物业公司公司管理制度(3篇).docx

第1篇

第一章总则

第一条为加强物业管理，提高物业管理水平，保障业主、物业使用人的合法权益，维护物业管理区域的秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本公司的实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本公司管理的所有物业项目，包括住宅小区、写字楼、商场等。

第三条本制度旨在规范物业管理行为，明确物业管理责任，提高物业管理服务质量，确保物业管理工作的顺利开展。

第二章物业管理职责

第四条物业公司负责物业管理区域的日常管理、维护和保养工作，具体职责如下：

1.制定物业管理制度，并组织实施；

2.负责物业项目的验收、移交、接管工作；

3.负责物业设施的维护、保养和更新；

4.负责物业项目的安全管理、消防管理、环境卫生管理；

5.负责物业项目的收费、财务管理；

6.负责物业项目的业主服务和投诉处理；

7.负责物业项目的社区活动组织；

8.负责物业项目的合同管理和招标采购；

9.执行政府相关部门的规定和要求。

第五条物业管理公司应设立物业管理部，负责物业管理的具体实施，并设立相应的岗位职责。

第三章物业管理服务

第六条物业公司应按照合同约定，提供以下物业管理服务：

1.物业共用部位的清洁、维护、保养；

2.物业共用设施设备的运行、维护、保养；

3.物业区域的安全防范、消防管理；

4.物业区域的绿化、环境卫生管理；

5.物业项目的业主服务和投诉处理；

6.物业项目的社区活动组织；

7.物业项目的合同管理和招标采购。

第七条物业公司应定期对物业管理服务进行检查，确保服务质量达到合同约定标准。

第四章业主权益保障

第八条物业公司应尊重业主的合法权益，保障业主的知情权、参与权和监督权。

第九条物业公司应定期召开业主大会，讨论和决定物业管理事项。

第十条物业公司应设立业主投诉渠道，及时处理业主投诉，维护业主合法权益。

第五章物业收费管理

第十一条物业公司应按照国家和地方的相关规定，合理制定物业收费标准。

第十二条物业公司应向业主公示收费项目和收费标准，接受业主监督。

第十三条物业公司应按照合同约定，收取物业管理费用，并确保费用的合理使用。

第六章法律责任

第十四条物业公司违反本制度，给业主、物业使用人造成损失的，应依法承担赔偿责任。

第十五条物业公司违反法律法规，由相关部门依法予以处罚。

第七章附则

第十六条本制度由物业公司负责解释。

第十七条本制度自发布之日起施行。

第十八条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和完善。

第2篇

第一章总则

第一条为规范公司管理，提高工作效率，确保物业服务质量的持续提升，保障业主的合法权益，根据国家相关法律法规及行业规范，结合公司实际情况，特制定本管理制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于物业管理、安保、清洁、绿化、维修等相关部门。

第三条公司管理应遵循以下原则：

1.依法依规：严格遵守国家法律法规，遵循行业规范。

2.服务至上：以业主需求为导向，提供优质、高效的物业服务。

3.持续改进：不断优化管理流程，提高服务质量。

4.责任明确：明确各部门、各岗位的职责，确保责任到人。

5.诚信为本：诚实守信，树立良好的企业形象。

第二章组织架构

第四条公司设立董事会、总经理、各部门经理及员工，形成层次分明、职责明确的管理体系。

第五条公司各部门职责如下：

1.董事会：负责公司重大决策，监督公司运营。

2.总经理：负责公司全面工作，组织实施董事会决议。

3.物业管理部：负责物业管理、设施设备维护、环境卫生等工作。

4.安保部：负责小区安全保卫、秩序维护等工作。

5.清洁部：负责小区环境卫生、绿化等工作。

6.维修部：负责小区设施设备的维修保养工作。

7.人事部：负责公司人力资源规划、招聘、培训、绩效考核等工作。

8.财务部：负责公司财务规划、核算、审计等工作。

第三章岗位职责

第六条各部门及员工应明确岗位职责，确保工作有序进行。

第七条物业管理部职责：

1.负责小区物业管理工作，确保小区环境整洁、设施完好。

2.组织实施业主大会，处理业主投诉和建议。

3.协调各部门工作，确保小区正常运行。

第八条安保部职责：

1.负责小区安全保卫工作，确保业主生命财产安全。

2.处理突发事件，维护小区秩序。

3.配合公安机关开展治安防范工作。

第九条清洁部职责：

1.负责小区环境卫生工作，保持小区整洁。

2.定期清理绿化带、垃圾桶等公共区域。

3.配合其他部门开展清洁工作。

第十条维修部职责：

1.负责小区设施设备的维修保养工作。

2.及时处理业主报修，确保设施设备正常运行。

3.定期检查设施设备，预防故障发生。

第四章工作流程

第十