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2025年超星尔雅学习通《公共关系策略与实务》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系策划的首要环节是（）

A.选择合适的传播渠道

B.明确公共关系目标

C.确定传播预算

D.组建项目团队

答案：B

解析：公共关系策划是一个系统性的过程，其中明确公共关系目标是首要环节。只有明确了目标，才能进行后续的策划工作，如选择传播渠道、确定传播预算和组建项目团队等。目标不明确，策划工作将失去方向，难以达到预期效果。

2.在公共关系活动中，最具权威性和影响力的传播渠道是（）

A.社交媒体

B.新闻媒体

C.电视广告

D.公关活动

答案：B

解析：新闻媒体通常具有较大的权威性和影响力，能够迅速传播信息，并得到公众的广泛关注。相比之下，社交媒体虽然传播速度快，但权威性相对较低；电视广告虽然能够直观展示信息，但成本较高，且受众相对有限；公关活动虽然能够增强与公众的互动，但其影响力通常不如新闻媒体。

3.公共关系危机处理的首要原则是（）

A.尽快恢复生产

B.透明公开，真诚沟通

C.迅速采取法律行动

D.控制信息发布

答案：B

解析：在公共关系危机处理中，透明公开，真诚沟通是首要原则。只有通过与公众的真诚沟通，才能了解公众的需求和关切，及时消除误解，恢复公众的信任。尽快恢复生产虽然重要，但必须在处理好危机的基础上才能实现；迅速采取法律行动可能有助于维护企业的合法权益，但并不能解决公众的关切；控制信息发布可能会导致信息不透明，加剧公众的恐慌和不满。

4.公共关系调查的主要目的是（）

A.收集公众对企业的意见和建议

B.评估公共关系活动的效果

C.监控企业的社会形象

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系调查的主要目的是多方面的，包括收集公众对企业的意见和建议，评估公共关系活动的效果，以及监控企业的社会形象等。通过调查，企业可以了解公众的需求和关切，及时调整公共关系策略，提升企业的社会形象和美誉度。

5.公共关系中的“受众”指的是（）

A.企业内部的员工

B.企业外部的利益相关者

C.政府部门

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系中的“受众”是一个广义的概念，包括企业内部的员工、企业外部的利益相关者，以及政府部门等。企业需要关注所有受众的需求和关切，才能建立良好的公共关系。

6.公共关系与市场营销的关系是（）

A.互相独立，互不影响

B.市场营销是公共关系的一部分

C.公共关系是市场营销的一部分

D.两者相互依存，相互促进

答案：D

解析：公共关系与市场营销是两个相互依存，相互促进的领域。公共关系可以通过提升企业的社会形象和美誉度，为市场营销创造良好的外部环境；而市场营销可以通过满足消费者的需求，提升企业的盈利能力，为公共关系提供物质基础。

7.在公共关系活动中，最常用的传播方法是（）

A.公开演讲

B.新闻发布

C.事件营销

D.以上都是

答案：B

解析：新闻发布是公共关系活动中最常用的传播方法之一。通过新闻发布，企业可以向公众传递信息，提升企业的知名度和美誉度。公开演讲和事件营销也是常用的传播方法，但新闻发布的应用范围更广，效果也更显著。

8.公共关系策划的核心要素是（）

A.目标受众

B.传播主题

C.传播渠道

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系策划的核心要素包括目标受众、传播主题和传播渠道等。目标受众是传播的对象，传播主题是传播的内容，传播渠道是传播的途径。只有这三个要素相互协调，才能制定出有效的公共关系策划方案。

9.公共关系评估的主要指标是（）

A.媒体曝光率

B.公众满意度

C.员工参与度

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系评估的主要指标是多方面的，包括媒体曝光率、公众满意度和员工参与度等。通过评估这些指标，企业可以了解公共关系活动的效果，及时调整公共关系策略，提升企业的社会形象和美誉度。

10.修改公共关系危机处理的关键环节是（）

A.迅速成立危机处理小组

B.及时发布信息，与公众沟通

C.调整企业战略

D.以上都是

答案：B

解析：公共关系危机处理的关键环节是及时发布信息，与公众沟通。在危机处理过程中，企业需要及时向公众发布信息，解释危机的原因和影响，并与公众进行沟通，了解公众的需求和关切，及时消除误解，恢复公众的信任。迅速成立危机处理小组和调整企业战略也是重要的环节，但必须在及时发布信息，与公众沟通的基础上才能进行。

11.公共关系目标按时间长短划分，不包括（）

A.短期目标

B.中期目标

C.长期目标

D.战略目标

答案：D

解析：公共关系目标按时间长短通常划分为短期目标、中期目标和长期目标。战略目标通常