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2025年超星尔雅学习通《消费者心理学》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.消费者心理活动过程中，最基本、最核心的环节是（）

A.消费者的需求识别

B.消费者的信息搜集

C.消费者的购买决策

D.消费者的购后评价

答案：A

解析：需求识别是消费者心理活动的起点和驱动力，决定了后续信息搜集、购买决策和购后评价的方向和内容。只有明确了需求，消费者才会主动去搜集相关信息，做出购买决策，并对购买行为进行评价。

2.在影响消费者购买决策的因素中，属于个人因素的是（）

A.经济环境

B.社会文化

C.个性与自我概念

D.促销方式

答案：C

解析：个性与自我概念属于消费者的个人因素，直接影响其购买偏好和行为模式。经济环境和社会文化属于宏观环境因素，促销方式属于营销因素，这些都不是个人因素。

3.消费者对产品价格变动的反应，通常称为（）

A.需求弹性

B.购买动机

C.消费习惯

D.品牌忠诚

答案：A

解析：需求弹性是指消费者对产品价格变动的敏感程度，是衡量价格变动对需求量影响大小的重要指标。购买动机是促使消费者购买行为的内在动力，消费习惯是消费者长期形成的行为模式，品牌忠诚是指消费者对某一品牌的稳定偏好。

4.消费者购买决策过程中，对各种品牌进行评价和比较的阶段是（）

A.问题认知

B.信息搜集

C.方案评估

D.购买决策

答案：C

解析：方案评估是消费者在购买决策过程中，对搜集到的各种品牌信息进行整理、分析和比较，评估各品牌方案的优缺点，为最终购买决策做准备的关键阶段。

5.消费者购买某种产品后，对其使用效果进行评价的行为，称为（）

A.购买动机

B.购后行为

C.消费习惯

D.品牌忠诚

答案：B

解析：购后行为是指消费者在购买产品后所进行的一系列行为，包括对产品使用效果的评价、满意度的判断、口碑传播等。这是消费者购买决策过程的延伸，对企业的营销活动有重要影响。

6.在市场营销中，通过向消费者提供折扣、赠品等方式来刺激购买的行为，称为（）

A.促销

B.定价

C.渠道

D.人员推销

答案：A

解析：促销是指企业通过各种方式向消费者传递产品信息，激发其购买欲望，促成购买行为的过程。折扣、赠品等都是常见的促销手段，目的是通过提供价格或价值上的优惠来吸引消费者购买。

7.消费者对某一品牌的认知程度，通常取决于（）

A.广告投入

B.产品质量

C.社会影响

D.个人经验

答案：D

解析：个人经验是消费者对某一品牌最直接、最深刻的认知来源，通过使用或接触该品牌产品，消费者能够形成对该品牌的直观感受和评价。广告投入、产品质量和社会影响虽然也能影响品牌认知，但个人经验的作用最为基础和关键。

8.消费者在购买决策过程中，受到他人意见和影响的现象，称为（）

A.从众心理

B.求异心理

C.攀比心理

D.习惯心理

答案：A

解析：从众心理是指消费者在购买决策过程中，倾向于模仿或追随他人的购买行为，以获得安全感或归属感。这是消费者的一种常见心理现象，尤其在信息不对称或购买风险较高的情境下更为明显。

9.消费者购买决策过程中，最容易被外界因素干扰的阶段是（）

A.问题认知

B.信息搜集

C.方案评估

D.购买决策

答案：B

解析：信息搜集是消费者购买决策过程中，主动或被动地搜集与购买相关的信息的阶段。这一阶段消费者最容易受到外界信息的干扰，如广告宣传、他人推荐等，这些外界信息可能会影响消费者的信息判断和后续决策。

10.修改消费者对产品或服务的整体印象和评价，通常称为（）

A.产品认知

B.品牌形象

C.消费者满意

D.购买动机

答案：B

解析：品牌形象是指消费者对某一品牌的整体印象和评价，包括对该品牌产品质量、服务、文化等方面的感知和认知。良好的品牌形象能够提升消费者对品牌的信任度和忠诚度，是企业在市场竞争中取得优势的重要因素。

11.消费者心理活动过程中，认知阶段主要是指（）

A.消费者的需求识别

B.消费者的信息处理

C.消费者的购买决策

D.消费者的购后评价

答案：B

解析：认知阶段是消费者心理活动的初始阶段，主要指消费者对接收到的信息进行注意、理解、记忆和加工的过程。这一阶段消费者通过感知和思考，对产品或服务形成初步的认识和印象，为后续的需求识别和购买决策奠定基础。

12.消费者购买决策过程中，涉及到对各种备选方案进行权衡和选择的是（）

A.问题认知

B.信息搜集

C.方案评估

D.购买决策

答案：C

解析：方案评估是消费者在购买决策过程中，对搜集到的各种品牌信息进行整理、分析和比较，评估各品牌方案的优缺点，为最终购买决策做准备的