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2025国考武汉市社会工作岗位申论题库(含答案)
一、归纳概括题（共3题，每题15分）
1.题目（15分）
武汉市某社区在推进“智慧养老”服务过程中，收集到居民关于服务需求的若干条意见。请根据以下材料，概括居民反映的主要问题及建议，要求条理清晰、语言精练，不超过300字。
材料：
市民A：“社区智慧养老平台操作界面复杂，老年人学不会。”
市民B：“希望增加上门服务次数，特别是对行动不便的老人。”
社区工作人员C：“部分老人对智能设备有抵触情绪，需要加强宣传引导。”
居民D：“建议引入更多志愿者参与服务，但志愿者流动性大。”
养老机构负责人E：“希望社区能协调资源，解决护工短缺问题。”
市民F：“智慧养老应兼顾传统服务模式，不能完全依赖科技。”
答案：
居民主要反映：一是平台操作复杂，老年人难适应；二是上门服务不足，行动不便老人需求未满足；三是宣传引导不足，部分老人抵触智能设备；四是志愿者资源短缺且不稳定；五是护工短缺问题突出。建议：简化平台界面，加强针对性培训；增加上门服务频次；开展多样化宣传，消除老人顾虑；建立志愿者长效激励机制；协调资源缓解护工短缺。
解析：
本题围绕“智慧养老”中的居民需求问题展开，考察概括能力。需从材料中提炼核心矛盾，分点呈现问题与建议，避免冗余信息。答案结构清晰，紧扣材料要点。
2.题目（15分）
武汉市某区在推进“社区微改造”过程中，收集到居民关于公共空间优化的意见。请根据以下材料，归纳居民反映的主要问题及建议，要求分条作答，不超过300字。
材料：
居民G：“小区停车位不足，早晚高峰乱停车现象严重。”
居民H：“部分公共区域缺乏无障碍设施，残障人士出行不便。”
物业负责人I：“改造后绿地面积减少，担心影响小区环境。”
居民J：“健身器材老旧，存在安全隐患。”
社区书记K：“改造项目推进缓慢，居民参与度低。”
商家L：“改造后商铺人流量下降，经营受到冲击。”
答案：
居民反映的主要问题：一是停车位不足，乱停车现象突出；二是无障碍设施缺乏，残障人士出行困难；三是健身器材老旧，存在安全隐患；四是改造项目推进缓慢，居民参与度低；五是商铺经营受影响。建议：科学规划停车位，加强管理；增设无障碍设施；更新健身器材；完善居民参与机制；兼顾商铺利益，优化改造方案。
解析：
本题聚焦“社区微改造”中的公共空间问题，需全面概括居民诉求。答案分条列出问题与建议，突出针对性，符合题目要求。
3.题目（15分）
武汉市某街道在开展“垃圾分类”工作时，收集到居民关于投放习惯的反馈。请根据以下材料，归纳居民反映的主要难点及改进建议，要求不超过300字。
材料：
居民M：“分类标准复杂，投放点标识不清。”
居民N：“外卖餐盒、快递包装难以分类处理。”
环卫工人O：“部分居民分类意识不强，随意投放。”
社区志愿者P：“宣传力度不足，居民对政策了解有限。”
商家Q：“快递站点分类设施不完善，处理难度大。”
街道工作人员R：“监管力量薄弱，违规投放处罚力度不够。”
答案：
居民反映的主要难点：一是分类标准复杂，投放点标识不清；二是外卖餐盒、快递包装分类难；三是居民分类意识不强；四是宣传力度不足；五是监管力量薄弱。建议：简化分类标准，优化投放点标识；推广可降解材料，完善处理设施；加强宣传教育，提升居民意识；强化监管，加大处罚力度；联合商家共同推进。
解析：
本题围绕“垃圾分类”中的居民难点展开，答案需突出居民反馈与改进方向。分点概括问题与建议，语言精练，符合要求。
二、提出对策题（共2题，每题20分）
1.题目（20分）
武汉市某社区在推进“邻里互助”服务时，面临居民参与度低、服务持续性差等问题。请结合材料，提出提升社区邻里互助服务效能的具体措施，要求有针对性、可操作，不超过400字。
材料：
社区工作者A：“部分居民认为‘多一事不如少一事’，参与意愿低。”
居民B：“互助服务缺乏激励机制，参与后得不到实际回报。”
志愿者C：“服务时间受限，难以长期坚持。”
社区书记D：“缺乏有效的需求对接机制，服务供需错配。”
专家E：“应建立常态化机制，但当前资源分散，难以整合。”
答案：
提升社区邻里互助服务效能的措施：
一、建立激励机制，通过积分奖励、荣誉表彰等方式激发居民参与积极性；
二、搭建需求对接平台，利用社区APP或线下登记表，精准匹配服务供需；
三、引入社会力量，与企业合作提供资金、技术支持，增强服务可持续性；
四、开展常态化培训，提升志愿者专业能力，同时优化服务时间安排；
五、加强宣传引导，通过案例分享、榜样激励等方式营造互助氛围。
解析：
本题聚焦“邻里互助”服务效能提升，答案需提出具体、可操作的措施。从激励、平台、资源整合、培训、宣传等角度展开，符合题目要求。
2.题目（2
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