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2025年家政服务说明书

甲方（客户）：________________________

地址：________________________

联系电话：________________________

乙方（家政服务提供商）：________________________

地址：________________________

联系电话：________________________

法定代表人/负责人：________________________

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方向乙方购买家政服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务基本信息

甲乙双方同意，乙方根据本协议约定，为甲方提供家政服务。服务地点位于：________________________。服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共计______（月/天/小时）。

本协议约定的服务时间为每周______次，每次服务时间为______：______至______：______（具体时间可根据甲方需求调整，但需提前______小时通知乙方并征得乙方同意）。

第二条服务内容与范围

乙方承诺向甲方提供以下家政服务：

1.日常保洁：包括地面清扫、拖地、家具表面擦拭、卫生间清洁（包括马桶、洗手池、淋浴间）、厨房台面及灶具清洁、门窗玻璃清洁等日常清洁工作。

2.深度清洁：每______个月（或按甲方要求）进行一次深度清洁，包括但不限于窗帘清洗、沙发清洗、冰箱内部彻底清洁、地板打蜡（如约定）等。

3.收纳整理：对甲方指定区域的衣物、书籍、杂物等进行分类、归位和整理，使其保持整洁有序。

4.（如约定）烹饪服务：包括但不限于厨房卫生维护、协助准备食材、制作甲方指定的简单餐点、餐后洗碗及厨房清洁等。具体烹饪范围和标准由双方另行约定。

5.（如约定）家务助理：包括但不限于衣物洗涤及熨烫、代为采购甲方指定物品、协助照顾宠物（需确保服务人员具备相应经验并符合甲方要求）、根据甲方要求接送小孩（需明确具体接送地点和时间）等。

乙方提供的服务应达到以下标准：清洁区域无明显污渍、无异味，地面光洁，家具表面干净，卫生间、厨房等特殊区域符合卫生要求，整理后的物品摆放整齐有序。服务人员应着装整洁，行为规范，礼貌待人，遵守甲方的合理作息安排。

第三条服务人员安排

本协议项下的服务由乙方指派服务人员执行。乙方应确保指派的服务人员具备提供相应服务所需的基本技能和良好的职业素养。如需指定具体服务人员，则由乙方指派______同志（身份证号：________________________）提供服务。若未指定具体人员，乙方每次提供服务时应提前______小时通知甲方服务人员的姓名及联系方式。

乙方指派的服务人员应遵守国家法律法规，并应甲方要求出示健康证明或相关技能证书。在服务过程中，服务人员应注意自身及甲方财产安全，不得随意翻动客户贵重物品，不得进入未获甲方许可的区域。

如因乙方原因（如服务人员生病、离职等）导致无法按约定提供服务，乙方应及时通知甲方，并尽快安排其他符合条件的服务人员替代，替代人员的服务标准不得低于本协议约定。

第四条双方权利与义务

甲方的权利与义务：

1.有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并有权对服务过程和质量进行监督。

2.有权对乙方服务人员的表现提出意见和建议。

3.应按照本协议约定及时足额支付服务费用。

4.应向乙方提供必要的家庭信息、房屋结构信息及特殊清洁要求。

5.应为乙方服务人员提供必要的工作条件，如清洁工具存放空间、清洁用水、电源插座等，并确保其配合服务人员的正常工作。

6.应教育家人（特别是小孩）友善对待服务人员，并为服务人员提供必要的安全保障。

7.如需变更服务内容或增加额外服务，应提前与乙方协商一致，并可能产生相应费用。

8.有义务保护乙方服务人员的隐私和个人信息。

乙方的权利与义务：

1.有权按照本协议约定收取服务费用。

2.应按照本协议约定，准时、按质、按量完成各项服务内容。

3.应确保指派的服务人员具备相应的技能和良好的服务态度，遵守甲方的合理要求。

4.服务人员应遵守甲方的作息时间，尽量不打扰甲方正常生活。

5.应对服务人员进行必要的岗前培训和安全教育。

6.应妥善处理甲方提出的合理投诉，及时沟通解决服务过程中出现的问题。

7.有义务保护甲方家庭的隐私和财产安全，服务人员不得泄露、滥用或转述甲方隐私信息，不得侵占甲方财物。

8.（如约定）为服务人员购买意外伤害保险，保障服务人员在提供本协议约定的服务过程中的人身安全。

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