市场业务员管理制度(3篇).docx

第1篇

一、目的

为规范市场业务员的管理，提高市场业务员的工作效率，确保公司市场业务的顺利开展，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于公司所有市场业务员。

三、职责与权限

1.职责

（1）负责市场调研，了解市场动态，收集竞争对手信息。

（2）制定销售计划，完成销售目标。

（3）拓展客户资源，维护客户关系，提高客户满意度。

（4）收集客户反馈，及时向公司反馈市场信息。

（5）协助公司进行市场推广活动。

2.权限

（1）根据公司要求，有权与客户进行洽谈、签订合同。

（2）有权根据市场情况调整销售策略。

（3）有权向上级汇报工作进展和问题。

四、招聘与培训

1.招聘

（1）招聘市场业务员应具备良好的沟通能力、市场洞察力和团队协作精神。

（2）招聘过程中，应对应聘者进行面试、笔试等考核。

2.培训

（1）新员工入职后，应进行公司制度、产品知识、销售技巧等方面的培训。

（2）定期组织业务员参加外部培训，提高业务水平。

五、考核与激励

1.考核

（1）考核内容包括销售业绩、客户满意度、市场调研、团队协作等方面。

（2）考核周期为季度，考核结果作为晋升、调薪、奖惩的依据。

2.激励

（1）设立销售目标，对完成目标的市场业务员给予奖励。

（2）设立优秀员工评选，对表现突出的员工给予表彰。

（3）提供晋升通道，鼓励员工不断进步。

六、奖惩

1.奖励

（1）对完成销售目标、客户满意度高的市场业务员给予物质奖励。

（2）对在市场调研、团队协作等方面表现突出的员工给予表彰。

2.惩罚

（1）对未完成销售目标、客户满意度低的市场业务员进行警告、罚款等处罚。

（2）对违反公司制度的员工，视情节轻重给予处罚。

七、附则

1.本制度由公司人力资源部负责解释。

2.本制度自发布之日起实施。

第2篇

第一章总则

第一条为加强公司市场业务员的管理，提高市场业务员的工作效率，确保公司市场业务的顺利开展，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有市场业务员，包括市场部、销售部等相关岗位。

第三条本制度旨在规范市场业务员的行为，明确其工作职责，提高业务水平，确保公司市场业务的稳定增长。

第二章职责与权限

第四条市场业务员的职责：

1.负责公司产品的市场调研，了解市场动态，收集竞争对手信息；

2.制定并执行市场推广计划，提高公司产品在市场上的知名度和占有率；

3.负责客户关系的维护，拓展新客户，提高客户满意度；

4.协助销售部完成销售任务，跟进销售进度；

5.参与市场活动的策划与执行，提升公司品牌形象；

6.完成上级领导交办的其他工作任务。

第五条市场业务员的权限：

1.代表公司参加各类市场活动，与客户进行商务洽谈；

2.根据市场情况，提出市场推广方案，经批准后实施；

3.获取公司市场推广所需的资源和支持；

4.对客户提出的问题和需求，及时向上级领导汇报；

5.参与公司内部培训和交流活动。

第三章工作流程

第六条市场调研：

1.市场业务员需定期进行市场调研，了解市场动态，收集竞争对手信息；

2.撰写市场调研报告，提交给上级领导。

第七条市场推广：

1.根据市场调研结果，制定市场推广计划；

2.提交市场推广计划给上级领导审批；

3.执行市场推广计划，跟踪推广效果；

4.定期评估市场推广效果，提出改进措施。

第八条客户关系维护：

1.建立客户档案，记录客户信息；

2.定期与客户沟通，了解客户需求；

3.及时解决客户问题，提高客户满意度；

4.定期回访客户，巩固客户关系。

第四章培训与考核

第九条市场业务员需参加公司组织的各类培训，提高业务能力和综合素质。

第十条公司对市场业务员进行定期考核，考核内容包括：

1.工作业绩：完成销售任务、市场占有率等；

2.工作态度：责任心、团队协作、沟通能力等；

3.工作能力：市场调研、市场推广、客户关系维护等。

第五章奖惩

第十一条对表现优秀的市场业务员，公司给予物质和精神奖励。

第十二条对工作不达标的市场业务员，公司将进行警告、降职或解聘等处理。

第六章附则

第十三条本制度由公司市场部负责解释。

第十四条本制度自发布之日起实施。

注：本制度可根据公司实际情况进行调整和补充。

第3篇

一、目的

为了规范市场业务员的管理，提高市场业务员的工作效率，确保公司市场业务的顺利开展，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于公司所有市场业务员。

三、岗位职责

1.负责公司产品的市场推广、销售及客户关系维护工作。

2.负责收集市场信息，分析竞争对手，为公司制定市场策略提供依据。

3.负责制定销售计划，并按计划完成销售目标。

4.负责跟进客户需求，提供专业的解决方案。

5.负责处理客户投诉，提高客户满意度。

6.负责与相关部门协调，确