公寓物业管理(职责考核).doc

学生公寓物业管理

各部门工作目标

序号

工作职责

工作内容

工作计划目标

考核分值

实际得分

1

对公寓员工（保洁、保安、工程）进行考核、考评规范管理

在项目部部长的直接领导下，对所属公寓全体员工，进行综合性物业管理。发现重大问题及时与有关部门、公寓项目部部长直接联系。

1、能认真实施公司各专业部门制定的管理方案

4

2、能监督、管理、考核、考评公寓全体员工工作质量

4

3、能熟知所管公寓物业员工基本概况、工作内容及标准

3

4、能熟知所管公寓消防器材配备、安装位置

2

5、能果断处理公寓内突发事件，牢记各重要报警电话

2

6、能果断处理公寓内消防安全事故，及时到场紧急处理

2

7、能掌握所管公寓消防器材超期、损坏情况，书面报项目部部长

2

8、能认真对所管公寓员工进行考勤，及时准确制作工资报表

2

9、能认真查处违规员工，不适应本岗及时向部长提出调出

3

2

具体协调、沟通院方、施工方

具体实施物业职能部门制定的管理方案及要求，保证物业服务质量。

1、能按时参加学院联席会议，接受指导，纠正不足

2

2、能主动同舍务老师沟通，争求意见，提高服务质量

2

3、能发现公寓存在的重大问题，及时书面上报部长

3

4、能及时沟通施工方，解决公寓尚存的工程质量问题

3

5、能及时制定所管公寓工作计划、工作总结

3

3

水、电费的代收代缴工作，月能耗报表

每月公寓用水、电的申请，超标电费的收缴，月能耗报表，经营单位费用收缴

1、按学院规定时间，将公寓耗能（量、费用）情况报学院行政部，及时做好电费请款工作

2

2、按学院规定时间，收取学生超标电费，制表上报院财务部、行政部

2

3、按学院规定时间，制作公寓水、电能耗曲线图报项目部部长、总经理、院行政部。

2

4、按学院规定时间，对学院外租单位的水、电抄表、核算费用，并下催费通知单

2

5、配合学院行政部唐老师分析耗能情况，制定控制、整改方案

2

4

钥匙管理

负责公寓全部钥匙管理工作，严格钥匙领取、退换、借用手续。

1、能认真管理所管公寓全部钥匙，登记钥匙所在部位、具体负责人

2

2、借用钥匙配合舍务老师查寝，登记借用数量、时间（借、还）、借用人签字

2

3、外来施工人员需要进入室内施工时，物业工程人员负责借、还钥匙

2

4、学生调（退）寝时，收回原寝室钥匙发放新寝室钥匙，并做好登记，以备存查

2

5、公寓项目部掌管的钥匙，入柜上锁严防丢失。钥匙丢失必须及时报项目部部长

2

6、培训学员借用钥匙，必须经院行政部批准，本人履行钥匙借用手续

2

5

工作计划工作总结

配合保安、保洁、工程制定工作计划、工作总结

1、制定所管公寓月工作计划、工作总结，每月30日前材料上报部长、总经理，批准后报学院

3

2、制定所管公寓保洁工作计划（日、周、月）、工作总结，月底材料上报部长、总经理

3

3、督促保安队长（周、月）工作计划的制定，（周、月）工作总结

2

4、督促维修班长（周、月）工作计划的制定，（周、月）工作总结

2

6

预算定额管理及工程报修

严格执行预算定额；认真处理工程报修

1、考核工程维修人员，故障是否及时修理、完好率100%

2

2、敦促施工方及时解决遗留、隐患问题，记录报院方及项目部

3

3、工程耗材的管理，严格执行耗材预算定额，

2

4、控制物料领用，物品登记以旧换新；掌握急用备品、备件存量，数量不足严格履行申购程序

2

5、争取做到工程维修无重大事故及投诉

3

7

备品发放失物招领

备品发放做到以旧换新，废物利用，招领失物，严格返还

1、清扫用品的领用，严格登记以旧换新

2

2、充分利用废旧物品，废旧拖布、毛巾等，留给保洁废旧利用

2

3、认真登记物业员工所拾贵重物品，并广而告之失物认领

2

8

物业接管四期公寓

前期接管和后期管理

1、认真做好四期公寓前期介入工作，加强保洁荒扫、工程验收、安全保卫综合性物业管理工作。

2

2、认真做好公寓钥匙接管，统一编号，准时发放工作，保证钥匙安全管理。

2

3、认真做好公寓房间内清洁物品的配备，同学住宿物品、房间钥匙的发放工作。

2

4、认真做好公寓的水、电表原始数据记录，及费用代收代缴

2

5、认真做好教师公寓整体搬迁以及新公寓安置等系列管理工作。

2

6、认真配合学院做好四期公寓接管及04年迎新生工作

3

物业管理项目部例会一览表

组织人

时间

参加人

内容

备注

保安班长

7：40-7：50

A班保安队员

执行公司、安保部、项目部有关文件与要求；强调保安员着装、出勤、文明用语、工作职责及保安纪律；布置本班保安员当日工作重点。

早会

7：40-7：50

B班保安队员

保安队长

第一周

全队保安队员

总结本周、布置下周工作，传达公司、安保部有关文件；执行项目部