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2025年超星尔雅学习通《消费者行为与品牌管理》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.消费者购买决策过程的首要步骤是（）

A.评估备选品牌

B.识别问题或需求

C.选购具体产品

D.购后行为处理

答案：B

解析：消费者行为学认为，购买决策过程始于对问题或需求的识别。只有当消费者意识到存在某种未满足的需求或现有状态不符合期望时，才会启动后续的购买行为。因此，识别问题或需求是购买决策的起点。

2.影响消费者购买行为的文化因素中最基本的是（）

A.社会阶层

B.家庭成员

C.亚文化群体

D.文化价值观

答案：D

解析：文化价值观是构成一个社会的核心信念、道德观念和风俗习惯的总和，它深刻影响着人们的消费观念和行为方式。文化价值观比社会阶层、家庭或亚文化群体更为基础，是理解消费者行为的重要出发点。

3.在品牌延伸策略中，企业将现有成功品牌名称用于新产品或新市场，这种策略属于（）

A.品牌再定位

B.品牌延伸

C.品牌联营

D.品牌命名

答案：B

解析：品牌延伸是指将现有品牌名称应用于新产品或新市场的一种策略。这种策略利用了原品牌的声誉和消费者认知，有助于降低新产品的市场进入门槛。

4.消费者对品牌认知的深度和广度可以用哪个概念来衡量（）

A.品牌知名度

B.品牌美誉度

C.品牌联想

D.品牌忠诚度

答案：C

解析：品牌联想是指消费者在接触品牌信息时产生的各种联想或印象。品牌联想的深度和广度反映了消费者对品牌的认知程度，深度指联想的内在程度，广度指联想的多样性。

5.以下哪种促销方式最直接地影响消费者的购买决策（）

A.广告宣传

B.人员推销

C.公关活动

D.销售促进

答案：B

解析：人员推销是指销售人员与消费者进行面对面沟通，直接介绍产品并解答疑问。这种互动方式能够最直接地影响消费者的购买决策，因为它提供了个性化的信息和即时的反馈。

6.消费者购买决策中，收集信息的阶段通常发生在（）

A.问题识别后、方案评估前

B.方案评估后、购买决策前

C.购买决策后、购后行为处理前

D.问题识别前、方案评估后

答案：A

解析：在消费者购买决策过程中，当识别出问题或需求后，消费者会进入信息收集阶段，通过各种渠道获取与潜在解决方案相关的信息。这一阶段发生在方案评估之前，是决策制定的重要基础。

7.品牌资产的核心构成要素是（）

A.品牌知名度

B.品牌忠诚度

C.品牌感知质量

D.品牌文化价值

答案：C

解析：品牌感知质量是指消费者对品牌产品或服务质量的整体印象和评价。它是品牌资产的核心构成要素，直接影响消费者的购买意愿和品牌忠诚度。

8.在消费者购买决策中，购买决定阶段主要涉及（）

A.识别问题

B.收集信息

C.方案评估

D.购后评价

答案：C

解析：购买决定阶段是指消费者在收集了足够信息后，对不同备选方案进行评估并做出最终购买选择的过程。这一阶段是决策制定的实质性环节。

9.以下哪种因素不属于影响消费者购后行为的主要因素（）

A.产品满意度

B.社会压力

C.使用体验

D.品牌形象

答案：B

解析：影响消费者购后行为的主要因素包括产品满意度、使用体验和品牌形象等。社会压力主要影响购买前的决策过程，而非购后行为。

10.修改品牌定位的实质是（）

A.品牌差异化

B.品牌标准化

C.品牌统一化

D.品牌国际化

答案：A

解析：品牌定位的实质是通过差异化策略，在目标消费者心目中建立独特的品牌形象，使其区别于竞争对手。品牌定位的核心是差异化，而非标准化、统一化或国际化。

11.消费者对外部信息的处理方式，如果直接忽略或不予理睬，属于（）

A.消费者卷入

B.感知有用性

C.消费者选择性注意

D.消费者选择性扭曲

答案：C

解析：消费者选择性注意是指消费者在信息环境中，会根据自己的兴趣、需要和态度，有选择地关注某些信息而忽略其他信息。当消费者对外部信息直接忽略或不予理睬时，正是选择性注意的表现。

12.品牌延伸策略中最常见的形式是（）

A.品牌跳跃

B.品牌再定位

C.家族品牌延伸

D.子品牌策略

答案：C

解析：家族品牌延伸是指将一个成功品牌的名称应用于同一企业下的新产品或新市场。这是品牌延伸中最常见的形式，企业利用现有品牌的声誉来推广新产品。

13.消费者购买决策中，购后行为处理阶段主要关注（）

A.购买决策本身

B.产品使用和满意度

C.信息收集过程

D.购买前的准备

答案：B

解析：购后行为处理阶段是指消费者在购买产品后，对产品进行使用、评估，并形成满意或不满意的态度，同时可能会采取相应的行动（如重复购买、抱怨、推荐等