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电子商务物流服务协议范本

甲方（发货方）：

公司名称：[公司名称]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

统一社会信用代码：[统一社会信用代码]

联系地址：[联系地址]

联系电话：[联系电话]

电子邮箱：[电子邮箱]

乙方（物流服务提供方）：

公司名称：[公司名称]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

统一社会信用代码：[统一社会信用代码]

联系地址：[联系地址]

联系电话：[联系电话]

电子邮箱：[电子邮箱]

鉴于条款：

1.甲方是一家从事电子商务经营活动的企业，需要专业的物流服务以完成商品的仓储、运输、配送等环节。

2.乙方是一家具备相应资质和能力，能够提供仓储、运输、配送等物流服务的企业。

3.甲乙双方本着平等互利、诚实信用、协商一致的原则，就乙方向甲方提供电子商务物流服务的相关事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条定义与释义

1.1商品：指甲方通过其电子商务平台销售的，需要由乙方提供物流服务的各类物品。

1.2订单信息：指包含商品名称、规格、数量、收件人姓名、联系电话、配送地址、订单编号等足以完成商品配送的信息。

1.3物流服务：指本协议约定的，乙方为甲方提供的包括但不限于商品的揽收、仓储（如约定）、分拣、包装（如约定）、运输、配送、物流信息跟踪、退换货处理等相关服务的总称。

1.4配送地址：指订单信息中载明的，乙方应将商品送达的最终地点。

1.5妥投：指乙方按照订单信息将商品成功送达至配送地址，并经收件人或其授权代收人签收的状态。

1.6拒收：指收件人或其授权代收人无正当理由拒绝接收商品的行为。

1.7不可抗力：指本协议双方在签订协议时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政策调整等。

第二条服务内容与范围

2.1服务内容：乙方同意按照本协议约定及甲方后续通过双方约定方式发出的指令，为甲方提供以下一项或多项物流服务：

a)揽收服务：乙方根据甲方通知或系统指令，在约定地点和时间内上门揽收甲方交付的商品。

b)仓储服务（如适用）：若双方约定乙方提供仓储服务，乙方应为甲方商品提供符合约定条件的仓储空间，并负责商品的入库、存储、保管、出库等管理工作。具体仓储服务细则另行协商或作为本协议附件。

c)运输与配送服务：乙方负责将揽收或从甲方指定仓库提取的商品，通过其运输网络运送至订单信息指定的配送地址，并完成最终配送。

d)物流信息跟踪服务：乙方应提供实时、准确的物流信息查询服务，确保甲方及甲方客户能够通过合理方式查询到商品的物流状态（如揽收、在途、到达中转站、派送中、妥投等）。

e)退换货物流服务：对于符合甲方退换货政策的商品，乙方应根据甲方指令提供相应的退换货物流解决方案，包括上门取件、退回至甲方指定地址等。

f)增值服务（如适用）：双方可另行约定保价、代收货款（如有）、个性化包装、签收回单等增值服务，相关费用及操作流程另行协商。

2.2服务范围：

a)揽收范围：[明确约定乙方负责揽收的区域或地点]。

b)配送范围：乙方应在其承诺的配送网络覆盖区域内提供配送服务，具体覆盖范围可参考乙方公开信息或双方书面确认的资料。甲方应提前了解乙方配送范围，避免向超出范围的地址下达配送指令。

第三条服务期限

3.1本协议服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，共计[期限长度，如：一年]。

3.2协议期满前[天数，如：三十]日，如双方均无书面提出终止意向，本协议可自动续展，续展期限为[期限长度，如：一年]，续展次数[可约定次数或无限制]。如需变更协议主要条款，双方应在期满前协商。

第四条服务费用与结算

4.1服务费用：本协议项下物流服务费用（以下简称“费用”）由双方根据服务内容、商品重量/体积、配送距离、服务频次等因素协商确定。具体费用标准及结算方式详见本协议附件一《物流服务费用标准》（或双方约定的其他书面形式）。

4.2结算方式：双方同意采用[□月结/□批结/□其他约定方式]进行费用结算。

a)月结：乙方于每月[日期，如：五号]前，将上一个自然月的费用结算清单（含明细）发送给甲方确认。甲方应在收到结算清单后[天数，如：七个工作日]内完成核对，如有异议应在此期限内书面提出，逾期未提出视为确认。双方确认无误后，乙方开具符合甲方要求的合法发票，甲方在收到发票后[天数，如：十五个工作日]内通过[□银行转账/□其他约定方式]支付相应款项。

b)批结：[具体约定批结的条件、周期、对账及付款流程]。

4.3支付账户：乙方指定收款账户信息如下：

开户名：[乙方公司全称]

开户行：[开户银行名称]

账号：[银行账号]

4.4如遇国家政策调整或市场重大