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客服专业端口考试测试卷及答案.docx

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    客服专业端口考试测试卷及答案

    您的姓名：[填空题]*

    _________________________________

    项目：[单选题]*

    ○江湾城A区

    ○江湾城B区

    ○花海森林

    ○中南世纪城

    ○世纪城二区

    ○春江阅

    ○原山名邸

    ○漫悦湾

    客户搬家后，客服管家多久内完成首次上门拜访，介绍物业关键服务、了解业主信息及需求。[单选题]*

    一周(正确答案)

    三天

    半个月

    十天

    可以明确报事工单处理责任人的，报事录单人员直接定向派单；不能明确责任人的，由（）进行工单分派。[单选题]*

    客服负责人

    物业服务中心指定派单人员(正确答案)

    项目经理

    客服前台

    报事分派:派单责任部门依据（）

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