供水公司年度工作总结(精选3篇).docxVIP

供水公司年度工作总结(精选3篇)

第一篇

在过去的一年里，我公司作为供水企业，始终秉持“优质供水，服务社会”的宗旨，致力于保障城市供水安全、稳定、优质，为城市的经济发展和居民生活提供了坚实的基础。通过全体员工的共同努力，我们在供水生产、服务质量、安全管理、设施建设等方面取得了一定的成绩，同时也面临着一些挑战和问题。现将本年度工作总结如下：

一、供水生产与水质保障

1.供水生产情况

-本年度公司累计供水[X]万立方米，较去年同期增长[X]%。这主要得益于城市的发展和人口的增加，用水需求不断上升。为了满足日益增长的用水需求，我们合理安排生产计划，优化调度方案，充分发挥各水厂的生产能力。

-各水厂严格按照操作规程进行生产，加强设备的日常维护和保养，确保设备的正常运行。全年设备完好率达到[X]%以上，保障了供水生产的连续性和稳定性。

2.水质保障工作

-水质是供水工作的生命线。我们高度重视水质管理，建立了完善的水质监测体系，从水源地到水厂，再到用户终端，进行全过程的水质监测。全年共检测水质样本[X]个，水质综合合格率达到[X]%以上，优于国家规定的饮用水卫生标准。

-加强对水源地的保护和管理，定期对水源地进行巡查和水质监测，确保水源水质安全。同时，加大对水厂净化工艺的研究和改进，采用先进的水处理技术和设备，提高水质处理效果。

-积极开展水质宣传工作，通过多种渠道向用户宣传饮用水卫生知识，提高用户的水质安全意识。

二、服务质量提升

1.客户服务工作

-完善客户服务体系，建立了24小时客服热线，及时受理用户的咨询、投诉和报修。全年共受理用户来电[X]次，处理率达到100%，用户满意度达到[X]%以上。

-加强与用户的沟通和交流，定期开展用户满意度调查，了解用户的需求和意见，及时改进服务工作。通过不断优化服务流程，提高服务效率，为用户提供更加优质、便捷的服务。

2.抄表收费工作

-规范抄表收费管理，采用先进的抄表技术和设备，提高抄表的准确性和及时性。全年抄表准确率达到[X]%以上，水费回收率达到[X]%以上。

-积极推进水费收缴方式的多元化，除了传统的上门收费和银行代扣外，还开通了网上缴费、微信缴费等便捷缴费渠道，方便用户缴费。

三、安全管理工作

1.安全生产管理

-建立健全安全生产管理制度，落实安全生产责任制，加强对员工的安全生产教育和培训，提高员工的安全意识和操作技能。全年共组织安全生产培训[X]次，培训人数达到[X]人次。

-加强对供水设施的安全检查和维护，定期对水厂、泵站、管网等设施进行巡检，及时发现和消除安全隐患。全年共开展安全检查[X]次，发现并整改安全隐患[X]处。

-制定完善的应急预案，定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。全年共组织应急演练[X]次，有效检验了应急预案的可行性和员工的应急处置能力。

2.消防安全管理

-加强消防安全宣传教育，提高员工的消防安全意识和自防自救能力。全年共组织消防安全培训[X]次，培训人数达到[X]人次。

-完善消防设施设备，定期对消防设施进行检查和维护，确保消防设施完好有效。全年共检查消防设施[X]次，维护保养消防设备[X]台次。

四、设施建设与改造

1.管网建设与改造

-为了适应城市发展的需要，改善供水条件，我们加大了管网建设和改造力度。全年新建和改造供水管网[X]公里，有效解决了部分区域供水压力不足和水质不稳定的问题。

-在管网建设和改造过程中，严格按照设计标准和施工规范进行施工，加强工程质量监督，确保工程质量。同时，积极协调相关部门，做好施工期间的交通疏导和环境维护工作，尽量减少对用户的影响。

2.水厂建设与改造

-对部分水厂进行了升级改造，引进了先进的水处理设备和工艺，提高了水厂的生产能力和水质处理水平。例如，[水厂名称]的改造工程，采用了新的过滤和消毒工艺，使出厂水水质得到了显著提升。

五、科技创新与人才培养

1.科技创新工作

-鼓励员工开展科技创新活动，积极引进和推广新技术、新工艺、新设备。全年共开展科技创新项目[X]项，其中[项目名称]获得了[奖项名称]。

-加强与科研院校的合作，共同开展供水技术研究和开发，为公司的发展提供技术支持。

2.人才培养工作

-制定人才培养计划，加强对员工的业务培训和技能提升。全年共组织各类培训[X]次，培训人数达到[X]人次。

-建立人才激励机制，鼓励员工积极进取，提高自身素质。通过选拔和培养，一批优秀的技术人才和管理人才脱颖而出，为公司的发展注入了新的活力。

六、存在的问题与不足

1.供水能力有待