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2025年超星尔雅学习通《团队建设：团队协作案例分析》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在团队协作中，以下哪种行为最有助于建立信任关系？（）

A.避免与他人分享信息

B.坚持己见，不听取他人意见

C.对团队成员保持透明和诚实

D.只关注个人目标，不关心团队进展

答案：C

解析：建立信任是团队协作的基础。对团队成员保持透明和诚实能够增进彼此的了解和信任，促进信息的有效流通和团队的凝聚力。避免分享信息、坚持己见不听取他人意见、只关注个人目标都会损害团队信任。

2.当团队成员之间出现意见分歧时，以下哪种处理方式最有效？（）

A.由团队领导者强行做出决定

B.让意见分歧的成员自行协商解决

C.组织团队会议，共同讨论并寻找解决方案

D.忽视分歧，希望其自行消失

答案：C

解析：面对意见分歧，组织团队会议让所有成员参与讨论，能够集思广益，找到最合适的解决方案。强行决定可能引发不满，自行协商可能无法达成一致，忽视分歧则可能导致问题恶化。

3.在团队项目中，以下哪个环节对团队协作最为关键？（）

A.项目启动时的目标设定

B.项目执行过程中的沟通协调

C.项目结束时的成果总结

D.项目预算的制定

答案：B

解析：沟通协调是团队协作的核心，贯穿项目始终。良好的沟通能够确保信息畅通，及时发现和解决问题，避免误解和冲突，从而保证项目顺利进行。

4.以下哪种行为最容易破坏团队凝聚力？（）

A.团队成员之间互相帮助

B.团队领导者经常表扬成员

C.团队成员经常抱怨其他成员

D.团队定期举行团建活动

答案：C

解析：团队成员之间的抱怨会制造负面情绪，破坏团队氛围，降低协作效率，严重损害团队凝聚力。互相帮助、领导表扬和团建活动都有助于增强团队凝聚力。

5.在跨部门团队协作中，以下哪种态度最有助于促进合作？（）

A.认为其他部门效率低下，不愿配合

B.只关注本部门利益，不关心整体目标

C.积极主动与其他部门沟通，寻求共赢方案

D.等待其他部门主动寻求合作

答案：C

解析：跨部门协作需要成员具备全局观念，积极主动沟通，寻求互利共赢的方案。认为其他部门效率低下、只关注本部门利益、等待对方主动都会阻碍合作。

6.当团队面临重大挑战时，以下哪种领导行为最有效？（）

A.将责任全部推给团队成员

B.只关注团队的情绪状态，不解决实际问题

C.制定清晰的应对策略，并分配具体任务

D.鼓励团队成员自行解决问题

答案：C

解析：有效的领导者在挑战面前应制定清晰策略，明确分工，带领团队共同应对。推卸责任、只关注情绪、放任自流都无法有效解决问题。

7.在团队中，以下哪种行为最能体现成员的责任感？（）

A.仅仅完成自己分内的工作

B.主动帮助遇到困难的同事

C.经常向上级汇报工作进度

D.对团队结果不负责任，只求个人表现

答案：B

解析：责任感的体现不仅在于完成本职工作，更在于关心团队整体，主动互助。只关注个人表现、被动汇报、不负责任的行为都无法体现真正的责任感。

8.以下哪种沟通方式最不利于团队协作？（）

A.定期召开团队会议

B.使用即时通讯工具保持联系

C.通过邮件发送正式通知

D.依赖非正式的小道消息

答案：D

解析：非正式的小道消息容易失真，传播未经证实的信息，制造误解和猜疑，破坏团队信任和协作。正式的会议、即时沟通和邮件通知都有助于确保信息准确传达。

9.在团队建设活动中，以下哪个目标最重要？（）

A.让团队成员玩得开心

B.增强团队成员之间的了解和信任

C.提高团队的正式绩效指标

D.展示团队领导者的组织能力

答案：B

解析：团队建设活动的主要目的在于促进成员间的了解，建立信任，改善沟通，这些是团队协作的基础。单纯追求娱乐、绩效或领导形象都无法达到真正的团队建设效果。

10.修改以下哪种团队结构最有利于创新？（）

A.层级分明、分工严格的职能型团队

B.成员背景单一、专业能力相似的团队

C.成员背景多元、能力互补的跨职能团队

D.规模庞大、分工细致的矩阵型团队

答案：C

解析：多元化和能力互补的团队更容易带来不同视角和想法碰撞，激发创新。职能型团队专业单一，矩阵型团队规模过大，单一背景团队缺乏创新激发条件。

11.在团队协作中，当成员之间出现冲突时，首先应该采取的措施是？（）

A.让冲突双方自行解决

B.立即暂停工作，处理冲突

C.由团队领导者直接批评冲突双方

D.忽视冲突，希望其自行消失

答案：B

解析：团队冲突如果处理不当会严重影响协作。当冲突发生时，应首先暂停相关工作，给冲突双方以及团队一个冷静处理问题的机会，避免冲突升级。自行解决可能无法达成有效结