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2025年超星尔雅学习通《用户体验研究与产品设计实践》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在用户体验研究中，定性研究主要关注的是（）

A.用户行为的量化分析

B.用户群体的整体趋势

C.用户深层次的情感和动机

D.产品使用频率的统计

答案：C

解析：定性研究侧重于探索和理解用户的感受、想法和行为背后的原因，通过访谈、观察等方法深入了解用户的深层次需求和动机，而不仅仅是表面的行为数据。

2.用户画像的主要作用是（）

A.统计用户的基本信息

B.描述典型用户的特征和行为

C.制定产品营销策略

D.评估产品的市场占有率

答案：B

解析：用户画像通过构建典型用户的详细描述，帮助团队更好地理解目标用户，指导产品设计、开发和营销策略，确保产品更符合用户需求。

3.在进行用户访谈时，以下哪种方式是不恰当的（）

A.提前准备访谈提纲

B.让用户自由表达想法

C.不断打断用户的发言

D.记录用户的非语言信息

答案：C

解析：用户访谈应鼓励用户自由表达，打断发言会干扰用户的思路，影响信息的真实性。访谈者应保持倾听，适时引导，并记录关键信息。

4.A/B测试主要用于（）

A.用户行为路径优化

B.产品功能优先级排序

C.用户满意度调查

D.产品市场定位分析

答案：A

解析：A/B测试通过对比两种不同版本的设计，观察哪种版本在用户行为上表现更好，从而优化产品功能和用户体验。

5.用户体验设计中的“以用户为中心”原则意味着（）

A.严格按照用户需求设计

B.忽略设计师的专业意见

C.在用户需求和设计可行性之间找到平衡

D.尽可能满足所有用户的需求

答案：C

解析：以用户为中心的设计需要在满足用户需求的同时，考虑设计的可行性和商业目标，找到最佳平衡点。

6.在用户研究方法中，问卷调查的主要优点是（）

A.提供深入的定性数据

B.成本较低，覆盖范围广

C.容易控制访谈环境

D.可以直接观察用户行为

答案：B

解析：问卷调查通过标准化的问题，可以快速收集大量数据，覆盖范围广，成本相对较低，适合进行大规模的用户调研。

7.用户旅程图的主要目的是（）

A.统计用户访问次数

B.描述用户在使用产品过程中的体验

C.制定用户分层策略

D.分析用户流失原因

答案：B

解析：用户旅程图通过描绘用户与产品交互的整个过程，帮助团队理解用户在不同阶段的体验，识别痛点和改进机会。

8.在进行可用性测试时，以下哪种做法是不恰当的（）

A.观察用户操作过程

B.记录用户的错误和困惑

C.不断提示用户正确操作

D.收集用户的反馈意见

答案：C

解析：可用性测试应让用户自然操作，观察其行为和反应，收集反馈，而不是不断提示正确操作，这会影响测试的真实性。

9.用户体验设计中的“一致性”原则主要指（）

A.产品外观风格统一

B.功能操作逻辑一致

C.跨平台体验相同

D.用户界面元素相同

答案：B

解析：一致性原则强调产品在功能操作、界面布局等方面的逻辑统一，降低用户的学习成本，提升使用效率。

10.修改在用户研究报告中，数据可视化主要作用是（）

A.增强报告的学术性

B.更直观地展示研究发现

C.提高报告的文学性

D.减少报告的篇幅

答案：B

解析：数据可视化通过图表、图形等方式，将复杂的数据直观呈现，帮助读者快速理解研究发现，提升报告的可读性和说服力。

11.用户研究中的“用户同理心”指的是（）

A.对用户数据的统计分析能力

B.理解并分享用户所经历的感受和想法

C.设计产品的创新能力

D.熟悉用户界面设计软件

答案：B

解析：用户同理心是指设计者能够设身处地地理解用户的感受、需求和动机，这种能力对于进行有效的用户体验研究至关重要。它要求设计者不仅仅是观察用户的行为，更要深入理解行为背后的原因和情感。

12.在设计用户研究方案时，首要考虑的因素是（）

A.研究方法的创新性

B.研究成本的控制

C.研究问题的明确性

D.研究团队的背景

答案：C

解析：一个清晰、明确的研究问题是用户研究方案的基础，它决定了研究的方向、方法和目标。只有明确了要研究的问题，才能选择合适的方法，合理分配资源，并最终得出有价值的结论。

13.以下哪种方法不属于定性用户研究方法？（）

A.用户访谈

B.问卷调查

C.用户观察

D.可用性测试

答案：B

解析：定性研究方法侧重于探索和理解用户的深层次需求和行为，常用方法包括用户访谈、用户观察、焦点小组等。问卷调查通常用于收集定量数据，属于定量研究方法。

14.用户画像的核心要素不包括（）

A.用户的年龄和性别

B.用户的职业和收入