旅游景区规范化礼仪服务标准.docx

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旅游景区规范化礼仪服务标准

员工形象礼仪

1.着装规范

景区员工应根据岗位要求统一着装,制服应干净整洁、无破损、无污渍。制服的款式设计要符合景区的主题和风格,体现景区的特色与文化。例如,历史文化类景区的员工制服可采用复古风格,而自然生态类景区的制服则可选用清新自然的颜色和款式。

制服上的标识要清晰、完整,不得随意更改或遮挡。员工应按照规定佩戴工牌,工牌应佩戴在左胸上方显眼位置,字体清晰可辨,包含员工姓名、岗位等信息。

不同季节应配备相应的制服,夏季制服要轻薄透气,冬季制服要保暖舒适。员工在穿着制服时,要注意搭配协调,内衣、袜子等颜色要与制服相匹配,不得过于鲜艳或花哨。

2.仪容仪表

员工

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