行；五放行：发放《临时出入证》，并指引其前往指定区域。

（2）对本局工作人员凭有效工作证（或人脸识别、门禁卡）进出，对无证或忘带证件者，需通知其所在科室负责人确认后方可进入。

（3）对离退休人员、家属院住户等特定人群，凭有效出入证件进出，并给予必要便利。

（4）严禁衣冠不整、酗酒、携带危险品或宠物（工作犬除外）的人员进入机关办公区域。对行为可疑、情绪激动或有寻衅滋事迹象的人员，应立即阻止其进入，并第一时间向办公室（或保卫科）及公安机关报告。

（5）在重要会议、重大活动或特殊敏感时期，根据上级通知要求，提升安保级别，执行更为严格的门禁管理措施。

2.车辆出入管理：

（1）严格执行车辆出入登记制度。对所有外来车辆，必须查验其行驶证，详细登记车牌号、车型、驾驶员姓名及联系方式、来访事由、进入时间，并发放《临时停车证》。

（2）引导外来车辆有序停放在指定区域，严禁其在办公区主干道、消防通道、非停车区域乱停乱放。

（3）对本局工作人员的车辆，凭内部车证出入，并引导其停入相应车位。

（4）对运货车辆，除常规登记外，还须对所载物品进行核查，必要时联系收货部门人员到场确认、卸货，并对出厂时的空车情况进行检查。

（5）严禁装载易燃、易爆、剧毒等危险物品的车辆进入机关大院。对特种车辆（如消防车、救护车、工程抢险车）在执行紧急任务时，应立即放行，并为其提供必要的指引和便利。

3.物品出入管理：

（1）严格执行物品出门查验制度。对任何携带大件物品、精密设备、公文档案等物资出机关大门的人员，必须查验其所属部门开具的并经负责人签字盖章的《物品出门放行单》，核对物品名称、数量是否相符，登记后方可放行。无放行单一律不予放行。

（2）对进出机关的邮件、快递、报刊、包裹等，必须严格履行签收、登记、分发手续。重要文件、机要信件、贵重物品要特别留意，及时通知收件人领取，并妥善保管，严防错领、冒领、丢失。

4.区域监控与巡逻：

（1）熟练操作并24小时密切关注闭路电视监控系统（CCTV），对机关大院门口、主要通道、停车场、办公楼周边等重点区域进行实时动态监控，发现异常情况立即处置并上报。

（2）按照规定路线和时间表进行定时和不定时巡逻，重点检查各楼层门窗、水电设施、消防器材是否完好，有无安全漏洞、火灾隐患、非法入侵等异常情况。夜间巡逻需增加频次，确保不留死角。

（3）巡逻过程中要保持警惕，善于发现潜在风险，对发现的可疑人员、可疑物品要及时盘查和上报。

二、行政服务与接待引导

1.接待咨询服务：

（1）作为机关的“第一窗口”，必须保持仪表端庄、着装整洁、精神饱满。接待来访人员时，应主动起身，使用“您好”、“请问有什么可以帮您？”等文明用语，态度热情、耐心细致。

（2）熟悉局机关各科室的职能、位置及主要人员的联系方式，能够为来访人员提供准确、清晰的指引和咨询服务。

（3）对前来咨询政策、反映问题的群众，要耐心倾听，做好初步解释和安抚工作，并指引其到相关职能部门或信访接待室，不得推诿、搪塞。

（4）接听外来电话时，应首先报明单位（如“您好，教育局门卫”），用语规范，记录准确，并及时转接或留言。

2.环境秩序维护：

（1）负责门卫室内部及周边一定范围内的环境卫生，保持干净整洁，物品摆放有序。

（2）维护机关大门口及大院内的公共秩序，制止在门前及周边大声喧哗、乱扔垃圾、随地吐痰、张贴涂写等不文明行为。

（3）遇有集体上访或