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试用期人员考核方案
一、目标
经过对员工工作态度、业务能力、遵章守纪及关键事件的考核,不停提高员工的业务素质和工作效率，使试用期员工尽快成为一名合格的项目助理,从而提高公司的整体运营效率。
二、考查对象
试用期员工
三、考核人员
总经理、事业发展部指派人员、各部门负责人或考核组人员（在公司的项目经理)
考核内容
考核内容是员工月工作体现，具体考核内容如下:
工作态度:●工作主动性●工作效率●服从性
业务能力:●利益相关者满意度●沟通能力●业务知识考核成绩
遵章守纪:●出勤情况
关键事件:●记录试用员工每个月的工作上的特殊体现。（特殊体现可以是业务上的突出成绩也可以是工作上的重大失误)
其中业务能力中业务知识考核内容具体如下:
●公司概况的了解；包含公司规章制度、公司文化、公司的组织机构等。
●本部门具体业务的了解和部门的相关规定
●常使用方法律法规的掌握，包含十项基本法律法规及涉及各部门业务的法律法规
●计算机基础知识的掌握及办公软件（wｏrd\exｃel\ppt）应用
●内网业务办公系统流程的具体操作（即业务程序操作作业指导书）
●现场模拟项目全过程
●立案资料的整理
●业务知识笔试
五、考核算施程序及评估
▲考核周期:
■月考核：对当月员工工作体现进行考核，考核算施时间为下月的１-5曰,遇节假曰顺延；
■周考核:对每七天的业务能力中业务知识进行考核,考核算施时间为每七天的周六上午;
▲考核算施程序:
■员工工作体现月考核由部门负责人和部门同事共同考核。○考核方式:部门负责人和部门同事每个月依据《附表２》对员工的工作体现进行考核评分，考核表见《附表1》。○考核成果评估：由部门负责人和部门同事对其试用期体现评分，月关键事件由部门负责人填写,其中业务知识成绩由事业发展部指派人员负责提供，事业发展部指派人员负责汇总考核成果。
■《业务知识的周考核》由事业发展部指派人员和考核组人员进行考核,每到月底的周考核由总经理及考核组人员或部门负责人共同参加考核。○考核分为两个阶段:第一阶段为第1-６周,第二阶段为7-8周。○考核方式为：笔试和现场面谈考核。具体为：□笔试为除第一周由事业发展部出题考试外，剩余的每七天笔试考试由被考核人从题库随机抽题进行业务知识考试。□现场考核由部门负责人或考核组人员进行面谈考核。○考核成果评估:笔试成绩由部门负责人负责评分;现场考核由考核人负责评分,事业发展部负责考核成果汇总。考试期间事业发展部指派人员负责监督和记录。(第一周笔试试卷见《附表5》；第一阶段考核见《附表３》；第二阶段考核见《附表４》）。
▲考核成果
■月考核成果和周业务知识考核成果在考核完后由事业发展部指派人员报总经理审阅。
存档
■考核完后,试用人员考核记录由事业发展部进行整理存档。
试用员工月考核表（附表1）
个姓名
个
部门
岗位
考核期间
考核时间
工作体现
评价项目
评价内容
指标权重
上级评分
同事评分
工作态度
工作主动性
10%
工作效率
10%
服从性
５%
业务能力
利益相关者满意度
1０%
沟通能力
10%
业务知识考核成绩
40%
遵章守纪
出勤情况
15%
月关键事
（作为员工工作体现补充,不评分）
事件名称：
时间：
地点:
事件发生的过程：
考核成果
评价项目
得分
工作态度
业务能力
遵章守纪
上级评分
同事评分
总分
综合平均分
最终得分
（三项评价项目综合平均分之和为最终得分)
成果确认
被考核人确认
考核人确认
复核人确认
考核指标阐明及考核分数评估(附表2)
考核指标
指标
权重
指标说明
工作
主动性
１0％
工作热情，能以主人翁态度去完成工作,对任何事都主动去做(10分)
工作热情，能主动考虑问题，并主动提出解决措施（8-9分)
工作有一定主动性和热情，但还需要上级的督促（５-7分）
工作不主动热情，需上级不停监督，只能完成指令性工作(0-4分）
工作效率
１0％
效率极高,能在相对较短的时间内高质量完成任务,并給以别人帮助（１0分）
效率通常，能在规定的时间内完成工作（8-９分）
工作效率不高，但不误期（5-７分)
工作效率差，工作拖沓反复，不能准时完成份内工作(0-４分)
服从性
5%
充分贯彻执行命令,主动配合行动贯彻（5分）
服从上级指示，主动配合行动贯彻(4分)
服从上级指示,但执行不力,工作不能落到实处。(２－3分）
对上级命令不执行(0-１分)
利益相关者满意度
1０%
无投诉、无人为因素导致的工作失误、遗留问题（10分)
无投诉,有人为因素导致工作失误或遗留问题１次(5-7分）
有投诉、人为因素导致工作失误或遗留问题2次（0分）
沟通能力
１0%
和领导、同事相处融洽、服务客户满意（８－10分)
和领导、同事相处基本和谐,服务基本让客户满意。(5-7分)
和领导、同
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