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2025国考温州市出入境管理岗位申论题库(含答案)
一、归纳概括类（共3题，每题15分）
1.题目
温州市某区近年来因出入境业务量激增，部分群众反映排队时间长、办理效率低等问题。某次“我为群众办实事”活动中，收集到以下群众意见及相关部门工作记录：
-群众A：“预约系统操作复杂，老年人不会用。”
-群众B：“窗口工作人员态度冷淡，办事流程不透明。”
-群众C：“护照办理需反复跑多次，建议整合材料。”
-工作记录1：已增设自助办税机，但使用率低，因操作界面未适配本地方言。
-工作记录2：2024年推出“一窗通办”改革，但部分事项仍需多窗口流转。
要求
（1）归纳群众反映的主要问题；
（2）概括相关部门已采取的改进措施。
答案
（1）群众反映的主要问题：
-预约系统操作复杂，适老化设计不足；
-工作人员服务态度及办事透明度有待提升；
-护照等材料提交需多次跑腿，整合度低；
-自助设备利用率不高，未考虑本地语言习惯。
（2）相关部门已采取的改进措施：
-增设自助办税机；
-推出“一窗通办”改革，整合部分业务流程。
2.题目
温州市下辖某区2023年出入境业务数据如下：
-普通护照签发量同比增长35%，其中外国人占比达42%；
-签证业务中，商务签注增长最快，达58%，但企业反映预约周期过长；
-特殊群体（如留学生、港澳居民）办事需求激增，但现有服务未针对性优化。
要求
概括该区出入境业务发展中的主要特点。
答案
主要特点：
-普通护照签发量高速增长，外国人占比显著；
-签证业务结构分化，商务签注需求突出但审批滞后；
-特殊群体服务供给不足，缺乏差异化机制。
3.题目
某次温州市出入境管理局内部调研显示：
-80%的窗口投诉集中在“材料反复提交”；
-70%的投诉因“政策宣传不到位”导致群众误解；
-30%的投诉涉及“节假日加班但未落实调休”。
要求
用300字以内文字概括调研反映的突出问题。
答案
突出问题：
1.材料重复提交问题突出，办事成本高；
2.政策宣传缺位导致群众误解；
3.节假日加班调休落实不到位，引发员工不满。
二、综合分析类（共2题，每题20分）
4.题目
温州市某街道因跨境电商发展，外籍人才需求激增。部分企业反映：
-外籍人才护照、工作许可办理周期长，影响招聘；
-现有“绿色通道”门槛过高，中小企业难以享受。
要求
分析该问题产生的原因并提出合理性建议。
答案
原因：
-政策衔接不畅，跨境电商人才认定标准模糊；
-审批流程未结合产业特点简化，中小企业获得感弱；
-“绿色通道”仅限头部企业，普惠性不足。
建议：
1.优化人才认定标准，支持跨境电商企业凭合同快速审批；
2.建立“一窗联办”专柜，减少中小企业跑动次数；
3.扩大“绿色通道”适用范围，降低企业参与门槛。
5.题目
2024年温州市推出“跨境数字通”平台，但使用率仅达40%。部分反馈显示：
-平台功能与线下业务脱节；
-外籍人士因语言障碍无法独立操作；
-部分企业仍倾向传统纸质办理。
要求
分析平台推广受阻的关键因素并提出对策。
答案
关键因素：
1.平台设计脱离线下实际，信息孤岛现象严重；
2.语言支持缺失，服务对象覆盖不全；
3.传统习惯根深蒂固，企业数字化转型意愿不足。
对策：
1.联合业务部门优化平台功能，实现线上线下数据互通；
2.开发多语种版本，增设语音导航；
3.试点“平台+代办”服务，以补贴降低企业转型成本。
三、提出对策类（共2题，每题25分）
6.题目
温州市某社区外籍人口超5000人，但常遇以下问题：
-语言沟通障碍导致就医、租房等困难；
-文化差异引发社区矛盾；
-居民证办理因户籍政策限制推进缓慢。
要求
提出3条以上系统性解决方案。
答案
解决方案：
1.建立“社区外语志愿服务站”，提供日常事务翻译；
2.举办跨文化交融活动，如节日联欢、法律讲座；
3.联合公安部门试点“居住证+社区服务”捆绑办理；
4.设立外籍居民“联络员”制度，调解文化冲突。
7.题目
某次督查发现，温州部分出入境窗口存在“数据共享难”问题：
-企业提交的电子材料需线下盖章，增加成本；
-与海关、税务系统对接不畅，重复核验材料；
-基层人员权限受限，无法实时查询关联数据。
要求
针对问题提出具体改进措施。
答案
改进措施：
1.推广电子签章，实现企业材料“一次提交、多部门复用”；
2.建立“跨部门数据联盟”，统一接口标准；
3.拓宽基层人员查询权限，嵌入智能核验系统；
4.设立数据共享监督小组，定期排查堵点。
四、应用文写作类（共1题，30分）
8.题目
温州市出入境管理局计划开展“外籍人才服务
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