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2025年快递服务及丢损赔偿协议书
甲方（寄件人）：
姓名：
身份证号：
联系地址：
联系电话：
乙方（快递公司）：
公司名称：
法定代表人：
公司地址：
联系电话：
鉴于甲方有快递服务需求，乙方具备提供快递服务的资质和能力，双方经友好
协商，依据《中华人民共和国民法典》以及相关法律法规的规定，就快递服务及丢
损赔偿事宜达成如下协议：
一、服务内容
1.甲方委托乙方提供快递服务，将甲方指定的物品从甲方指定的寄件地址运
输至甲方指定的收件地址。
2.乙方应按照国家相关标准和行业规范，安全、及时、准确地将甲方交付的
物品送达收件人。
3.服务范围包括但不限于物品的揽收、运输、中转、派送等环节。
二、服务费用及支付方式
1.服务费用根据乙方公布的收费标准，按照物品的重量、体积、运输距离等
因素计算。具体费用以乙方出具的快递单或收费凭证为准。
2.甲方应在乙方揽收物品时，按照约定的支付方式向乙方支付服务费用。支
付方式包括但不限于现金支付、银行卡支付、电子支付等。
3.如因甲方原因导致服务费用增加（如超重、超体积等），甲方应在乙方通
知后及时补足费用。
三、甲方权利与义务
（一）权利
1.要求乙方按照约定的时间、地点和方式将物品送达收件人。
2.在物品运输过程中，有权查询物品的运输状态和位置信息。
3.对乙方的服务质量进行监督和评价，如发现乙方存在服务问题，有权要求
乙方及时解决。
4.如物品发生丢损，有权按照本协议的约定获得赔偿。
（二）义务
1.如实填写快递单，提供准确的寄件人和收件人的姓名、地址、联系电话等
信息。
2.按照国家相关规定和乙方的要求，对物品进行妥善包装，确保物品在运输
过程中不受损坏。
3.不得交寄国家法律法规禁止寄递的物品，如易燃易爆物品、毒品、枪支弹
药等。
4.如物品需要保价，应按照乙方的规定办理保价手续，并支付相应的保价费
用。
5.配合乙方的工作，如提供必要的证明文件、协助处理纠纷等。
四、乙方权利与义务
（一）权利
1.按照约定收取服务费用和保价费用。
2.对甲方交寄的物品进行检查，如发现物品不符合国家法律法规或乙方的规
定，有权拒绝收寄。
3.如因不可抗力、政府行为等不可预见、不可避免的原因导致服务无法正常
进行，有权暂停或终止服务，且不承担违约责任。
4.有权要求甲方提供必要的证明文件和协助，以处理物品运输过程中的问题。
（二）义务
1.按照约定的时间、地点和方式揽收和派送物品，确保物品安全、及时、准
确地送达收件人。
2.对甲方交寄的物品进行妥善保管和运输，采取必要的措施防止物品丢失、
损坏。
3.及时向甲方反馈物品的运输状态和位置信息，如发生异常情况，应及时通
知甲方。
4.如物品发生丢损，按照本协议的约定进行赔偿。
5.保守甲方的商业秘密和个人隐私，不得泄露甲方的信息。
五、物品保价
1.甲方可根据物品的实际价值选择是否办理保价手续。如甲方办理保价手续，
应在快递单上注明保价金额，并按照乙方规定的保价费率支付保价费用。
2.保价费率为保价金额的%。例如，甲方保价金额为元，则保价费用为元。
3.如物品发生丢损，乙方按照以下方式进行赔偿：
（1）保价物品：按照保价金额与物品实际价值的比例进行赔偿，但最高不超
过保价金额。例如，保价金额为元，物品实际价值为元，物品全部丢失，则乙方赔
偿金额为元（计算公式：赔偿金额=保价金额×（物品实际价值÷保价金
额））。
（2）未保价物品：按照乙方公布的未保价赔偿标准进行赔偿，最高赔偿金额
不超过元。
六、物品丢损赔偿
（一）赔偿范围
本协议所称物品丢损是指物品在乙方运输过程中发生丢失、被盗、损坏等情况，
导致物品无法正常送达收件人或物品的价值受到损失。
（二）赔偿流程
1.甲方发现物品丢损后，应在小时内通知乙方，并提供相关证明文件，如快
递单、购物发票、物品照片等。
2.乙方在接到甲方通知后，应在个工作日内进行调查核实，并将调查结果告
知甲方。
3.如乙方确认物品丢损责任属于乙方，双方应在个工作日内协商确定赔偿金
额。
4.乙方应在双方达成赔偿协议后的个工作日内，将赔偿款项支付给甲方。
（三）免责情形
1.因不可抗力（如地震、洪水、台风等自然灾害，战争、罢工等社会事件）
导致物品丢损的，乙方不承担赔偿责任。
2.因甲方交寄的物品本身的质量问题、自然损耗、合理磨损等原因导致物品
损坏的，乙方不承担赔偿责任。
3.因收件人原因（如收件人拒收、未按时签收等）导致物品无法正常送达或
产生其他问题的，乙方不承担赔偿责任。
4.因甲方未按照国家相关规定和乙方的要求对物品进行妥善包装，导致物品
在运输过程中损坏的，乙方不承担赔偿责任。
七、违约责任
1.如甲方未按照约定支付服务费用或保价费用
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