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2025年超星尔雅学习通《数字化营销与消费者行为学》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.数字化营销的核心特征之一是（）

A.传统广告主导

B.线下渠道为主

C.用户互动性强

D.信息单向传播

答案：C

解析：数字化营销的核心在于利用数字技术实现与用户的互动，通过数据分析了解用户需求，进行精准营销。传统广告和线下渠道为主属于传统营销模式，而单向传播则不符合数字化营销的双向沟通特性。

2.消费者行为学的研究对象主要是（）

A.生产者决策

B.组织购买行为

C.个人及群体的购买决策过程

D.政府采购流程

答案：C

解析：消费者行为学主要研究个人及群体在购买商品或服务时的决策过程，包括影响决策的各种因素和规律。生产者决策、组织购买行为和政府采购流程虽然也涉及购买行为，但不是消费者行为学的主要研究对象。

3.以下哪项不属于影响消费者购买决策的外部因素（）

A.个人收入水平

B.社会文化因素

C.产品价格

D.竞争对手策略

答案：A

解析：外部因素是指消费者所处的外部环境对其购买决策的影响，包括社会文化因素、产品价格、竞争对手策略等。个人收入水平属于影响消费者购买决策的内部因素。

4.数字化营销中的KOL营销主要利用了消费者的（）

A.群体效应

B.从众心理

C.认知偏差

D.情感共鸣

答案：B

解析：KOL营销通过意见领袖的影响力，引导消费者产生从众心理，从而影响其购买决策。群体效应、认知偏差和情感共鸣虽然也可能影响消费者，但不是KOL营销的主要利用机制。

5.以下哪项不属于数字化营销的常见渠道（）

A.社交媒体

B.搜索引擎

C.短信群发

D.电视广告

答案：D

解析：数字化营销的常见渠道包括社交媒体、搜索引擎、电子邮件、短信群发等。电视广告属于传统营销渠道。

6.消费者决策过程的哪个阶段最需要企业提供详细信息（）

A.问题认知

B.信息收集

C.方案评估

D.购买决策

答案：B

解析：在信息收集阶段，消费者需要了解各种产品或服务的详细信息，以便进行比较和选择。企业需要提供全面、准确的信息来支持消费者的决策过程。

7.数字化营销中的内容营销主要强调（）

A.广告轰炸

B.互动参与

C.价值传递

D.价格优惠

答案：C

解析：内容营销的核心是通过提供有价值的内容来吸引和留住用户，从而实现营销目标。广告轰炸、互动参与和价格优惠虽然也可能在数字化营销中使用，但不是内容营销的主要强调点。

8.以下哪项不属于消费者行为学的研究方法（）

A.实验法

B.观察法

C.调查法

D.生产分析法

答案：D

解析：消费者行为学的研究方法包括实验法、观察法和调查法等。生产分析法属于生产管理领域的研究方法，不属于消费者行为学的研究方法。

9.数字化营销中的大数据分析主要应用于（）

A.广告投放

B.用户画像

C.产品设计

D.销售预测

答案：B

解析：大数据分析在数字化营销中主要用于构建用户画像，通过分析用户行为数据来了解用户需求和偏好。广告投放、产品设计和销售预测虽然也可能利用大数据分析，但不是其主要应用领域。

10.修改消费者行为学中的“感知价值”概念主要指（）

A.产品实际价格

B.消费者主观感受

C.市场平均价格

D.成本加成定价

答案：B

解析：感知价值是指消费者在购买商品或服务时对其价值的综合评价，主要基于消费者主观感受。实际价格、市场平均价格和成本加成定价都属于客观价格范畴，不属于感知价值的概念。

11.数字化营销相较于传统营销，其最大优势在于（）

A.覆盖面更广

B.成本更低

C.互动性更强

D.创意更丰富

答案：C

解析：数字化营销的核心优势在于能够通过数字技术实现与用户的实时互动，建立双向沟通渠道。相比传统营销的单向传播，这种互动性更强，能够更好地了解用户需求，提升用户参与度和粘性。覆盖面广、成本更低和创意丰富也是数字化营销的优点，但互动性是其最突出的特点。

12.消费者行为学中的“学习效应”主要指（）

A.消费者知识积累

B.消费者经验积累

C.消费者技能提升

D.消费者态度转变

答案：B

解析：学习效应在消费者行为学中主要指消费者在重复购买决策过程中，基于过往经验积累而形成的购买行为模式变化。这包括对产品特性、品牌优势、购买渠道等的熟悉程度提高，从而影响其后续购买决策。知识积累、技能提升和态度转变虽然也可能发生，但不是学习效应的主要内涵。

13.数字化营销中的搜索引擎营销（SEM）主要利用了消费者的（）

A.情绪需求

B.搜索习惯

C.社交影响

D.信任背书

答案：B

解析：搜索引擎营销（SEM）的核心是