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新入院预住院病人接待流程

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目录

01

入院通知处理

02

信息登记与收集

03

初步医学评估

04

费用与同意流程

05

入院安排与准备

06

后续沟通指导

01

入院通知处理

接收入院预约信息

通过医院信息系统、电话、线上平台等途径接收病人的入院预约信息，确保信息传递的及时性和准确性。

多渠道信息接收

将接收到的预约信息按照科室、病情紧急程度等进行分类，并准确录入医院管理系统，便于后续流程的跟进和管理。

信息分类与录入

在接收到预约信息后，及时与病人或其家属联系，确认预约信息的准确性，并告知后续流程及注意事项。

预约确认与反馈

核对病人基本资料

医保与费用信息确认

核实病人的医保类型、报销比例及自费部分，确保费用结算流程的顺利进行。

03

检查病人提供的既往病史、过敏史、检查报告等资料是否完整，如有缺失需及时联系病人补充。

02

病史与病历资料核查

身份信息核验

核对病人的姓名、性别、年龄、联系方式等基本信息，确保与预约信息一致，避免因信息错误导致后续流程延误。

01

根据病情安排优先级

通过电话、短信或线上平台通知病人初步联系的具体时间、地点及所需携带的材料，确保病人能够按时到场。

多渠道通知病人

协调科室资源

与相关科室沟通，确保在初步联系时间内有足够的医护人员和检查设备资源，避免病人长时间等待。

根据病人的病情紧急程度和科室资源情况，合理安排初步联系时间，确保重症病人能够优先得到处理。

安排初步联系时间

02

信息登记与收集

填写个人信息表单

全面采集基础信息

需详细记录病人姓名、性别、联系方式、紧急联系人等核心信息，确保后续沟通与医疗服务的准确性。表单设计需符合隐私保护规范，避免敏感数据泄露风险。

多语言支持

针对不同语种病人提供翻译版表单或辅助填写服务，确保非母语患者能准确理解并完成信息登记，避免因语言障碍导致数据缺失。

标准化表单格式

采用结构化电子表单或纸质模板，统一字段命名与填写要求，减少人工录入错误。需包含必填项提示与逻辑校验功能，如身份证号位数验证、手机号格式检查等。

分模块录入病史

按系统、时间轴或疾病类型分类录入既往病史、手术史、过敏史等，采用标准化医学术语（如ICD编码）以提高数据可分析性。需特别标注慢性病、遗传病等高危因素。

整合外部医疗记录

通过授权获取病人既往检查报告、影像资料等电子档案，采用OCR或接口对接技术实现快速导入，减少重复检查并提升诊断效率。

动态更新机制

设置病史档案的实时更新权限，允许主治医师在诊疗过程中补充新发现的病史信息，确保档案的完整性与时效性。

录入病史档案

证件类型核验

采用分级加密技术存储证件电子档案，仅限授权人员通过院内系统调阅，记录每次访问日志以符合审计要求。纸质复印件需加盖“仅限医疗使用”水印。

加密存储与权限管理

异常情况处理流程

针对证件缺失或过期的病人，启动替代方案（如临时担保手续、后续补交承诺书等），确保不影响紧急救治，同时明确后续补齐时限与责任条款。

明确要求提供身份证、医保卡、转诊证明等法定文件的原件及复印件，通过扫描设备或高拍仪留存电子副本，原件当场返还以降低遗失风险。

归档必要证件

03

初步医学评估

生命体征监测

包括体温、脉搏、呼吸频率、血压等基础指标的测量，确保患者生理状态稳定，为后续诊疗提供数据支持。

执行身体基础检查

体格检查

通过视诊、触诊、叩诊、听诊等方法，系统检查患者皮肤、淋巴结、心肺、腹部等部位，初步识别异常体征。

神经系统评估

检查患者意识状态、瞳孔反应、肌力及反射等，筛查是否存在神经系统功能障碍或潜在病变。

评估潜在风险因素

既往病史分析

生活习惯调查

用药情况审查

详细询问患者既往疾病史、手术史、过敏史及家族遗传病史，识别可能影响当前治疗的潜在风险因素。

核查患者当前服用药物（包括处方药、非处方药及保健品），评估药物相互作用或不良反应风险。

了解患者吸烟、饮酒、饮食及运动习惯，分析其对疾病进展或治疗效果的潜在影响。

协调医生咨询

根据初步评估结果，协调相关专科医生（如心血管、呼吸、消化等）会诊，确保患者获得针对性诊疗建议。

针对复杂病例，组织多学科团队（如外科、内科、影像科）联合讨论，制定综合诊疗方案。

若发现患者存在急性症状（如胸痛、呼吸困难），立即联系值班医生优先处理，确保医疗安全。

专科医生转介

多学科团队协作

紧急情况处理

04

费用与同意流程

估算住院费用

费用明细清单生成

根据病人初步诊断和检查需求，系统自动生成包含床位费、检查费、药品费、手术费等项目的预估费用清单，确保透明化。

分阶段费用说明

若治疗过程中出现方案变更（如转科或新增检查），需实时更新费用预估并重新与家属确认，确保财务流程合规。

向病人及家属详细解释预缴押金、每日费用结算及可能产生的额外费用（如特殊耗材或