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2025年超星尔雅学习通《人际沟通：有效表达与情绪管理》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在人际沟通中，有效表达的首要原则是（）

A.尽可能地使用华丽的辞藻

B.清晰、准确地传递信息

C.沟通时保持沉默

D.不断地使用幽默

答案：B

解析：有效表达的核心在于信息的准确传递，因此清晰、准确地表达是首要原则。华丽的辞藻、沉默或过度使用幽默都可能导致信息传递不畅或者产生误解。

2.以下哪项是积极倾听的表现？（）

A.不断打断对方说话

B.专注地听，适时回应

C.心不在焉地听，想着自己的事情

D.对方说多久就听多久，不做任何反应

答案：B

解析：积极倾听要求全神贯注地听对方讲话，并适时给予点头、微笑等回应，表示自己在认真听，同时也要理解对方的意图和情感。

3.当与人沟通时，出现情绪冲突，以下哪种方法最有效？（）

A.各自坚持自己的观点

B.转移话题，避免冲突

C.冷静分析，寻求共同点

D.对方说多少就听多少，不做任何反应

答案：C

解析：情绪冲突时，冷静分析双方的观点，寻求共同点，是解决冲突的有效方法。各自坚持观点只会加剧冲突，转移话题和被动听讲都无法真正解决问题。

4.在表达自己的观点时，以下哪种方式更容易被接受？（）

A.直接批评对方的观点

B.用“我认为”开头，表达个人看法

C.指责对方的错误

D.高声喊叫，强调自己的观点

答案：B

解析：用“我认为”开头表达个人观点，可以体现尊重对方，同时清晰地表达自己的看法，更容易被对方接受。直接批评、指责和喊叫都会让对方产生抵触情绪。

5.情绪管理的关键在于（）

A.抑制所有负面情绪

B.接受并调节自己的情绪

C.影响他人的情绪

D.忽视情绪，专注于工作

答案：B

解析：情绪管理不是要抑制所有负面情绪，而是要学会接受并调节自己的情绪，使其不影响正常的人际交往和工作。影响他人情绪和忽视情绪都是不健康的方式。

6.在沟通中，非语言信息通常包括（）

A.语气语调

B.身体姿势

C.眼神交流

D.以上所有

答案：D

解析：非语言信息包括语气语调、身体姿势、眼神交流等多种形式，这些信息往往比语言信息更能传递真实的情感和意图。

7.建立良好的人际关系，以下哪种做法最重要？（）

A.展现自己的能力和才华

B.经常对人微笑

C.诚实守信，尊重他人

D.主动与人交往

答案：C

解析：诚实守信，尊重他人是建立良好人际关系的基础。展现能力和才华、微笑和主动交往都是辅助手段，但如果没有诚信和尊重，难以建立长久稳固的关系。

8.当对方表达不同意见时，以下哪种态度最可取？（）

A.感到愤怒，反驳对方

B.认为对方有问题，试图说服对方

C.倾听理解，尝试寻找共同点

D.忽视对方的意见

答案：C

解析：当对方表达不同意见时，应保持开放的心态，倾听并理解对方的观点，尝试寻找共同点，这样才能促进沟通，增进理解。

9.在进行情绪调节时，以下哪种方法最有效？（）

A.向他人发脾气

B.进行体育锻炼

C.放松训练，如深呼吸

D.参与自己喜欢的活动

答案：C

解析：放松训练，如深呼吸，可以帮助缓解紧张和焦虑情绪，是进行情绪调节的有效方法。向他人发脾气会加剧情绪问题，体育锻炼、参与喜欢的活动也有一定帮助，但放松训练更直接针对情绪本身。

10.修改以下哪项是有效沟通的障碍？（）

A.清晰的沟通目标

B.适当的反馈机制

C.沟通渠道的选择

D.信息的准确性

答案：C

解析：沟通渠道的选择不当，如选择错误的媒介或时间，会导致信息传递不畅或产生误解，是有效沟通的障碍。清晰的沟通目标、适当的反馈机制和信息的准确性都是促进有效沟通的因素。

11.在人际沟通中，如果对方表达的情绪比较激动，己方应该如何回应？（）

A.立即反驳对方的观点

B.停止沟通，避免冲突

C.保持冷静，尝试理解对方的情绪和诉求

D.转移话题，让对方冷静下来

答案：C

解析：当对方情绪激动时，己方应首先保持冷静，尝试理解对方情绪背后的原因和诉求，而不是立即反驳或停止沟通。理解是有效沟通和解决冲突的第一步，转移话题可能暂时避免冲突，但无法解决问题。

12.以下哪种方式不属于非语言沟通？（）

A.微笑

B.语气变化

C.沟通内容

D.身体姿势

答案：C

解析：非语言沟通是指通过非口头语言的方式传递信息，包括表情、眼神、肢体动作、语气语调等。沟通内容是通过语言文字或声音传递的信息，属于语言沟通的范畴。

13.在进行有效的自我表达时，关键在于（）

A.表达越快越好

B.使用专业术语

C.清晰、真诚地表达自己的想法和感受

D.不断强调自己的优点

答案：C