物业门卫收费管理制度(3篇).docx

第1篇

一、总则

为了规范物业管理区域内门卫收费行为，保障业主和物业使用人的合法权益，维护物业管理秩序，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本物业实际情况，特制定本制度。

二、收费原则

1.公平合理：门卫收费应遵循公平、合理、公开的原则，收费标准应与物业性质、服务内容、管理成本等因素相适应。

2.合法合规：门卫收费必须符合国家法律法规和物业管理相关规章制度，不得擅自提高收费标准。

3.透明公开：门卫收费项目和收费标准应向业主和物业使用人公开，接受监督。

三、收费项目及标准

1.物业管理费：根据物业管理合同约定，向业主收取物业管理费。

2.车辆停放费：按照《物业管理条例》规定，对进入物业管理区域内的车辆收取停放费。

（1）收费标准：小型车辆（车长≤4.5米）5元/小时，大型车辆（车长＞4.5米）10元/小时。

（2）免费时段：每日0:00至6:00，免费停放。

3.临时车辆停放费：对临时进入物业管理区域内的车辆，按照小型车辆收费标准收取。

四、收费流程

1.收费员应在门卫岗亭内设置明显标识，标明收费项目、收费标准、收费时间等信息。

2.收费员在收取费用时，应主动向业主和物业使用人出示收费依据，并出具正规收费票据。

3.收费员应认真核对车辆信息，确保收费准确无误。

4.收费员应妥善保管收费票据，不得擅自涂改、伪造、转让。

五、收费管理

1.物业管理公司应设立专门的财务部门，负责门卫收费管理工作。

2.财务部门应定期对门卫收费情况进行检查，确保收费合法合规。

3.物业管理公司应定期向业主大会或业主委员会报告门卫收费情况，接受监督。

六、违规处理

1.业主和物业使用人有权对门卫收费行为进行监督，对违规收费行为有权拒绝支付。

2.物业管理公司对违规收费行为，应立即予以纠正，并向业主和物业使用人道歉。

3.对恶意拖欠、拒付门卫收费的业主和物业使用人，物业管理公司可依法采取法律手段追讨。

七、附则

1.本制度自发布之日起施行。

2.本制度由物业管理公司负责解释。

3.本制度如有未尽事宜，由物业管理公司根据实际情况予以补充和完善。

第2篇

一、总则

为加强物业管理，保障业主和物业使用人的合法权益，维护物业管理区域的正常秩序，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本物业实际情况，特制定本制度。

二、收费原则

1.合法性原则：收费项目必须符合国家法律法规和政策规定，收费标准应经物价部门批准。

2.公开性原则：收费项目、收费标准、收费依据等应向业主和物业使用人公开。

3.公平性原则：收费标准应合理，不得擅自提高或降低。

4.透明性原则：收费过程应公开透明，接受业主和物业使用人的监督。

三、收费项目及标准

1.门卫费：根据物业管理区域实际情况，门卫费收费标准为每月每户人民币XX元。

2.车位费：根据物业管理区域实际情况，车位收费标准为每月每车位人民币XX元。

3.物业管理服务费：根据物业管理区域实际情况，物业管理服务费收费标准为每月每户人民币XX元。

四、收费流程

1.收费通知：物业管理公司应在收费前一个月向业主和物业使用人发出收费通知，明确收费项目、收费标准、收费时间等。

2.收费缴纳：业主和物业使用人应在收到收费通知后，按照规定的时间和方式缴纳费用。

3.收费记录：物业管理公司应建立收费记录，详细记录收费项目、收费标准、收费金额、收费时间等信息。

4.收费公示：物业管理公司应在物业管理区域内设立收费公示栏，公示收费项目、收费标准、收费依据等信息。

五、收费管理

1.物业管理公司应设立专门的收费管理部门，负责收费工作的组织实施。

2.收费管理人员应具备一定的专业知识和业务能力，遵守职业道德，确保收费工作的规范、有序。

3.收费管理人员应定期对收费情况进行检查，确保收费数据的准确性和完整性。

4.物业管理公司应建立健全收费档案，妥善保管收费凭证，确保收费工作的可追溯性。

六、违规处理

1.业主和物业使用人未按时缴纳费用的，物业管理公司可采取催缴措施，包括但不限于电话催缴、上门催缴等。

2.业主和物业使用人拒绝缴纳费用的，物业管理公司可依法向人民法院提起诉讼。

3.物业管理公司工作人员在收费过程中存在违规行为的，将依法依规追究其责任。

七、附则

1.本制度自发布之日起施行。

2.本制度由物业管理公司负责解释。

3.本制度如有与国家法律法规和政策规定相抵触之处，以国家法律法规和政策规定为准。

第3篇

第一章总则

第一条为加强物业管理，确保小区安全，维护业主权益，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本小区所有门卫收费管理工作。

第三条门卫收费工作应遵循公开、