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2025年电商平台会员积分补充协议

甲方：[电商平台名称]（以下简称“平台”）

乙方：[会员姓名/会员账号]（以下简称“会员”）

鉴于平台运营“[平台名称]”电商平台（以下简称“平台”），并设有会员积分体系（以下简称“积分体系”）；会员系平台的注册用户，在平台进行购物、参与活动等行为可获得积分；为适应平台业务发展和优化积分体系规则，经双方协商一致，特订立本补充协议（以下简称“本协议”）。

第一条协议性质与适用范围

1.1本协议是甲、乙双方就平台积分体系达成的补充协议，与甲方于[原协议日期]发布的《[原协议名称]电商平台会员积分管理办法》（以下简称“原协议”）共同构成双方关于积分体系的完整约定。本协议生效后，原协议未修改的条款仍然有效；本协议的条款与原协议相关条款有冲突的，以本协议为准。

1.2本协议适用于所有在平台注册并使用积分体系的会员。特定等级会员或参与特定活动的会员，平台另有约定的除外。

1.3本协议自[2025年X月X日]起生效，并持续有效，直至甲方另行发布新的积分管理办法或本协议约定的终止条件成就。

第二条积分获取规则

2.1会员通过在平台进行以下行为可获得积分：

(a)购买平台商品或服务，具体积分获取比例依据商品类别、活动期间等因素确定，详情参见平台积分规则说明；

(b)完成平台设置的注册、完善个人信息、首次充值等指定任务；

(c)参与平台组织的特定活动，如线上签到、互动游戏、内容发布、邀请好友注册并成功注册/首单消费等；

(d)按平台规定的时间参与积分累积活动；

(e)平台根据会员贡献度或特定事件（如生日）给予的奖励积分；

(f)其他平台公告或规则中规定的积分获取方式。

2.2甲方保留根据运营需要调整积分获取规则及比例的权利，但应在调整前通过平台公告、用户中心通知等合理方式提前[具体天数，如：7]日进行公示。

2.3会员因违反平台其他用户协议或法律法规而受到处罚（如限制功能、封号等）的，甲方有权相应扣除其积分，并停止其通过违规行为获取积分。

第三条积分使用规则

3.1会员可使用积分在平台进行以下操作：

(a)兑换平台提供的虚拟或实物商品、服务（如优惠券、礼品、定制服务、体验活动资格等），具体兑换列表、比例及规则参见平台积分商城或相关公告；

(b)抵扣部分订单金额，具体抵扣比例、最低/最高使用限额及适用商品范围参见平台公告或订单支付页面说明；

(c)参与平台积分相关的抽奖、兑换等级或其他特权活动；

(d)赠送积分给其他平台会员；

(e)平台公告或规则中规定的其他积分使用方式。

3.2甲方保留根据运营需要调整积分使用规则、兑换比例、有效期、使用限制等权利，但应在调整前通过平台公告、用户中心通知等合理方式提前[具体天数，如：7]日进行公示。

3.3会员使用积分应遵守平台积分商城或相关操作界面的提示，按照规定流程进行。因会员原因（如账号密码泄露、误操作）导致积分错误使用的，甲方有权在不损害平台利益的前提下进行纠正，并保留追究相关责任的权利。

第四条积分有效期与管理

4.1平台积分采用[滚动/非滚动]有效期制度。具体积分有效期为[具体期限，如：自积分获得之日起180天/积分每年自动清零，当年未使用的积分不予结转]。有效期届满前，会员可通过正常使用方式消耗积分。

4.2甲方有权设定不同类型积分或特定积分批次的不同有效期，具体规则参见平台公告。

4.3会员的积分记录由平台负责保存。平台保证积分记录的准确性，但无法保证完全杜绝因系统故障、黑客攻击等技术原因导致的记录错误。因系统原因导致的积分增减，甲方有权进行纠正。

4.4会员注册信息、积分余额、获取与使用明细等查询，可通过平台提供的用户中心、帮助中心、客服渠道等方式进行。平台应提供便捷的积分查询入口。

第五条平台权利与义务

5.1甲方有权根据业务发展需要，制定、修改、暂停或终止积分体系及本协议，但应提前通过合理方式通知会员。对会员利益有重大影响的修改，应提供合理期限内选择退出（如有）或拒绝接受（如适用）的机会，并充分公示。

5.2甲方有权对会员的积分获取、使用行为进行监控和审查，对发现任何欺诈、作弊、违规操作等行为的，有权采取包括但不限于扣回违规积分、冻结账户、取消会员资格等措施，并保留追究相关法律责任的权利。

5.3甲方应确保积分系统的正常运行，保障会员积分的安全性。平台对因不可抗力、黑客攻击、病毒入侵等非自身过错导致的服务中断或积分损失，不承担责任，但应尽快恢复服务并采取措施减少损失。

5.4甲方应将积分规则及本协议的修改、终止等重大事项以显著方式（如平台公告、弹窗、邮件等）通知会员，确保会员有合理的时间了解变更内容。

第