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信息技术部门员工绩效考核表模板

引言

在当今数字化浪潮席卷全球的背景下，信息技术（IT）部门已成为企业核心竞争力的关键组成部分。IT部门员工的工作效能直接关系到企业的运营效率、创新能力乃至市场响应速度。因此，建立一套科学、公正、且具有导向性的绩效考核体系，对于激发IT团队活力、提升整体绩效、促进员工个人成长与企业战略目标的协同发展，具有至关重要的意义。本绩效考核表模板旨在为IT部门提供一个实用的工具，通过多维度、可量化的评估，客观反映员工的工作表现，并为薪酬调整、晋升发展、培训规划等人力资源决策提供有力依据。

一、考核对象与周期

*考核对象：信息技术部门全体在职员工（可根据岗位层级如专员、工程师、资深工程师、主管、经理等进行微调）。

*考核周期：通常分为季度考核与年度考核。季度考核侧重短期目标达成与过程表现，年度考核则为综合评价与发展评估。

二、考核维度与权重设置

绩效考核应兼顾工作结果与过程表现，以及个人能力与团队协作。以下为建议的考核维度及参考权重，企业可根据自身文化与战略目标进行调整。

考核维度

参考权重范围

说明

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工作业绩

40%-50%

核心产出与目标完成情况

技术能力与专业素养

20%-30%

技术深度、广度及解决问题的能力

工作态度与职业素养

15%-20%

责任心、积极性、纪律性、学习主动性等

团队协作与沟通

10%-15%

跨部门协作、团队贡献、沟通表达能力

创新改进

5%-10%

技术创新、流程优化、成本节约等方面的贡献

三、绩效考核指标（KPI/GS）与评价标准

（一）基本信息

项目

内容

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**被考核人**

**所属部门**

信息技术部

**岗位名称**

**考核周期**

年月日至年月日

**考核人**

**考核日期**

年月日

（二）核心考核内容与评价

说明：以下指标为通用性示例，各岗位需结合具体岗位职责（JD）和年度/季度工作目标（OKR/KPI）进行细化与调整。评价等级分为：优秀（超出预期）、良好（达到并部分超出预期）、合格（基本达到预期）、待改进（未完全达到预期）、不合格（远未达到预期）。

考核维度

序号

关键绩效指标/工作目标(KPI/GS)

权重

评价标准(请根据实际情况细化描述)

自评

考核人评分

备注

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**工作业绩**

1.1

**项目交付**：关键项目按时、按质、按预算完成率

优秀：100%完成，客户/业务方高度满意；良好：≥90%完成，客户/业务方满意；合格：≥80%完成，无重大投诉；待改进：80%完成或存在明显质量/进度问题；不合格：关键项目失败。

1.2

**任务完成**：日常工作任务/运维支持响应及时率与解决率

优秀：响应及时率100%，解决率≥98%，用户满意度高；良好：响应及时率≥95%，解决率≥95%；合格：响应及时率≥90%，解决率≥90%；待改进：响应不及时或解决率偏低；不合格：多次出现严重响应延迟或问题未解决。

1.3

**系统/服务可用性**：负责维护的系统/服务年度/季度平均无故障运行时间(MTBF)或可用性指标

优秀：达到99.99%以上；良好：达到99.9%以上；合格：达到99.5%以上；待改进：低于99.5%；不合格：发生重大宕机事故且影响严重。

1.4

**需求响应与实现**：业务需求理解准确性、技术方案合理性、功能实现符合度

优秀：需求理解准确，方案最优，实现完美；良好：需求理解准确，方案合理，实现符合要求；合格：需求理解基本准确，方案可行，实现基本符合；待改进：需求理解偏差，方案有缺陷；不合格：多次理解错误或实现严重偏离。

**技术能力与专业素养**

2.1

**技术深度与广度**：对岗位所需核心技术的掌握程度，学习并应