水费收缴管理制度范本(3篇).docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强水费收缴管理，确保水费收缴工作的规范、高效，保障供用水双方的合法权益，根据《中华人民共和国水法》、《城市供水条例》等法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本地区所有供水企业和用水户。

第三条水费收缴工作应遵循以下原则：

（一）依法行政，公开透明；

（二）公平合理，服务至上；

（三）高效便捷，便于管理；

（四）安全可靠，防止流失。

第二章收费标准与计费方法

第四条水费收费标准应根据国家和地方有关法律法规，结合水资源状况、供水成本和用水需求等因素制定，并报上级主管部门批准。

第五条水费计费方法：

（一）按用水量计费：根据用水户实际用水量，按照水费收费标准计算水费；

（二）按用水性质计费：根据用水户用水性质，按照不同收费标准计算水费；

（三）按用水时间计费：根据用水户用水时间，按照不同收费标准计算水费。

第三章收费程序

第六条供水企业应向用水户发放水费收缴通知单，明确缴费金额、缴费期限和缴费方式。

第七条用水户应按照水费收缴通知单的要求，在规定期限内缴纳水费。

第八条供水企业应设立水费收缴窗口，提供现金、POS机等多种缴费方式，方便用水户缴费。

第九条供水企业应建立水费收缴台账，详细记录水费收缴情况，包括缴费金额、缴费时间、缴费方式等。

第十条供水企业应定期对水费收缴情况进行汇总分析，确保水费收缴的准确性和及时性。

第四章水费催缴与违约处理

第十一条供水企业应定期对未按时缴纳水费的用水户进行催缴，催缴方式包括电话催缴、短信催缴、上门催缴等。

第十二条对逾期未缴纳水费的用水户，供水企业可采取以下措施：

（一）暂停供水；

（二）加收滞纳金；

（三）依法采取法律手段追缴水费。

第十三条用水户因特殊原因无法按时缴纳水费的，应提前向供水企业申请延期缴费，经批准后方可延期。

第五章监督检查

第十四条供水企业应定期对水费收缴工作进行自查，发现问题及时整改。

第十五条上级主管部门应加强对水费收缴工作的监督检查，对违反本制度的行为依法进行处理。

第六章附则

第十六条本制度由XX供水公司负责解释。

第十七条本制度自发布之日起施行。

注：本范本仅供参考，具体内容应根据当地实际情况进行调整。

第2篇

第一章总则

第一条为加强水费收缴管理，确保水费收缴工作的规范、高效，保障供水企业的合法权益，根据《中华人民共和国水法》、《城市供水条例》等法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本地区供水企业及从事水费收缴工作的相关人员。

第三条水费收缴工作应遵循公平、公正、公开的原则，确保水费收缴的准确性和及时性。

第二章收费标准与计费方法

第四条水费收费标准应严格按照国家和地方政府的有关规定执行，并定期进行公示。

第五条水费计费方法应采用水量计量计费，即按照用户实际用水量收取水费。

第六条供水企业应定期对水表进行校验，确保水表计量准确。

第三章收费流程

第七条用户用水后，供水企业应在规定时间内向用户发出水费结算通知。

第八条用户收到水费结算通知后，应在规定时间内到供水企业指定的收费地点或通过银行、网上支付等渠道缴纳水费。

第九条供水企业应建立水费收缴台账，详细记录用户的水费缴纳情况。

第十条供水企业应定期对水费收缴情况进行汇总，并向相关部门报告。

第四章收费监督与管理

第十一条供水企业应设立专门的水费收缴管理部门，负责水费收缴工作的日常管理。

第十二条水费收缴管理部门应定期对收费人员进行业务培训，提高收费人员的业务水平和服务意识。

第十三条供水企业应建立健全水费收缴的内部控制制度，确保水费收缴的合规性。

第十四条供水企业应接受政府相关部门的监督检查，及时纠正水费收缴工作中的违规行为。

第五章用户权益保障

第十五条供水企业应保障用户的知情权、选择权和监督权。

第十六条用户对水费收缴有异议的，可以向供水企业提出申诉，供水企业应在规定时间内予以答复。

第十七条供水企业应建立健全用户投诉处理机制，及时处理用户投诉。

第六章法律责任

第十八条供水企业违反本制度，未按规定收取水费的，由相关部门依法予以处罚。

第十九条用户违反本制度，未按时缴纳水费的，供水企业可依法采取催缴措施。

第二十条供水企业工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第七章附则

第二十一条本制度由供水企业负责解释。

第二十二条本制度自发布之日起施行。

注：本范本仅供参考，具体内容应根据当地实际情况进行调整。

第3篇

第一章总则

第一条为加强水费收缴管理，确保水费收缴工作的规范、高效，保障供水企业的合法权益，根据《中华人民共和国水法》、《城市供水条例》等法律法规，结合本地区实际情况，制定