物业系统管理制度(3篇).docx

第1篇

第一章总则

第一条为加强物业管理，提高物业服务质量，保障业主、使用人的合法权益，维护物业管理秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本物业实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本物业管理区域内所有物业，包括住宅、商业、办公、停车场等。

第三条物业管理应遵循公开、公平、公正的原则，实行专业化、市场化、社会化的管理模式。

第四条物业管理服务内容应包括但不限于：房屋及设施设备维修、环境卫生、绿化养护、安全保卫、消防管理、停车管理等。

第二章物业管理服务

第五条物业服务企业应按照物业服务合同约定，提供符合国家标准和行业规范的服务。

第六条物业服务企业应建立健全服务流程，提高服务效率，确保服务质量。

第七条物业服务企业应定期对物业管理区域内的房屋及设施设备进行检查、维修，确保其正常运行。

第八条物业服务企业应加强环境卫生管理，保持物业管理区域内的环境整洁、优美。

第九条物业服务企业应加强绿化养护，保持绿化植物生长良好，提高绿化效果。

第十条物业服务企业应加强安全保卫工作，确保物业管理区域内的安全。

第十一条物业服务企业应加强消防管理，确保消防设施设备完好，提高火灾防控能力。

第十二条物业服务企业应加强停车管理，合理规划停车位，确保车辆停放有序。

第三章物业管理费用

第十三条物业管理费用包括物业服务费、公共收益、专项维修资金等。

第十四条物业服务费按照物业服务合同约定收取，不得擅自提高收费标准。

第十五条公共收益包括物业共用部位、共用设施设备经营所得，应按照规定用于物业管理区域内公共设施设备的维修、更新和改造。

第十六条专项维修资金按照国家规定和物业服务合同约定收取，用于物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造。

第四章业主权益保障

第十七条业主有权了解物业管理情况，参与物业管理活动。

第十八条业主有权对物业服务企业提出意见和建议，物业服务企业应及时予以答复。

第十九条业主有权对物业服务企业违反法律法规、物业管理合同的行为进行投诉。

第二十条物业服务企业应建立健全投诉处理机制，及时处理业主投诉。

第五章物业管理监督

第二十一条物业管理监督部门应加强对物业管理活动的监督检查，确保物业管理规范、有序。

第二十二条物业服务企业应接受物业管理监督部门的监督检查，如实提供相关资料。

第二十三条物业服务企业违反本制度规定，造成业主、使用人损失的，应依法承担赔偿责任。

第六章附则

第二十四条本制度由物业管理委员会负责解释。

第二十五条本制度自发布之日起施行。

注：本制度仅供参考，具体内容应根据实际情况进行调整。

第2篇

第一章总则

第一条为加强物业管理，保障业主、物业使用人、物业服务企业的合法权益，维护物业管理区域内的社会秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本物业管理区域的实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本物业管理区域内所有业主、物业使用人、物业服务企业及其工作人员。

第三条物业管理应当遵循公开、公平、公正的原则，实行业主自治、物业服务企业专业化管理。

第二章物业管理区域

第四条物业管理区域是指由业主共同决定设立，由物业服务企业实施管理的区域。

第五条物业管理区域应当明确划分，包括住宅、商业、办公等不同类型的物业。

第六条物业管理区域内的公共设施、设备、绿化、环境卫生等，由物业服务企业负责管理和维护。

第三章物业服务企业

第七条物业服务企业应当具备相应的资质，依法取得物业服务企业营业执照。

第八条物业服务企业应当建立健全内部管理制度，提高服务质量，确保物业管理区域内的公共秩序和环境卫生。

第九条物业服务企业应当定期对物业管理区域内的公共设施、设备进行检查、维修，确保其正常运行。

第十条物业服务企业应当建立健全业主投诉处理机制，及时处理业主的合理诉求。

第四章业主与物业使用人

第十一条业主应当遵守物业管理规章制度，合理使用物业，不得损害他人合法权益。

第十二条业主应当按时缴纳物业服务费，不得拖欠。

第十三条业主应当配合物业服务企业进行物业管理活动，不得妨碍物业服务企业履行职责。

第十四条物业使用人应当遵守物业管理规章制度，合理使用物业，不得损害他人合法权益。

第五章物业管理费用

第十五条物业管理费用包括物业服务费、公共设施设备维修基金等。

第十六条物业服务费按照物业服务合同约定收取，收费标准由物业服务企业提出，经业主大会或者业主委员会审议通过。

第十七条公共设施设备维修基金按照国家有关规定设立，用于公共设施设备的维修、更新。

第六章物业管理纠纷处理

第十八条物业管理纠纷处理应当遵循合法、公正、及时的原则。

第十九条业主、物业使用人与物业服务企业之间发生纠纷，可