物业服务园区管理制度(3篇).docx

第1篇

第一章总则

第一条为加强物业服务园区管理，提高物业服务水平，保障业主的合法权益，维护园区和谐稳定，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本园区实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本园区内的所有业主、物业使用人、物业服务企业和相关管理人员。

第三条物业服务园区管理应遵循以下原则：

（一）依法管理，保障业主权益；

（二）科学规划，合理布局；

（三）服务至上，以人为本；

（四）公开透明，民主监督。

第二章物业服务内容

第四条物业服务园区主要包括以下内容：

（一）园区公共区域的管理与维护；

（二）园区绿化、保洁、安保、维修等服务；

（三）业主公共设施设备的运行、维护与管理；

（四）业主投诉、建议的处理；

（五）法律法规规定的其他服务。

第五条物业服务企业应按照合同约定，提供优质、高效的物业服务。

第三章物业服务标准

第六条物业服务企业应按照国家标准、行业规范和园区实际情况，制定物业服务标准。

第七条物业服务标准应包括以下内容：

（一）园区公共区域的环境卫生、绿化养护；

（二）园区公共设施的运行、维护；

（三）园区安保、消防、电梯等设备设施的运行、维护；

（四）业主投诉、建议的处理时限；

（五）物业服务费用的收取和使用。

第四章物业服务费用

第八条物业服务费用按照业主大会通过的物业服务合同约定收取。

第九条物业服务费用包括以下内容：

（一）物业服务费；

（二）公共设施设备运行、维护费用；

（三）绿化养护费用；

（四）其他与物业服务相关的费用。

第十条物业服务企业应定期公示物业服务费用收支情况，接受业主监督。

第五章业主权益保障

第十一条业主享有以下权益：

（一）参与园区公共事务决策；

（二）监督物业服务企业履行职责；

（三）对物业服务提出建议和投诉；

（四）法律法规规定的其他权益。

第十二条物业服务企业应尊重业主的合法权益，不得侵犯业主的隐私。

第六章违规处理

第十三条业主、物业使用人违反本制度，扰乱园区秩序的，物业服务企业应予以制止，并报告相关部门处理。

第十四条物业服务企业违反本制度，未履行物业服务职责的，业主大会可要求物业服务企业整改，并可依法向人民法院提起诉讼。

第七章附则

第十五条本制度由园区业主大会负责解释。

第十六条本制度自公布之日起施行。

注：本制度可根据园区实际情况进行调整和补充。

第2篇

第一章总则

第一条为加强物业服务园区管理，保障业主、使用人的人身、财产安全，维护园区秩序，提高物业管理水平，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本园区实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本园区内的所有业主、使用人、物业服务企业及相关工作人员。

第三条物业服务园区管理应遵循以下原则：

1.公平、公正、公开原则；

2.安全、文明、和谐原则；

3.依法、规范、高效原则；

4.业主自治与物业服务相结合原则。

第二章物业服务园区管理范围

第四条物业服务园区管理范围包括：

1.园区内建筑物及其附属设施；

2.园区内公共设施、绿化、道路、停车场等；

3.园区内公共秩序、环境卫生、消防、安全等；

4.园区内业主大会、业主委员会及物业服务企业的活动。

第三章物业服务园区管理职责

第五条物业服务企业应承担以下管理职责：

1.严格执行国家法律法规，制定园区管理制度；

2.负责园区内公共设施、绿化、道路、停车场等设施的维护和管理；

3.负责园区内公共秩序、环境卫生、消防、安全等管理工作；

4.组织开展业主大会、业主委员会及物业服务企业的活动；

5.做好园区内业主、使用人的服务与沟通工作；

6.定期向业主大会、业主委员会报告工作，接受监督。

第六条业主、使用人应承担以下管理职责：

1.遵守国家法律法规和园区管理制度；

2.依法使用物业，不得擅自改变物业用途；

3.维护园区内公共秩序，爱护公共设施；

4.积极参与园区管理，配合物业服务企业开展工作；

5.依法履行缴纳物业费等义务。

第四章物业服务园区管理制度

第七条物业服务园区管理制度包括：

1.物业服务园区管理规定；

2.物业服务园区环境卫生管理制度；

3.物业服务园区消防安全管理制度；

4.物业服务园区治安保卫管理制度；

5.物业服务园区绿化管理制度；

6.物业服务园区停车管理制度；

7.物业服务园区维修养护管理制度；

8.物业服务园区业主大会、业主委员会及物业服务企业活动管理制度。

第五章物业服务园区管理措施

第九条物业服务园区管理措施包括：

1.定期对园区内公共设施、绿化、道路、停车场等设施进行检查、维修和养护；

2.加强园区内公共秩序、环境卫生、消防、安全等管理工作；

3.定期组织业主大会、业主