物业回款管理制度(3篇).docx

第1篇

第一章总则

第一条为加强物业管理公司的财务管理，确保物业回款工作的规范化和高效化，提高资金使用效益，根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本公司的实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本公司所有物业管理项目，包括住宅小区、商业楼宇、办公楼等。

第三条物业回款管理工作应遵循以下原则：

1.合法合规原则：严格按照国家法律法规和公司制度执行回款工作；

2.安全保障原则：确保回款资金的安全，防止资金流失；

3.效率优先原则：提高回款效率，缩短回款周期；

4.服务至上原则：为客户提供优质、便捷的回款服务。

第二章回款方式

第四条物业回款方式包括以下几种：

1.银行转账：客户通过银行转账方式将物业费、公共收益等款项转入物业公司指定账户；

2.现金缴纳：客户到物业管理处现场缴纳物业费、公共收益等款项；

3.网上支付：客户通过物业公司提供的网上支付平台进行缴费；

4.其他方式：根据公司实际情况，可适当增加其他回款方式。

第五条物业公司应设立多个回款渠道，方便客户选择适合自己的回款方式。

第三章回款流程

第六条回款流程如下：

1.客户选择回款方式，并按照要求提供相关资料；

2.物业公司审核客户提供的资料，确认无误后，将回款信息录入系统；

3.财务部门收到回款信息后，及时进行账务处理；

4.物业公司向客户出具收据或发票，作为回款凭证；

5.财务部门定期对回款情况进行汇总分析，并向公司领导汇报。

第四章回款管理职责

第七条物业公司各部门在回款管理工作中应承担以下职责：

1.客服部门：负责向客户宣传回款方式，解答客户疑问，收集客户回款意见；

2.财务部门：负责回款信息的录入、审核、账务处理等工作；

3.物业管理部门：负责监督回款工作的执行，确保回款及时、准确；

4.公司领导：负责审批回款工作，对回款情况进行监督和考核。

第五章监督与考核

第八条物业公司应定期对回款工作进行监督检查，确保回款工作符合本制度要求。

第九条对回款工作表现突出的部门和个人，给予表彰和奖励；对违反本制度的行为，给予通报批评和相应的处罚。

第六章附则

第十条本制度由物业公司财务部门负责解释。

第十一条本制度自发布之日起实施。

第十二条本制度如有未尽事宜，由物业公司根据实际情况予以补充和修订。

第2篇

第一章总则

第一条为加强物业管理公司的财务管理，确保物业项目的资金安全，提高资金使用效率，特制定本制度。

第二条本制度适用于物业管理公司所有物业项目的回款管理。

第三条物业回款管理应遵循以下原则：

1.合法合规原则：严格按照国家法律法规和公司内部规定进行回款操作。

2.安全可靠原则：确保回款资金的安全，防止资金流失和风险。

3.效率优先原则：提高回款效率，缩短回款周期，确保物业项目的正常运营。

4.透明公开原则：回款过程公开透明，接受监督。

第二章回款方式

第四条物业回款方式包括但不限于以下几种：

1.银行转账：客户通过银行转账方式将款项汇入公司指定账户。

2.现金支付：客户直接到物业管理处或财务部门缴纳现金。

3.支票支付：客户通过开具支票方式支付款项。

4.网上支付：客户通过公司提供的网上支付平台进行支付。

第五条各物业项目应根据实际情况选择合适的回款方式，并报公司财务部门备案。

第三章回款流程

第六条回款流程如下：

1.客户提出回款需求，填写回款申请单，提交至物业管理处或财务部门。

2.物业管理处或财务部门审核回款申请单，确认无误后，告知客户回款方式及账户信息。

3.客户按照约定的回款方式，将款项汇入公司指定账户。

4.财务部门收到款项后，及时核对收款信息，确认无误后，办理入账手续。

5.物业管理处或财务部门将回款信息反馈给客户，并做好回款记录。

第七条回款过程中，如遇特殊情况，如客户要求变更回款方式、账户信息等，需经公司财务部门批准后方可执行。

第四章回款监督

第八条公司设立回款监督小组，负责对回款过程进行监督，确保回款管理的规范性和有效性。

第九条回款监督小组的主要职责包括：

1.监督回款流程的执行情况，确保各环节符合规定。

2.定期检查回款记录，确保记录完整、准确。

3.对回款过程中出现的问题进行及时处理，并向公司领导汇报。

4.定期向公司领导提交回款监督报告。

第五章奖惩

第十条对在回款管理工作中表现突出的个人或部门，给予表彰和奖励。

第十一条对违反本制度，造成公司经济损失或不良影响的个人或部门，将依法依规追究责任。

第六章附则

第十二条本制度由公司财务部门负责解释。

第十三条本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第十四条本制度如需修改，由公司财务部门提出