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五星级酒店员工牌、工作证管理制度

本制度旨在规范员工牌与工作证的“制作、发放、使用、回收”全流程管理，通过统一身份标识标准、明确使用规范，既保障酒店运营安全（如区分内部员工与外部人员），又体现五星级酒店的专业形象，同时确保员工身份管理的合规性与高效性，避免因标识混乱引发安全隐患或服务争议。

一、制度核心目的与适用范围

（一）核心目的

身份识别与安全管理：通过统一的员工牌、工作证，实现“酒店内部人员快速识别”，便于保安部管控外来人员进入（如员工通道、后台办公区），防范安全风险；

服务形象统一：规范员工牌、工作证的样式与佩戴要求，确保员工在服务场景中（如客房服务、餐厅接待）展现专业、统一的形象，提升客人对酒店的信任度；

人员管理高效：通过“部门分号、编号登记”等规则，实现员工身份信息与部门、职位的精准关联，便于人事部、部门负责人快速查询员工信息，提升人员管理效率。

（二）适用范围

酒店全体在职人员，包括：

正式员工（签订劳动合同的全职员工，如客房服务员、前厅接待、部门经理）；

试用期员工（入职未满试用期的员工，需佩戴标注“试用期”的临时员工牌）；

临时工（签订短期劳务协议的员工，如节假日临时支援的餐饮服务员、宴会协助人员，需佩戴临时工作证）；

外包人员（如酒店合作的保洁公司员工、工程维修人员，需佩戴标注“外包”的专用工作证）；

所有人员需按本制度要求使用员工牌或工作证，未按规定执行的，将按酒店《员工奖惩制度》处理。

二、员工牌与工作证的制作标准：统一规范，信息完整

（一）基础样式与材质

员工牌（日常佩戴使用）：

样式：长方形（尺寸：5cm×8cm），正面为酒店LOGO+员工信息，背面为酒店核心价值观（如“宾客至上，服务第一”）；

材质：采用耐磨亚克力材质，搭配银色金属挂绳（挂绳印有酒店LOGO），确保长期使用不易损坏、变形；

颜色区分：按部门统一配色，如前厅部为金色边框、客房部为蓝色边框、餐饮部为红色边框，便于快速识别员工所属部门。

工作证（用于身份核验，如进入管控区域、办理酒店业务）：

样式：折叠式（尺寸：9cm×12cm），封面为酒店LOGO+“员工工作证”字样，内页左侧为员工照片+身份信息，右侧为酒店管控区域准入权限说明（如“可进入后厨区域、客房楼层”）；

材质：封面采用皮质材质（黑色，烫金LOGO），内页为防水铜版纸，配备透明塑料封套，防止磨损、受潮；

防伪标识：内页印有酒店专用防伪水印（紫外线照射可见），避免伪造、冒用。

（二）信息内容规范

员工牌信息（正面）：

必备信息：员工本人正面彩色免冠照片（近期1寸证件照，背景为白色，着装为酒店工服）、员工姓名（宋体，加粗）、职位（如“前厅接待员”“客房主管”）、所属部门（如“前厅部”“餐饮部”）、员工号（如“QT-2025-001”，QT代表前厅部，2025代表入职年份，001为部门内编号）；

附加信息：入职时间（格式：YYYY.MM，如“2025.03”），便于同事了解员工入职时长。

工作证信息（内页左侧）：

基础信息：与员工牌一致（照片、姓名、职位、所属部门、员工号、入职时间）；

核验信息：加盖酒店红色公章（公章需覆盖照片一角，防止照片替换）、人事部负责人签字（手写）、证件有效期（与员工劳动合同期限一致，如“2025.03-2028.03”）；

权限信息：内页右侧标注员工可进入的管控区域，如部门经理可进入“各部门办公区、酒店高管会议室”，普通员工仅可进入“本部门工作区、员工餐厅、员工宿舍”，权限由人事部根据员工职位统一核定。

（三）编号规则：按部门分号，统一编排

部门编号基础规则：

按酒店机构设置顺序编排部门代码，如：总经理室（ZL）、人事部（RS）、前厅部（QT）、客房部（KF）、餐饮部（CY）、财务部（CW）、工程部（GC）、保安部（BA）；

员工号格式：部门代码+入职年份+部门内序号，如人事部2025年入职的第5位员工，员工号为“RS-2025-005”；临时工/外包人员员工号格式：部门代码+“临时”/“外包”拼音首字母+年份+序号，如餐饮部2025年临时员工，员工号为“CY-LS-2025-001”。

编号编排与造册：

由人事部统一编排员工号，确保“一人一号，不重复、不遗漏”；

人事部需建立《员工牌/工作证编号登记册》（电子档+纸质档），登记内容包括：员工号、员工姓名、职位、所属部门、入职时间、证件制作时间、证件状态（正常使用/遗失/补办/回收），纸质档需归档保存，电子档定期备份（每月更新一次）。

三、发放与登记流程：权责清晰，追溯可查

（一）发放时机与流程

新员工入职发放：

时机：新员工办理入职手续当天（完成劳动合同签订、工服领取后），由人